Inhoudsopgave
Advertenties
De printer reageert niet (drukt niet af)
Er zitten printtaken vast in de afdrukwachtrij
Open de afdrukwachtrij, annulleer alle documenten, en start vervolgens de computer opnieuw op.
●
Probeer af te drukken nadat de computer opnieuw is opgestart. Zie het Help-systeem voor het
besturingssysteem voor meer informatie.
Controleer de printerinstellingen
Raadpleeg Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen op pagina 98 voor meer
●
informatie.
De installatie van de HP-software controleren
Als de printer is uitgezet tijdens het afdrukken, verschijnt er op uw computer een waarschuwing.
●
Gebeurt dat niet, dan is de meegeleverde HP-printersoftware wellicht niet juist geïnstalleerd. U kunt dit
oplossen door de HP-software volledig van uw computer te verwijderen en de HP-software vervolgens
opnieuw te installeren. Zie De HP-software volledig verwijderen en opnieuw installeren op pagina 154
voor meer informatie.
Controleer de kabelaansluitingen
Controleer of beide uiteinden van de Ethernet-/USB-kabel goed zijn aangesloten.
●
Als de printer is aangesloten op een netwerk, controleert u het volgende:
●
Controleer of het verbindingslampje aan de achterzijde van de printer brandt.
—
Controleer of u geen telefoonkabel hebt gebruikt voor het aansluiten van de printer.
—
Controleer individuele firewallsoftware die op de computer is geïnstalleerd
De individuele firewallsoftware is een beveiligingstoepassing die de computer beschermt tegen
●
indringers. De firewall kan echter ook communicatie tussen de computer en de printer blokkeren. Als er
problemen zijn bij de communicatie met de printer, kunt u proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen.
Als het probleem zich blijft voordoen, worden de communicatieproblemen niet door de firewall
veroorzaakt. Schakel de firewall weer in.
De printer drukt langzaam af
Probeer de volgende oplossingen als de printer heel traag afdrukt.
Oplossing 1: De afdrukkwaliteit lager instellen
●
Oplossing 2: De inktniveaus controleren
●
Oplossing 3: Contact opnemen met HP-ondersteuning
●
Oplossing 1: De afdrukkwaliteit lager instellen
De instelling voor de afdrukkwaliteit was te hoog ingesteld.
Controleer de ingestelde afdrukkwaliteit. Beste en Maximum dpi bieden de beste kwaliteit maar zijn
langzamer dan Normaal of Snel. Snel biedt de hoogste afdruksnelheid.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
100 Hoofdstuk 8 Een probleem oplossen
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
