Inhoudsopgave
Advertenties
14 Problemen oplossen
In dit hoofdstuk staat informatie over wat u moet doen als er een probleem optreedt tijdens het
gebruik van de QIAsymphony SP/AS-instrumenten.
Als u verdere assistentie nodig heeft, neem dan contact op met de technische diensten van QIAGEN
via de onderstaande contactgegevens:
Website:
support.qiagen.com
Wanneer u contact opneemt met de technische diensten van QIAGEN over een fout met de
[productnaam], noteert u de stappen die voorafgingen aan de fout en alle informatie die in een
dialoogvenster verschijnt. Met behulp van deze informatie kan de technische diensten van QIAGEN
het probleem sneller oplossen.
Wanneer u contact opneemt met de technische diensten van QIAGEN over fouten, zorg er dan
voor dat u de volgende informatie bij de hand heeft:
Serienummer QIAsymphony SP/AS-instrument
Softwareversie
Tijdstip waarop de fout voor de eerste keer optrad
Frequentie van het optreden van de fout (d.w.z. intermitterende of aanhoudende fout)
Gedetailleerde beschrijving van het probleem
Foto van de fout, indien mogelijk
Kopie van instrumentrapportbestand
Met deze informatie kunnen u en uw specialist bij de technische diensten van QIAGEN het
probleem zo efficiënt mogelijk aanpakken.
Opmerking: Op
www.qiagen.com
te vinden. Soms zijn er updates beschikbaar waarmee specifieke fouten kunnen worden verholpen.
QIAsymphony SP/AS Geconsolideerde bedieningshandleiding
is informatie over de meest recente software- en protocolversies
05/2022
189
Advertenties
Inhoudsopgave
