Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices en HP-websites
In dit hoofdstuk vindt u oplossingen voor veelvoorkomende problemen bij gebruik van Webservices en HP-
websites.
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
●
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites
●
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
Als u problemen hebt met het gebruik van de Webservices, zoals HP ePrint en Printer Apps, controleert u het
volgende:
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een Ethernet- of draadloze
●
verbinding.
OPMERKING: U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is aangesloten met een USB-kabel.
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer. Raadpleeg De printer
●
bijwerken op pagina 25 voor meer informatie.
Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Zie Webservices configureren via het
●
bedieningspaneel van de printer op pagina 81 voor meer informatie.
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed functioneert.
●
Indien u de printer verbindt via een Ethernet-kabel, moet u ervoor zorgen dat u de printer niet verbindt
●
met een telefoonsnoer of crossoverkabel om de printer aan te sluiten op het netwerk, en dat de
Ethernet-kabel veilig is aangesloten op de printer. Zie Problemen met vaste Ethernet-netwerken
oplossen op pagina 133 voor meer informatie.
Indien u de printer aansluit met een draadloze verbinding, moet u ervoor zorgen dat het draadloos
●
netwerk correct werkt. Zie Problemen met draadloze verbindingen oplossen op pagina 133 voor meer
informatie.
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
●
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
—
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in de regel "Naar" van het
—
e-mailbericht. Als er nog een ander e-mailadres staat in de regel "Naar", worden de bijlagen die u
verzendt waarschijnlijk niet afgedrukt.
Zorg ervoor dat de documenten die u verstuurt, voldoen aan de vereisten van HP ePrint. Raadpleeg
—
Specificaties Webservices op pagina 171 voor meer informatie.
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het internet, zorg er dan voor
●
dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet Explorer, Firefox, of
—
Safari).
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft ingesteld.
—
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze instellingen updaten in het
bedieningspaneel van de printer. Als deze instellingen niet zijn geüpdatet, kunt u Webservices niet
gebruiken.
130 Hoofdstuk 8 Een probleem oplossen
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
