Advertenties
Algemene problemen oplossen
Als de MFP niet op de juiste wijze reageert, loopt u de punten in de volgende controlelijst
een voor een na. Als de printer ergens niet verder wil, gaat u te werk volgens de suggesties
voor probleemoplossing. Als het probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u de
resterende stappen in de controlelijst niet meer uit te voeren.
Controlelijst voor probleemoplossing
1. Controleer of het Gereed-lampje van de MFP brandt. Voer de volgende stappen uit als
2. Controleer de bekabeling
3. Controleer of het gebruikte afdrukmateriaal aan de specificaties voldoet. Zie
4. Druk een configuratiepagina af (zie Configuratiepagina). Als de MFP is aangesloten op
5. Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
6. Controleer op de computer of de afdrukwachtrij is gestopt, tijdelijk is onderbroken of is
198
Hoofdstuk 10 Problemen oplossen
er geen lampjes branden:
a. Controleer alle kabels en netsnoeren.
b. Controleer of de printer is ingeschakeld.
c. Controleer de voedingsbron door de MFP rechtstreeks op een stopcontact of ander
contactpunt aan te sluiten.
d. Neem contact op met de klantenondersteuning van HP als de printer nog geen
stroom krijgt. (Zie
HP Klantenondersteuning
printer.)
a. Controleer de kabelaansluitingen tussen de MFP en de computer of de
netwerkpoort. Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
b. Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
c. Controleer de netwerkaansluiting. Zie
Specificaties voor
afdrukmateriaal.
een netwerk, wordt er ook een HP Jetdirect-pagina afgedrukt.
a. Als de pagina's niet worden afgedrukt, moet u controleren of ten minste één lade
afdrukmateriaal bevat.
b. Als de pagina in de MFP vastloopt, raadpleegt u
a. Als de pagina goed worden afgedrukt, werkt de printerhardware goed. Het probleem
ligt bij de computer die u gebruikt, bij de printerstuurdriver of het programma.
b. Als de pagina niet correct worden afgedrukt, ligt het probleem bij de MFP-hardware.
Neem contact op met de klantenondersteuning van HP. (Zie
Klantenondersteuning
ingesteld op offline afdrukken.
a. Windows: Klik op Start, Instellingen en klik vervolgens op Printers of Printers en
faxapparaten. Dubbelklik op HP LaserJet 4345mfp.
b. Mac OS 9: Dubbelklik op het HP LaserJet 4345mfp-pictogram op het bureaublad.
of de brochure in de verpakking van de
Problemen met de netwerkverbinding
of de brochure in de verpakking van de printer.)
Storingen
verhelpen.
HP
oplossen.
NLWW
Advertenties
