Inhoudsopgave
Advertenties
•
Als de computer de HP-software-cd in het cd-station niet herkent, kijk dan of de cd
is beschadigd. U kunt de driver van het toestel downloaden van de HP-website
(www.hp.com/support.).
•
Zorg ervoor dat de USB-drivers niet zijn uitgeschakeld in het apparaatbeheer in
Windows.
•
Als u een computer met Windows gebruikt en de computer het apparaat niet kan
vinden, voert u het hulpprogramma voor het verwijderen van software uit (util\ccc
\uninstall.bat op de HP-software-cd). Hiermee verwijdert u de driver van het
apparaat volledig. Start de computer opnieuw op en installeer de driver van het
apparaat opnieuw.
Controleer het computersysteem
•
Zorg ervoor dat de computer op een ondersteund besturingssysteem werkt.
•
Controleer of de computer minstens voldoet aan de minimale systeemvereisten.
Het printerstatusrapport en het zelftestrapport begrijpen
Gebruik het printerstatusrapport en het zelftestrapport om:
•
Informatie bekijken over uw apparaat en de status van de printcartridges
•
Help bij het oplossen van problemen
Het printerstatusrapport en het zelftestrapport bevat ook een logboek van recente
gebeurtenissen.
Opmerking Als uw toestel geen draadloze communicatie ondersteunt, wordt het
rapport het "Printerstatusrapport" genoemd. Als uw toestel draadloze communicatie
ondersteunt, wordt het rapport het "Zelftestrapport" genoemd.
Als u HP moet bellen, is het vaak nuttig het printerstatusrapport of het zelftestrapport af
te drukken voordat u belt.
Het printerstatusrapport en het zelftestrapport begrijpen
135
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
