Inhoudsopgave
Advertenties
Onderhoudsovereenkomsten van HP
HP heeft diverse soorten onderhoudsovereenkomsten die aan de behoefte aan verschillende
soorten ondersteuning tegemoetkomen. Onderhoudsovereenkomsten behoren niet bij de
standaardgarantie. Ondersteunde services kunnen per land/regio verschillen. Vraag uw
plaatselijke HP dealer welke services voor u beschikbaar zijn.
On-site servicecontracten
Om u de ondersteuning te geven die het beste met uw behoeften overeenkomt, heeft HP
overeenkomsten voor on-site-service met verschillende responstijden:
Service de volgende dag ter locatie van de klant ("next-day on-site"-
service)
Deze overeenkomst biedt ondersteuning op de werkdag na de dag waarop een verzoek om
service is ontvangen. Service buiten normale uren en het normale servicegebied van HP is
verkrijgbaar voor de meeste overeenkomsten (tegen extra kosten).
Wekelijkse service ter locatie van de klant (volumeservice)
Volgens deze overeenkomst worden organisaties met veel HP producten wekelijks bezocht
voor service. Deze overeenkomst is bedoeld voor vestigingen waar 25 of meer
werkstationproducten, zoals printers, plotters, computers en schijfstations worden gebruikt.
Verlenging van de garantie
Met HP SupportPack kan u de garantieduur voor HP apparatuur en voor alle door HP
geleverde interne onderdelen verlengen. Deze garantie geldt 1 à 3 jaar vanaf de datum van
aanschaf van het product van HP. U moet HP SupportPack binnen 90 dagen na aankoop
van het HP product aanschaffen. Neem voor verdere informatie contact op met HP Customer
Care Service and Support.
212
Bijlage B Service en ondersteuning
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
