Advertenties
Doe het volgende voordat u belt:
●
Raadpleeg de probleemoplossingssuggesties in dit document.
●
Raadpleeg de relevante documentatie van de driver.
●
Raadpleeg de documentatie bij softwarestuurprogramma's en RIP's van andere leveranciers als u
deze hebt geïnstalleerd.
●
Als u contact opneemt met een Service Partner, zorgt u dat u de volgende gegevens bij de deur hebt
om ons in staat te stellen uw vragen sneller te kunnen beantwoorden:
–
Het product dat u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de
achterkant van het product).
–
Noteer een eventuele foutcode die op het bedieningspaneel wordt weergegeven. zie
Foutberichten op het bedieningspaneel - HP DesignJet XL 3800-multifunctionele printerserie
op pagina
–
De computer die u gebruikt.
–
Eventuele speciale apparatuur of software die u gebruikt (zoals spoolers, netwerken,
switchboxen, modems of speciale softwarestuurprogramma's).
–
Het type interface dat op uw product wordt gebruikt (USB of netwerk)
–
De naam en het versienummer van de software die en het stuurprogramma dat u momenteel
gebruikt
●
De service-informatie van de printer is beschikbaar via de geïntegreerde webserver; Voer in een
webbrowser het IP-adres van uw printer in om toegang te krijgen tot de geïntegreerde webserver.
Zo bekijkt u de service-informatie van de printer:
–
Tik op productinformatie > printerinformatie.
–
Tik op productinformatie > voorraadstatus.
–
Tik op Extra > Rapporten > Gebruiksrapport.
–
Tik op Extra > Rapporten > Foutenlogboek.
U kunt de service-informatie ook afdrukken via het bedieningspaneel:
–
Tik op het pictogram
(Printerstatusrapport).
–
Tik op het pictogram
(Afdrukkwaliteitsrapport).
–
Tik op het pictogram
Telefoonnummer
Het telefoonnummer van HP Support vindt u op internet.
Zie http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
235.
Settings (Instellingen) en vervolgens op Reports > Printer Status Report
Instellingen en vervolgens op Reports > Print Quality Report
Instellingen en vervolgens op Reports > Error Log (Foutenlogboek).
Telefoonnummer
239
Advertenties
