Inhoudsopgave
Advertenties
C
4
HAPTER
Een gesprek opnemen
U wilt een actief gesprek met uw gesprekspartner opnemen.
U kunt een actief gesprek opnemen zodra uw systeembeheerder ten minste een van uw emailadressen
in het MiVoice Office 400 -communicatiesysteem heeft geconfigureerd. Uw gesprekspartner kan een
interne of externe gebruiker zijn. De opnames worden gemaakt en er wordt alleen een back-up van
gemaakt als wave-bestanden in uw individuele e-mailboxen. U vindt een overzicht van gespreksopnamen
in uw e-mailbox. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie.
U kunt beginnen met het opnemen van oproepen in de volgende situaties:
•
tijdens een actieve oproep;
•
Tijdens een telefonische vergadering (met maximaal twee deelnemers)
•
Tijdens een inkomende/uitgaande oproep
•
in gespreksvoorbereiding;
•
Tijdens het kiezen met een bezette lijn.
Opname van oproep begint pas als de verbinding tot stand is gebracht. Daarom worden geen beltonen
of wachttonen opgenomen.
Opname van oproep wordt tijdelijk onderbroken tijdens een aanvraag en een e-mail wordt verzonden met
de tot dan gemaakte opname. De opname start automatisch opnieuw op zodra de oproepverbinding met
de ruggespraak partij is ingesteld en/of zodra de oproepverbinding met de eerste correspondent is
hersteld.
De maximale tijd voor opname voor elk wave-bestand hangt af van de systeemconfiguratie. Wanneer de
vooraf ingestelde of maximale opnametijd is bereikt, stopt de opname automatisch, wordt het bestand
naar uw e-mailadres verzonden en start er tegelijkertijd een nieuwe opname. Neem contact op met uw
systeembeheerder voor meer informatie.
U moet deze functie opslaan op een configureerbare toets m.b.v. het Self Service Portal (zie hoofdstuk
"Een toetstoewijzing configureren of
N
:
OTES
•
Het opnemen van oproepen kan een inbreuk vormen op uw nationale gegevensbeschermingsbep-
alingen of alleen onder bepaalde omstandigheden worden toegestaan. Als u van plan bent om deze
functie te gebruiken, neem dan vooraf contact op met uw gesprekspartner.
•
U kunt geen gesprekken opnemen waarbij meer dan twee oproeppartijen zijn betrokken
(ruggespraak, conferentie). De opname wordt automatisch gestopt als u uw gesprek parkeert of in
de wacht zet.
U wordt gewaarschuwd voor de mededeling
met twee korte signaaltonen en rechtstreeks via
de luidspreker.
Stop aankondiging:
Druk op de Einde-toets.
verwijderen").
F
UNCTIES GEBRUIKEN VÓÓR
/
TIJDENS EEN GESPREK
T
ELEFONEREN
39
Advertenties
Inhoudsopgave
