Inhoudsopgave
Advertenties
222
Toepassingsvoorbeelden
Het telkens eerste support-nummer en het eerste hotline-nummer
is bij het andere teamlid als teamtoets geprogrammeerd, b.v.
LT 10 en LT 15 aan telefoon Mulder als TT 10 en TT 15 op telefoon
Meijer. Er wordt van uitgegaan dat bij ieders eerste oproepnum-
mer de meeste oproepen binnenkomen en dat de afzonderlijke
medewerkers minder worden belast als die oproepen ook door een
andere teamgenoot kunnen worden aangenomen.
Op elke telefoon kan worden omgeschakeld tussen de oproepen
op de afzonderlijke lijnen, b.v. LT 10 en LT 11, door op de betref-
fende toets te drukken (makelen).
Elke verbinding op een lijntoets kan via de R-toets aan een wille-
keurige deelnemer worden doorverbonden. Meer informatie vindt
u in het hoofdstuk "Ruggespraak, makelen, doorschakelen en
conferenties" in de handleiding „Forum Phone 520, 530" of
Forum Phone 515, 525, 535".
Weergave van de toewijzing
Als er een lijn is toegewezen, b.v. LT 10 aan de telefoon Mulder,
wordt dit op de betreffende teamtoets eveneens weergegeven,
hier TT 10 aan de telefoon Meijer.
Oproepmelding
In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch
gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld
(LED van de teamtoets knippert).
Teamfuncties
Advertenties
Inhoudsopgave
