Advertenties
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen van andere leveranciers of van IBM-
onderdelen zonder garantie.
Opmerking: Alle onderdelen met garantie hebben een identificatienummer
van zeven tekens met de indeling IBM FRU XXXXXXX.
v Identificatie van problemen die veroorzaakt worden door software
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
v Wijziging, aanpassing of upgrade van stuurprogramma's
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS)
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
Raadpleeg de IBM-garantiebepalingen voor hardware voor de volledige IBM-
garantievoorwaarden. Om in aanmerking te komen voor de garantieservice
hebt u het aankoopbewijs nodig.
Gespecialiseerde technici staan klaar om u te helpen bij vragen op het terrein
van:
v Het installeren van de computer en het IBM-beeldscherm
v Het installeren en configureren van IBM-opties die u bij IBM of bij een IBM-
vertegenwoordiger hebt gekocht
v Informatie over service en onderhoud (al dan niet op locatie)
v Informatie over levering binnen 48 uur van vervangende onderdelen
Als u een IBM Netfinity Server hebt aangeschaft, komt u in aanmerking voor
IBM Server Start Up Support. Deze service biedt hulp bij het configureren van
uw netwerkbesturingssystemen. Meer informatie over IBM Server Start Up
Support vindt u op http://www.ibm.com/pc/qtechinfo/SCOD-44HJ9W.html
In de V.S. en Canada zijn deze services 24 uur per dag en zeven dagen per
week beschikbaar. In het Verenigd Koninkrijk is deze service maandag tot en
met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur bereikbaar.
Opmerking: Afhankelijk van het aantal en de complexiteit van de binnenko-
mende telefoontjes kan de reactietijd variëren.
Het is het handigst als u de telefoon in de buurt van de computer plaatst. Zorg
ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt:
v Het type en model van de computer
v De serienummers van de IBM-hardwareproducten
v Een beschrijving van het probleem
v De exacte tekst van foutberichten
v Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Telefoonnummers kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd. De meest
recente telefoonnummers vindt u op http://www.ibm.com/pc/support waar u
Hoofdstuk 7. Hulp, service en informatie
109
Advertenties
