Inhoudsopgave
Advertenties
Het HP Support Center is te vinden op de HP-website via de volgende link:
http://www.hp.com/go/DesignJetXL3800/support.
U bepaalt welke informatie u nodig hebt: stem uw registratie af op de producten die u hebt aangeschaft
en op uw type bedrijfsactiviteiten, en stel uw communicatievoorkeur in.
Printersoftware downloaden
Installeer de printersoftware vanaf de HP-website via de volgende link:
http://www.hp.com/go/DesignJetXL3800/drivers. Volg de instructies voor de software-installatie.
HP Care Packs en garantie-uitbreidingen
Met HP Care Packs en garantieuitbreidingen kunt u de garantie van de printer verlengen tot na de
standaardperiode.
Ze bieden ook ondersteuning op afstand. Service ter plaatse wordt ook geboden wanneer nodig, met
twee alternatieve opties voor responstijden:
●
Volgende werkdag
●
Dezelfde werkdag binnen vier uur (mogelijk niet in alle landen beschikbaar)
Door de HP Installation-service wordt de printer voor u uitgepakt, geïnstalleerd en aangesloten.
Meer informatie over HP Care Packs is beschikbaar op http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Customer Self Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie
of een contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden,
zodat u ze kunt vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar
tijd voor hebt.
Eenvoudig, gebruiksvriendelijk
●
Een HP Support Specialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is
voor een defect hardwareonderdeel.
●
Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
●
Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
●
Beschikbaar in de meeste landen.
Zie
http://www.hp.com/go/selfrepair
Contact opnemen met HP Support
HP Support is telefonisch bereikbaar.
238
Hoofdstuk 22 HP Customer Care
voor meer informatie over Customer Self Repair.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
