Inhoudsopgave
Advertenties
Mogelijke oplossing
De onderstaande checklist zal u helpen de oorsprong van de fout te lokaliseren en u naar de informatie leiden om het probleem op te
lossen. Indien het probleem zich blijft voordoen nadat u alle stappen hebt doorlopen, neem dan contact op met uw verkoper.
Nr.
Controleer...
1
Werkt het apparaat goed? Worden kopieertaken
correct uitgevoerd?
2
Controleer de Apparaat-pagina van TopAccess.
Worden de gespecificeerde opties voor de taak
ondersteund door de hardwareconfiguratie?
3
Kunt u de taken vanaf andere cliënten afdrukken?
4
Hebt u ooit met succes kunnen afdrukken vanaf
deze cliënt?
5
Heeft u het printerstuurprogramma anders
ingesteld dan met een SMB-verbinding?
6
(Enkel voor Macintosh)
Kunt u het apparaat zien dat u hebt gecreëerd in
de Selector?
7
Nu heeft het probleem hoogstwaarschijnlijk te maken met een fout aan cliëntzijde. Raadpleeg de Printing Guide om het probleem te
verhelpen.
Problemen met de hardware
In dit deel worden de problemen veroorzaakt door de hardware (het apparaat) uitgelegd.
Indien een symbool of melding die een fout aangeeft niet wordt weergegeven, of indien de problemen op printerstuurprogramma's of
de netwerkverbinding niet kunnen worden gespecificeerd, dan is er mogelijk een hardwareprobleem.
Hieronder volgen de voornaamste oorzaken van hardwareproblemen:
• Systeembord, kabels en connectoren
• Het multifunctionele systeem en de componenten zoals de eenheid voor dubbelzijdig afdrukken of de finisher
• Systeemsoftware of firmware van het apparaat
Afdruktaken worden niet uitgevoerd
Probleembeschrijving
Geen enkele cliënt in een netwerk kan het apparaat de afdruktaken doen uitvoeren.
Mogelijke oplossing
Het probleem zou kunnen worden veroorzaakt door onjuiste instellingen van de software, bijvoorbeeld het printerstuurprogramma.
Het kan echter ook een hardwareprobleem zijn als geen van de cliënten de taken kunnen afdrukken. Probeer de stappen in de
onderstaande checklist. Indien het probleem zich blijft voordoen nadat u alle stappen hebt doorlopen, neem dan contact op met uw
verkoper.
Nr.
Controleer...
1
Is afdrukken onmogelijk vanaf alle verbonden
cliëntcomputers?
2
Kunt u de taak zien vanuit TopAccess of een
ander afdrukmonitoringprogramma, zoals
PCONSOLE of Print Manager?
3
Kunt u het probleem identificeren aan de hand
van de foutmelding of de foutcode en het
oplossen?
Raadpleeg ook de Gebruikershandleiding Basis voor meer informatie over het oplossen van uitvoerfouten veroorzaakt door
software-instellingen.
Ja
Nee
Mogelijke oplossing
Volgende
Controleer de status van het apparaat weergegeven in de
stap
Apparaat-pagina van TopAccess.
Indien niet, verwijder de taak, installeer de vereiste
Volgende
stap
componenten en probeer opnieuw. Neem contact op met
uw verkoper voor meer informatie.
Raadpleeg het volgende deel om het probleem op te
Volgende
lossen.
stap
P.25 "Kan niet afdrukken met het apparaat
(netwerkverbindingsproblemen)"
Raadpleeg het volgende deel om het probleem op te
Volgende
stap
lossen.
P.24 "Kan niet afdrukken (probleem poortinstelling)"
Raadpleeg het volgende deel om het probleem op te
Volgende
stap
lossen.
P.26 "Kan niet afdrukken met SMB print"
Raadpleeg de Printing Guide.
Volgende
stap
Ja
Nee
Mogelijke oplossing
Raadpleeg het volgende deel om het probleem op te
Volgende
stap
lossen:
P.25 "Problemen met de netwerkverbinding"
Raadpleeg het volgende deel om het probleem op te
Volgende
stap
lossen:
P.36 "Lokaliseren van het apparaat in het netwerk"
Raadpleeg de volgende delen om het probleem op te
lossen:
Einde
P.47 "Foutmeldingen"
P.48 "Foutcodes"
- 27 -
PROBLEEMOPLOSSING VOOR HET AFDRUKKEN
1
2
3
4
5
6
7
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
