Inhoudsopgave
Advertenties
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische
ondersteuning, kunt u tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook
beschikbaar via de website voor online ondersteuning van HP: www.hp.com/support..
Neem contact op met uw HP leverancier of bel het telefoonnummer voor
ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van
problemen
Opmerking Voor veel van de onderstaande stappen hebt u HP-software nodig.
Als u de HP-software niet hebt geïnstalleerd, kunt u dit doen met de HP-software-
cd die bij het product werd geleverd. U kunt de software ook downloaden vanaf de
HP-ondersteuningswebsite. (www.hp.com/support.).
Probeer het volgende als u een afdrukprobleem wilt oplossen.
•
Zie Papierstoringen verhelpen voor papierstoringen.
•
Zie Problemen met de papierinvoer oplossen voor informatie over problemen met
de papierinvoer, zoals een scheve of foutieve papierinvoer.
•
Aan/uit-lampje brandt en knippert niet. Wanneer het apparaat voor de eerste keer
wordt ingeschakeld, duurt het ongeveer 12 minuten om te initialiseren nadat de
printcartridges zijn geïnstalleerd.
•
Zorg dat de voedingskabel en andere kabels functioneren en goed op het apparaat
zijn aangesloten. Zorg dat het apparaat goed is verbonden met een werkend
stopcontact en is ingeschakeld. Zie Elektrische vereisten voor spanningsvereisten.
•
Afdrukmateriaal moet goed in de invoerlade zijn geplaatst en niet in het apparaat
zijn vastgelopen.
•
Alle verpakkingstape en -materialen moeten zijn verwijderd.
•
Het apparaat is ingesteld als de huidige of als de standaardprinter. Voor Windows
stelt u het apparaat in de map Printers als standaard in. Stel dit voor Mac OS X in
als standaard bij Printer & Fax bij Systeemvoorkeuren. Raadpleeg de documentatie
van de computer voor meer informatie.
•
Zorg dat Afdrukken onderbreken niet is geselecteerd als u een computer met
Windows gebruikt.
•
Zorg dat er niet te veel programma's actief zijn wanneer u een taak uitvoert. Sluit
de programma's die u niet gebruikt of start de computer opnieuw op voordat u de
taak opnieuw afdrukt.
Onderwerpen over het oplossen van problemen
•
Problemen met het afdrukken oplossen
•
Slechte afdrukkwaliteit en onverwachte afdrukresultaten
•
Problemen met de papierinvoer oplossen
•
Problemen met het kopiëren oplossen
•
Scanproblemen oplossen
•
Faxproblemen oplossen
•
Problemen met vast (Ethernet-)netwerk (alleen bepaalde modellen)
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen
79
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
