Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 7 - Informatie over klantondersteuning
Servicebijstand voor de eigenaar
Plaatselijke reparatieservice
Als uw door een Mercury MerCruiser–motor aangedreven boot gerepareerd moet worden, breng hem dan naar uw erkende
dealer. Alleen onze erkende dealers zijn in Mercury MerCruiser-producten gespecialiseerd en beschikken over de in de
fabriek getrainde monteurs, het speciale gereedschap, de apparatuur en de originele Quicksilver-onderdelen en -
accessoires die vereist zijn voor correct onderhoud van uw motor.
NB: Quicksilver-onderdelen en -accessoires zijn speciaal door Mercury Marine ontwikkeld en vervaardigd voor Mercury
MerCruiser hekaandrijvingen en binnenboordmotoren.
Service onderweg
Als u niet in de buurt van uw plaatselijke dealer bent en u service nodig hebt, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde
erkende dealer. Als u om welke reden ook geen service kunt krijgen, neem dan contact op met het dichtstbijzijnde
regionale servicekantoor. Neem buiten de Verenigde Staten en Canada contact op met het dichtstbijzijnde Marine Power
International Service Center.
Diefstal van de motorinstallatie
Als uw motorinstallatie wordt gestolen, stel de plaatselijke overheidsinstanties en Mercury Marine dan onmiddellijk op de
hoogte van het model- en serienummer en de persoon aan wie het terugvinden ervan moet worden gemeld. Deze
informatie wordt bij Mercury Marine bijgehouden in een database om de instanties en dealers te helpen bij het terugvinden
van gestolen motoren.
Vereiste handelingen na zinken
1.
Raadpleeg een erkend Mercury MerCruiser-dealer voordat de berging plaatsvindt.
2.
Nadat de motor geborgen is, moet een erkende Mercury MerCruiser-dealer onmiddellijk een servicebeurt uitvoeren om
de kans op ernstige motorschade te verminderen.
Vervangende onderdelen
Voorkom brand- en explosiegevaar. De componenten van het elektrisch, ontstekings- en brandstofsysteem op de
producten van Mercury Marine voldoen aan Amerikaanse en internationale normen voor het minimimaliseren van het
risico op brand en ontploffing. Vervang de onderdelen van het elektrisch of het brandstofsysteem niet door onderdelen
die niet aan deze normen voldoen. Installeer en bevestig alle onderdelen op de juiste wijze wanneer u onderhoud
uitvoert aan het elektrisch systeem en het brandstofsysteem.
Scheepsmotoren moeten in principe tijdens het merendeel van hun levensduur op of vrijwel op volgas kunnen draaien.
Tevens moeten ze zowel in zoet als in zout water functioneren. Deze voorwaarden vereisen veel speciale onderdelen.
Wees zorgvuldig bij het vervangen van de onderdelen van scheepsmotoren aangezien de specificaties verschillen van die
van een standaard automotor. Een van de belangrijkste speciale vervangingsonderdelen bijvoorbeeld is de
cilinderkoppakking. Omdat zout water sterk corroderend werkt, kunt u op scheepsmotoren geen stalen koppakking
gebruiken zoals men die in auto's aantreft. Koppakkingen op scheepsmotoren zijn vervaardigd uit speciaal materiaal, ter
bescherming tegen corrosie.
Aangezien scheepsmotoren grotendeels op of vrijwel op volgas horen te draaien, hebben ze tevens speciale klepveren,
klepstoters, zuigers, lagers, krukassen en andere 'heavy-duty' bewegende onderdelen.
Mercury MerCruiser scheepsmotoren hebben nog andere speciale modificaties ten behoeve van een lange levensduur en
betrouwbare prestatie.
Inlichtingen over onderdelen en accessoires
Wend u met verzoeken om informatie aangaande Quicksilver-vervangingsonderdelen en -accessoires tot uw plaatselijke
erkende dealer. De dealer heeft de benodigde informatie om onderdelen en accessoires voor u te bestellen. Alleen
erkende dealers kunnen originele Quicksilver-onderdelen en -accessoires bij de fabriek bestellen. Mercury Marine levert
niet aan niet-erkende dealers of direct aan de klant. Als u informatie wilt opvragen over onderdelen en accessoires heeft de
dealer het model van de motor en de serienummers nodig om de juiste onderdelen te kunnen bestellen.
Oplossen van een probleem
Zowel voor uw dealer als voor ons is uw tevredenheid met uw Mercury MerCruiser-product van het grootste belang. Mocht
u ooit problemen, vragen of zorgen hebben over uw motorinstallatie, neem dan contact op met de erkende Mercury
MerCruiser-dealer. Indien u aanvullende assistentie wenst:
1.
Praat met de verkoopmanager of de servicemanager van de dealer. Neem contact op met de eigenaar van de
dealervestiging als de verkoopmanager of servicemanager het probleem niet voor u kunnen oplossen.
2.
Neem als de dealer uw vraag of probleem niet kan oplossen contact op met een servicekantoor van Mercury Marine.
Mercury Marine zal samen met u en uw dealer werken aan een oplossing voor alle problemen.
De klantenservice heeft de volgende informatie nodig:
•
uw naam en adres
Bladzijde 72
WAARSCHUWING
!
90-8M0116253
DECEMBER 2015
nld
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
