Problemen met de netwerkverbinding
0.
In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u problemen met afdrukken in de netwerkverbindingsomgeving oplost.
Zie ook de checklists op basis van afdrukmethode en besturingssysteem op P.45 "(Netwerk-gerelateerde)
printproblemen"
Kan niet afdrukken met het apparaat (netwerkverbindingsproblemen)
Probleembeschrijving
Ik kan niet afdrukken met het apparaat.
Mogelijke oplossing
Raadpleeg de onderstaande checklist om na te gaan of de oorzaak van het probleem te maken heeft met een
netwerkprobleem.
Zo ja, zie P.45 "(Netwerk-gerelateerde) printproblemen". In dat hoofdstuk worden verschillende checklists op
basis van besturingssysteem en afdrukmethode aangeboden om u te helpen de juiste maatregel te vinden.
Nr.
Controleer...
1
Hebt u de protocolinstellingen zo
ingesteld dat ze compatibel zijn met uw
netwerk- en cliëntprotocolinstellingen?
2
Hebt u de juiste type(s) afdrukservices
ingesteld die ondersteund zouden moeten
worden?
3
Hebt u de gateway- en subnetinstellingen
gecontroleerd om zeker te zijn dat het
apparaat tot dezelfde netwerk-gateway
behoort als de cliënt vanwaar u probeert
af te drukken?
4
Gedragen andere services en
communicatie die via het netwerk
plaatsvinden zich op de normale en
verwachte manier?
Kan niet afdrukken met SMB print
Probleembeschrijving
Wanneer een SMB-verbinding wordt gebruikt om een document af te drukken, kan de taak niet worden afgedrukt en
worden continu meldingen weergegeven zoals "Er kunnen niet meer verbindingen worden gemaakt met deze
computer op afstand (No more connections can be made to this remote computer)" of "Uw bestand kon niet worden
afgedrukt omwille van een fout (Your file could not be printed due to an error)".
Mogelijke oplossing
Afdrukken met behulp van SMB is bedoeld voor gebruik in een klein netwerk. Indien u Windows Vista, Windows 7,
Windows 10, of Windows Server 2008 of hoger als afdrukserver kunt gebruiken, wordt afdrukken via de Windows-
afdrukserver aanbevolen.
Indien u de Windows-afdrukserver niet kunt gebruiken in uw netwerk, gebruik dan afdrukken via LPR.
28 Problemen met de netwerkverbinding
Ja
Nee
Volgende
Stel het juiste protocol in.
stap
Volgende
Controleer de instellingen vereist voor uw
stap
afdrukomgeving.
Stel het TCP/IP correct in.
Volgende
stap
Zie P.45 "(Netwerk-gerelateerde)
printproblemen" of raadpleeg uw
Einde
netwerkdocumentatie.
Gebruik een netwerkdiagnoseprogramma
om het netwerkprobleem te bepalen.
Mogelijke oplossing