Inhoudsopgave
Advertenties
C
4
HAPTER
Stille inbreuk activeren/beantwoorden
Stille intrusie (intrusie zonder voorafgaande kennisgeving) is een variatie op de functie voor intrusie en
wordt voornamelijk gebruikt in callcenters.
Een andere gebruiker kan verbinding maken met uw actieve gesprek en naar het gesprek luisteren
zonder dat u of uw gesprekspartner dit merkt. In tegenstelling tot bij intrusie, is er geen display- of gelu-
idssignaal om het gebruik van de functie aan te geven.
Stille inbraak kan niet worden afgewezen (maar het kan wel worden geblokkeerd; zie hoofdstuk
oproepen"). De microfoon van de derde gebruiker blijft uit. De derde gebruiker kan
beschermen tegen
echter op elk gewenst moment het gesprek beginnen door zijn of haar microfoon in te schakelen of op de
functietoets voor intrusie te drukken.
U moet deze functie opslaan op een configureerbare toets m.b.v. het Self Service Portal (zie hoofdstuk
"Een toetstoewijzing configureren of
N
:
OTES
•
Stille intrusie moet worden ingeschakeld in het communicatiesysteem.
•
Uw systeembeheerder moet u stille intrusierechten verlenen.
•
Stille intrusie kan een inbreuk vormen op uw nationale gegevensbeschermingsbepalingen of alleen
onder bepaalde omstandigheden worden toegestaan. Als u van plan bent om deze functie te
gebruiken, moet u uw gesprekspartner daarom van tevoren op de hoogte stellen.
Intrusie activeren (de gebruikers praten):
1.
2.
Intrusie beantwoorden:
Druk op de Antwoorden-softkey.
→ U wordt verbonden met de gebruiker die de
inbreuk heeft geactiveerd; de eerste
gesprekspartner wordt in de wacht gezet.
Intrusie afwijzen:
Druk op de Beëindigen-softkey.
→ De inbraak zal worden afgewezen; u blijft
verbonden met uw eerste gesprekspartner.
verwijderen").
F
UNCTIES GEBRUIKEN VÓÓR
Druk op de functietoets voor Inbreuk.
Voer het oproepnummer van de gewenste
gebruiker in volgens de toetsconfiguratie.
→ De inbreuktoon geeft aan dat de functie
is geactiveerd.
→ Als de gebruiker inbreuk heeft geblok-
keerd, dan wordt de ingestelde verbinding
geannuleerd.
/
TIJDENS EEN GESPREK
T
ELEFONEREN
"Uzelf
42
Advertenties
Inhoudsopgave
