Inhoudsopgave
Advertenties
HP telefonische ondersteuning
Gedurende de garantieperiode kunt u gratis een beroep doen op het
HP Klantenondersteuningscentrum.
Vertegenwoordigers van Klantenondersteuning kunnen uw vragen over het instellen,
configureren, installeren en bedienen van uw all-in-one beantwoorden. Ze kunnen u ook
helpen bij het oplossen van problemen en het diagnosticeren van problemen met de all-in-one
en kunnen u instructies geven voor service en reparatie.
De huidige telefoonnummers voor ondersteuning staan in de HP handleiding voor
klantondersteuning, die u in de doos van de all-in-one aantreft.
Voordat u belt
Zorg dat u de volgende informatie bij de hand hebt voordat u belt, om deze aan de
vertegenwoordiger te verstrekken:
1
Druk een configuratiepagina af. Zie Configuratiepagina.
2
Als de all-in-one niet afdrukt, houdt dan de volgende informatie bij de hand:
• Wat is het serienummer van de all-in-one? (Kijk aan de achterkant van de all-in-one.)
• Welk model all-in-one heeft u (HP Officejet 9110 all-in-one, HP Officejet 9120 all-in-one
3
Met welk besturingssysteem werkt de computer?
4
Welk printerstuurprogramma gebruikt u (PCL 5c, PCL 6 of PostScript-emulatie) en wat is
het versienummer?
5
Hoe is de all-in-one op het systeem aangesloten (USB, parallel of netwerk)?
6
Als de all-in-one op het netwerk is aangesloten, wat is het netwerkbesturingssysteem?
7
Als u een probleem hebt met afdrukken vanuit een bepaald softwareprogramma,
welk programma is dit en wat is het versienummer?
212
12 - Klantenondersteuning en garantie
of HP Officejet 9130 all-in-one)?
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
