Inhoudsopgave
Advertenties
DE STATUS VAN HET MULTIFUNCTIONELE SYSTEEM CONTROLEREN MET TopAccess
Foutcodes bij scantaken
Vergeet niet
1
De foutindicaties bij scantaken gebeuren als volgt:
• In de TopAccess-loglijst worden statusmeldingen weergegeven.
• Op het aanraakscherm van het apparaat worden foutcodes weergegeven. Raadpleeg de onderstaande lijsten.
Foutcode
E-mail
Verkeerde taakstatus
2C10, 2C12,
2
2C13,
2C20-2C22
Onvoldoende geheugen
2C11, 2C62
Ongeldige parameter gespecificeerd
2C14
3
Overschrijding limiet mailgrootte of maximale
2C15
grootte
Geen toegang tot schijf
2C30-2C33
Kan conversie bestandsformaat afbeelding niet
uitvoeren
4
2C40
Coderingsfout. Fout bij het aanmaken van een
2C43
bestand.
Aanmaken van een bestand werd niet
2C44
toegestaan.
5
Fout bij het maken van metagegevens
2C45
Harde schijf vol tijdens verwerking
2C60
Fout bij lezen adresboek
2C61
6
2C63
IP-adresterminal uitgeschakeld
2C64
Mailadres terminal uitgeschakeld
Fout bij verbinden met SMTP-server
2C65, 2C66,
2C69
Fout bij verzenden e-mailbericht
2C6A
7
Ongeldig adres gespecificeerd in het veld Van
2C6B
Ongeldig adres gespecificeerd in het veld Aan
2C6C
2C70
SMTP-service niet beschikbaar
Probleembeschrijving
Mogelijke oplossing
Er heeft zich een systeemfout voorgedaan tijdens het verzenden van een
e-mail. Probeer opnieuw. Indien de fout zich blijft voordoen, neem contact
op met uw servicevertegenwoordiger.
Voltooi alle lopende taken voor u de taak, die problemen opleverde,
opnieuw uitvoert. Als de fout zich blijft voordoen, schakel dan de voeding
uit en daarna weer in en probeer opnieuw.
Als u een sjabloon gebruikt, maak deze dan opnieuw aan. Als de fout zich
blijft voordoen, schakel dan de voeding uit en daarna weer in en probeer
opnieuw.
U verstuurt te veel documenten tegelijk. Verzend ze afzonderlijk.
Voltooi alle lopende taken voor u de taak, die problemen opleverde,
opnieuw uitvoert. Als de fout zich blijft voordoen, schakel dan de voeding
uit en daarna weer in en probeer opnieuw.
Deze fout doet zich voor als de conversie naar het PDF-formaat met hoog
compressieniveau mislukt. Scan opnieuw. Indien de fout zich blijft
voordoen, gebruik dan het normale PDF-formaat. Wanneer deze fout zich
voordoet tijdens conversie naar een ander formaat dan het PDF-formaat
met hoog compressieniveau, schakel dan de voeding uit en weer in.
Probeer vervolgens opnieuw te scannen. Indien de fout zich blijft
voordoen, neem contact op met uw servicevertegenwoordiger.
Schakel de voeding uit en daarna weer in als de fout zich weer voordoet.
Probeer vervolgens nogmaals.
Een niet-gecodeerd bestand creëren werd niet toegestaan. Configureer
de coderingsinstellingen en probeer opnieuw. Raadpleeg de beheerder
om een niet-gecodeerd bestand te creëren.
Controleer of de sjablooninstelling correct is en scan opnieuw. Als de fout
zich blijft voordoen, schakel dan de voeding uit en daarna weer in en
probeer opnieuw.
Verminder het aantal pagina's van de taak die problemen opleverde en
probeer opnieuw. Controleer of de server of de lokale schijf voldoende
ruimte heeft.
Schakel de voeding uit en daarna weer in. Voer dezelfde taak opnieuw uit.
Reset de gegevens in het Adresboek en probeer het opnieuw. Indien de
fout zich blijft voordoen, neem contact op met uw
servicevertegenwoordiger.
Vraag de beheerder het IP-adres van het apparaat in te stellen.
Vraag de beheerder het e-mailadres van het apparaat in te stellen.
Controleer of de SMTP-server correct werkt en of het adres van de SMTP-
server correct is ingesteld.
Schakel de voeding uit en daarna weer in. Probeer opnieuw te scannen.
Indien de fout zich blijft voordoen, neem contact op met uw
servicevertegenwoordiger.
Vraag de beheerder om de SMTP-verificatiemethode te controleren en of
het e-mailadres van de terminal een niet-toegestaan teken bevat. Stel de
correcte SMTP-verificatiemethode in of verwijder het niet-toegestane
teken uit het e-mailadres van de terminal.
Controleer of het bestemmings-e-mailadres een niet-toegestaan teken
bevat. Verwijder alle niet-toegestane tekens en stel het correcte
bestemmings-e-mailadres in en probeer vervolgens opnieuw.
Vraag de beheerder of de SMTP-service is ingeschakeld.
- 52 -
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
