Advertenties
17 Hebt u hulp nodig?
HP Support is beschikbaar; gebruik de optie Remote Support HP in het menu IPS Help om contact op te nemen.
Neem contact op met uw ondersteuningsassistent op afstand en volg de aanwijzingen. Voer de code van 6 cijfers
in wanneer u deze van de medewerker krijgt om externe verbinding toe te staan: Webcam-streaming is nu
mogelijk. Het contact kan onder andere bestaan uit chatten, bureaubladtoegang op afstand of het delen van
bestanden, afbeeldingen en video.
OPMERKING:
krijgt of als u de gegevensoverdrachtovereenkomst niet hebt geaccepteerd. Als u HP Support wilt inschakelen,
gaat u naar Internal Print Server en klikt u op Tools (Extra) > Preferences (Voorkeuren) > Remote assistance
(Ondersteuning op afstand) en controleert u of het selectievakje Enable Remote Assistance (Ondersteuning op
afstand inschakelen) is ingeschakeld.
HP Proactive Support
HP Proactive Support helpt kostbare downtime van de printer te voorkomen door mogelijke problemen met de
printer proactief te identificeren, te diagnosticeren en te verhelpen voordat ze een echt probleem worden. Het
hulpmiddel HP Proactive Support is ontwikkeld om ondernemingen van elke grootte te helpen bij het besparen
op kosten en het maximaliseren van de productiviteit – met één klik van de muis.
Proactive Support maakt deel uit van het programma HP Imaging and Printing dat u helpt uw printomgeving
volledig in de hand te houden, waarbij de nadruk duidelijk ligt op het maximaliseren van de waarde van uw
investering, het verhogen van de uptime van de printer en het terugdringen van de beheerkosten.
HP raadt u aan Proactive Support direct in te schakelen zodat u direct tijd bespaart en problemen verhelpt
voordat ze plaatsvinden en kostbare downtime voorkomt. Proactive Support voert diagnostische tests uit en
controleert op software- en firmware-updates.
260 Hoofdstuk 17 Hebt u hulp nodig?
Ondersteuning op afstand is misschien niet beschikbaar als u geen directe ondersteuning van HP
NLWW
Advertenties
Probleemoplossen
