Inhoudsopgave
Advertenties
•
Het logbestand met activiteitsgegevens in het systeem wordt niet langer
bewaard dan noodzakelijk voor het afhandelen van de noodoproep en in elk
geval niet langer dan 13 uur nadat een noodoproep is geactiveerd.
Neem contact op met NIO voor hulp bij het uitoefenen van de rechten van
gegevensonderwerpen en voor de instantie die verantwoordelijk is voor het
afhandelen van toegangsrechten. Zie voor informatie over contactgegevens onze
Privacy melding voor verbonden voertuigen of de contactgegevens in deze
handleiding. NIO GmbH
Gegevensbescherming
Montgelasstrasse 14
81679 München
Duitsland
privacy.eu@nio.io
00 8000 999 6699 (EU) / 800 24 789 (Noorwegen)
TPS eCall
TPS eCall is een door derden ondersteunde eCall-service met 112-verbinding in de
EU. ARC Europe SA fungeert als de TPS-provider voor TPS eCall van NIO, en
exploiteert de TPS eCall van NIO met een 24/7-beschikbaarheid.
Serviceproces
Het TPS eCall-systeem biedt gebruikers diensten in hun eigen taal aan op basis
van de taal die in de auto is ingesteld. De TPS eCall-agent beoordeelt of het een
echt noodgeval of loos alarm is voordat de relevante alarmcentrales worden
gebeld en annuleert oproepen bij loos alarm om juridische risico's vanwege
onnodig contact met alarmcentrales te voorkomen. Als zich een incident
voordoet, kan de TPS-provider de oproep van de gebruiker doorsturen naar een
pechhulpdienst of de gebruiker adviseren om contact op te nemen met zijn of
haar verzekeringsmaatschappij als die pechhulp leveren. Als wordt beoordeeld
dat het incident een aanrijding of noodgeval is, stuurt de TPS-provider de
basisgegevens door naar de plaatselijke alarmcentrale en wordt de afwikkeling
van het incident gevolgd. Tijdens het ondersteuningsproces kunnen TPS-providers
als tolk tussen gebruikers en plaatselijke pechhulpdiensten fungeren, zodat er
geen taalbarrières in noodsituaties ontstaan.
Noodgegevens voor de eigenaar
450
Advertenties
Inhoudsopgave
