Inhoudsopgave
Advertenties
●
PROBLEEMOPLOSSING VOOR HET SCANNEN
Problemen bij het scannen
In dit deel wordt uitgelegd hoe u problemen bij het gebruik van scangegevens oplost.
Kan mijn scans niet e-mailen
Probleembeschrijving
Ik heb een document ingescand en de kopie als e-mailbijlage verzonden, maar de e-mail komt niet aan op het opgegeven e-
mailadres.
Mogelijke oplossing
Controleer het volgende:
• De opgegeven e-mailadressen zijn correct.
• Het apparaat is correct geconfigureerd en verbonden met het netwerk.
• Voor de SMTP-cliëntinstellingen is het SMTP-serveradres correct ingesteld.
• Voor de SMTP-cliëntinstellingen is het poortnummer correct ingesteld.
• Voor de SMTP-cliëntinstellingen zijn de instellingen voor SSL en/of verificatie correct ingesteld.
• De grootte van het bijgevoegde bestand is kleiner dan/gelijk aan de maximumgrootte die kan worden ontvangen door de
ontvanger.
Raadpleeg voor meer informatie over de netwerkinstellingen de TopAccess Guide.
Voor meer informatie over het e-mailen van het gescande beeld, kunt u de Gebruikershandleiding Basis raadplegen.
Kan geen opgeslagen gegevens vinden in de gedeelde map
Probleembeschrijving
Ik heb een document gescand en de kopie bewaard in de gedeelde map van het apparaat, maar kan het opgeslagen bestand niet
terugvinden.
Mogelijke oplossing
• Voor Windows, zoek in het netwerk naar het apparaat met behulp van de Verkenner-zoekfunctie. De gegevens worden
opgeslagen in de gedeelde map van het apparaat met de naam [GEDEELDE_BESTANDEN] (FILE_SHARE).
• Voor Macintosh, zoekt u in het netwerk naar het apparaat met behulp van Finder en gaat u naar de map met de naam
[GEDEELDE_BESTANDEN] (FILE_SHARE)
• Indien u het apparaat niet kunt vinden op het netwerk, zorg dan dat het SMB-serverprotocol is ingeschakeld in TopAccess.
Raadpleeg voor meer informatie over de netwerkinstellingen de TopAccess Guide.
Voor meer informatie over het opslaan van het gescande beeld, kunt u de Gebruikershandleiding Basis raadplegen.
Kan scannen niet uitvoeren vanaf een PC met Office 2013
Probleembeschrijving
Het is niet mogelijk te scannen vanaf het apparaat op een PC met Office 2013.
Mogelijke oplossing
• Installeer een invoegtoepassing om een scanstuurprogramma voor het apparaat aan te kunnen roepen.
Raadpleeg de Software Installation Guide voor informatie over het installeren of instellen van de invoegtoepassing.
Als de invoegtoepassing niet op de DVD staat, neem dan contact op met een onderhoudstechnicus.
PROBLEEMOPLOSSING VOOR HET SCANNEN
- 33 -
1
2
3
4
5
6
7
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
