Inhoudsopgave
Advertenties
Directtoets: via een directtoets zijn alleen uitgaande oproe-
pen mogelijk. Alle toestellen worden gebeld die hetzelfde
oproepnummer op een lijntoets hebben geprogrammeerd.
Oproepen via de directtoets worden aan het opgebelde toestel
ook dan gemeld als daar een vervanging of een oproepbe-
scherming is geprogrammeerd. Als er bij het opgebelde toestel
een omroepafleiding is geprogrammeerd, wordt die bij het
oproepen via de directtoets niet uitgevoerd.
Welke toets is geschikt voor welk doel?
Aan lijntoetsen kan u oproepnummers toewijzen waarmee u
centrale communicatietaken organiseert, bv. de klanten-
support. Als de oproepnummers van de support aan alle
toestellen van die afdeling op lijntoetsen worden toegewezen,
kunnen alle support-medewerkers aanvragen aannemen en
bewerken en elkaar vervangen.
Via teamtoetsen kan u bv. een projectgroep binnen een afde-
ling onderling verbinden. Oproepen van klanten die door deze
groep worden afgehandeld, kunnen dan door de teamgenoot
worden aangenomen die op dat moment vrij is. De teamdeel-
nemers kunnen elkaar onderling via de teamtoetsen bellen.
Een directtoets kan u bv. op een telefoon in de conferentie-
ruimte instellen om van daaraf o.a. het secretariaat op te bel-
len.
Tip: Een bezettoets kan worden gebruikt om een centrale in te
stellen waar de momentele situatie van de afzonderlijke deelne-
mers zichtbaar wordt gemaakt. De centrale ziet de situatie van de
deelnemer en kan doorverbinden door simpel de toets in te druk-
ken (zie Bezettoetsen vanaf pagina 207).
Teamconfiguratie
De samenstelling van teams en het programmeren van gespreks-
toetsen met oproepnummers en teamfunctie gebeuren in de Con-
figurator van de Forum 550/560 (menu TEL Configuratie:
Groepen en TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn).
De gesprekstoets 1 is standaard aan elke systeemtelefoon als lijn-
toets ingesteld. Deze instelling kan door de systeembeheerder
worden veranderd.
Inleiding
Teamfuncties
215
Advertenties
Inhoudsopgave
