Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk
4
4.2 Groepen selecteren voor weergave in het statusgebied
1. Klik op de knop
Het selectievenster wordt geopend (zie bovenstaande screenshot)
2. Schakel bij Groepen de selectievakjes in van de groepen die u wilt weergeven in het statusgebied.
3. Klik op OK om de selectie te bevestigen en het venster te sluiten.
Het statusgebied wordt weergegeven met de groepen die u net hebt geselecteerd.
4.3 De weergave van groepen en agents in het statusgebied wijzigen
U kunt groepen en agents handmatig verplaatsen in het statusgebied om bijvoorbeeld deze weergave
te verkrijgen:
Ga als volgt te werk om de weergave van groepen en agents te wijzigen:
1. Klik op de knop
In het statusgebied verschijnt het symbool
voor groepen en agents.
2. Plaats de muisaanwijzer op de groep of agent die u wilt verplaatsen.
3. Klik (met de linkermuisknop) en sleep de geselecteerde groep of agent naar de gewenste positie.
3EH21056BLAC - Uitgave 1 - Juni 2018 - Call Center - Toepassing Supervisor
Weergave aanpassen
in de werkbalk van de toepassing Supervisor.
Afbeelding 4.2: Voorbeeld van raster met groepen en agents
in de werkbalk van de toepassing Supervisor.
in de rechterbenedenhoek van de pictogrammen
21/22
Advertenties
Inhoudsopgave
