Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk
1
1.3.2 De werkbalk
De werkbalk bevat knoppen voor de volgende opties:
Knop
3EH21056BLAC - Uitgave 1 - Juni 2018 - Call Center - Toepassing Supervisor
Algemeen overzicht
Afbeelding 1.6: Voorbeeld venster Supervisor Console
Functie
De rasterlijnen in het statusgebied weergeven
of verbergen. De rasterlijnen worden weerge-
geven als stippellijnen. Hiermee kunt u groe-
pen en agents eenvoudig verplaatsen in het
statusgebied wanneer de knop
lecteerd.
Hiermee kunt u de positie van groepen en
agents in het statusgebied aanpassen. U kunt
groepen en agents handmatig verplaatsen in
het statusgebied.
Opmerking:
Deze functie is alleen beschikbaar wanneer de optie
Specifiek gevalideerd is in de instellingen van de
toepassing
(Selecting Agents to be displayed
pagina 20).
Hiermee wijzigt u de weergave van agents in
het statusgebied. Agents worden automatisch
boven groepen weergegeven:
•
Agents worden bovenaan weergegeven
•
Groepen worden onderaan weergegeven
Hiermee wijzigt u de weergave van groepen in
het statusgebied. Groepen worden automa-
tisch boven agents weergegeven:
•
Groepen worden bovenaan weergegeven
•
Agents worden onderaan weergegeven
Hiermee kunt u de groepen en agents selecte-
ren die u wilt weergeven in het statusgebied.
is gese-
op
12/22
Advertenties
Inhoudsopgave
