Advertenties
Oplossing: Controleer of u een actieve netwerkverbinding hebt.
Controleren of uw netwerkverbindingen actief zijn
1.
Als de verbindingen goed zijn, zet u de stroom van de HP Photosmart uit en weer
aan. Druk op de knop On (Aan) op het bedieningspaneel om de HP Photosmart
uit te zetten en druk nogmaals op de knop om het apparaat weer aan te zetten.
Schakel ook de stroom van de router of hub uit en weer in.
2.
Controleer of de kabelverbindingen van de HP Photosmart naar de gateway,
router of hub goed zijn.
3.
Controleer of de HP Photosmart met het netwerk is verbonden met behulp van
een CAT-5 Ethernet-kabel.
Oorzaak: De kabels zijn niet goed aangesloten.
Oplossing: Controleer of de volgende kabels goed zijn aangesloten:
•
Kabels tussen de HP Photosmart en de hub of router
•
Kabels tussen de hub of router en de computer
•
Kabels van en naar de modem of Internet-verbinding van HP Photosmart (mits
van toepassing)
Oorzaak: Een firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing verhindert dat de
HP Photosmart toegang krijgt tot de computer.
Oplossing: Verwijder de HP Photosmart-software en herstart uw computer.
Schakel het antivirus- of anti-spywareprogramma tijdelijk uit. Installeer vervolgens de
HP Photosmart-software opnieuw. U kunt de antivirus- of anti-spywaretoepassing
weer inschakelen nadat de installatie is voltooid. Als er vensters met berichten over
de firewall verschijnen, moet u deze berichten altijd accepteren of toestaan.
Als het scherm nog verschijnt, probeer dan de installatie van de HP Photosmart-
software ongedaan te maken, uw computer te herstarten, en tijdelijk uw firewall uit
zetten om de HP Photosmart-software opnieuw te installeren. Nadat de installatie is
voltooid, kunt u de firewall weer inschakelen. Als er nog steeds vensters met berichten
over de firewall verschijnen, moet u deze berichten altijd accepteren of toestaan.
Raadpleeg de documentatie die bij de firewallsoftware is geleverd voor meer
informatie.
Oorzaak: Een virtueel particulier netwerk (VPN) zorgt dat de HP Photosmart geen
toegang krijgt tot uw computer.
Oplossing: Probeer het VPN tijdelijk uit te schakelen voordat u verdergaat met de
installatie.
Opmerking
De HP Photosmart is niet toegankelijk tijdens VPN-sessies. Er zijn
echter afdruktaken opgeslagen in de afdrukwachtlijst. Wanneer u de VPN-sessie
verlaat, zullen afdruktaken die in de wachtlijst staan worden afgewerkt.
Problemen met het netwerk oplossen
135
Advertenties
