Download Inhoudsopgave Inhoud
Deel
Print deze pagina
  1. Handleidingen
  2. Merken
  3. BELGACOM Handleidingen
  4. Telefoonsystemen
  5. Forum 500
  6. Gebruiksaanwijzing

BELGACOM Forum 500 Gebruiksaanwijzing

Verberg thumbnails Zie ook voor Forum 500:
Inhoudsopgave

Advertenties

Quick Links

Download deze handleiding
Belgacom Forum™
500
en Forum™
5000
Hoteltoepassing
Forum Hotel
Gebruiksaanwijzing

Advertenties

Inhoudsopgave
loading

Gerelateerde Handleidingen voor BELGACOM Forum 500

Samenvatting van Inhoud voor BELGACOM Forum 500

  • Pagina 1 Belgacom Forum™ en Forum™ 5000 Hoteltoepassing Forum Hotel Gebruiksaanwijzing...

  • Pagina 2: Welkom Bij Belgacom

    Welkom bij Belgacom Hartelijk dank dat uw keuze op een product van Belgacom is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design. Forum Hotel Deze gebruiksaanwijzing begeleidt u tijdens het gebruik van uw Forum Hotel en beantwoordt alle belangrijke vragen. Mocht u nog...

  • Pagina 3: Inhoudsopgave

    Inhoudsopgave Forum Hotel Kenmerken van het programma Leveringsomvang Over deze handleiding Licentie Configuratie en administratie Gebruikersgroepen instellen Kamer aanleggen en telefoonnummers van de kamertelefoons toekennen De receptietelefoon instellen Functietoetsen voor de kamerstatus instellen op de receptietelefoon Een receptieteam samenstellen De kamertelefoons configureren Telefoonnummerblokkering en oproepfilters voor hotelgasten configureren Bevoegdheden voor het gebruik van de...
  • Pagina 4 Het programma “Forum Hotel” bedienen Het programma starten en afsluiten Het kameroverzicht Een gast aanmelden (check-in) De gast vertrekt (check-out) Kamerreiniging Wekdienst voor een gast activeren Er is een bericht aangekomen voor de gast Telefoonfactuur voor de gast opstellen Het menu “Hotel” op de receptietelefoon Status van de kamer wijzigen met de functie-toets Status van de kamer wijzigen d.m.v.
  • Pagina 5 Bijlage Milieu-informatie Technische gegevens Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale...

  • Pagina 7: Forum Hotel

    Het programmapakket “Forum Hotel” werd speciaal ontwikkeld voor hotels. Die kunnen met dit programmapakket gasten opne- men in de gebruikerskring van de Forum 500 / Forum 5000. Elke gast kan de telefoonfuncties van het systeem gebruiken op zijn kamertelefoon. De telefoonkosten die daarbij ontstaan, worden dan bij zijn vertrek afgerekend.

  • Pagina 8: Kenmerken Van Het Programma

    De systeembeheerder kan de functionaliteit van de kamertelefoons voor de gasten beperken tot de gewenste omvang. Hierbij wordt het van de Forum 500 / Forum 5000 bekende principe van de toewijzing van bevoegdheden aan gebruikersgroepen toegepast, d.w.z. dat voor hotelgasten nieuwe gebruikersgroepen met individuele rechten kunnen worden ingevoerd.

  • Pagina 9: Leveringsomvang

    De leveringsomvang omvat: de licentiebewijs voor het programmapakket Forum Hotel de handleiding “Forum Hotel” (als PDF-bestand op de product- CD van de Forum 500 / Forum 5000). Over deze handleiding Deze handleiding bevat informatie voor de verschillende gebrui- kers van het hotelpakket en behandelt deze in afzonderlijke...

  • Pagina 10: Licentie

    Forum 525/526, Forum 550/560) resp. “In gebruik nemen en onderhoud” (Forum 5050). Deze handleiding vindt u als PDF- bestand op de product-CD van de Forum 500 / Forum 5000. Informatie over programmering en bediening van de systeemtoe- stellen vindt u in de betreffende handleidingen. Ook deze handlei- dingen vindt u als PDF-bestand op de product-CD van de Forum 500 / Forum 5000.

  • Pagina 11: Configuratie En Administratie

    De volgende beschrijving vereist dat de telefoons die u voor de hoteltoepassing wilt gebruiken reeds aangesloten zijn op de Forum 500 / Forum 5000. Uitvoerige informatie over het aanslui- ten van randapparaten vindt u in de handleiding “Montage en in gebruik nemen”...
  • Pagina 12 Hiervoor moet u het startprogramma op de desbetreffende com- puters installeren. Het programma bevindt zich op de product-CD van de Forum 500 / Forum 5000. Meer informatie vindt u in de handleiding “Montage en in gebruik nemen” (Forum 523/524, Forum 525/526, Forum 550/560) resp. “In gebruik nemen en onderhoud”...

  • Pagina 13: Gebruikersgroepen Instellen

    Gebruikersgroepen instellen Het programma Forum Hotel breidt de gebruiksmogelijkheden van de Forum 500 / Forum 5000 uit. Eventueel wordt het systeem geïntegreerd in een bestaande omgeving. Met het oog op een overzichtelijk beheer van de hoteltoepassing is het daarom zinvol voor de gebruikerskringen “Hotelpersoneel (receptie)”...
  • Pagina 14 Gebruikersgroepen instellen Kies de instelling: voor Extern schakelt u echter het best om op Internationaal, zodat de hotelgasten zonder beperking extern kunnen telefoneren. Andere relevante instellingen voor deze gebruikersgroep vindt u onder de punten Systeemtoestellen en Verbindingsgegevens van de configuratiedialoog. Deze instel- lingen zijn verklaard in de hoofdstukken Kostenafrekening confi- gureren vanaf pagina 33 en Kiezen uit het telefoonboek blokkeren voor hotelgasten vanaf pagina 24.

  • Pagina 15: Kamer Aanleggen En Telefoonnummers Van De Kamertelefoons Toekennen

    Kamer aanleggen en telefoonnummers van de kamertelefoons toekennen Kamer aanleggen en telefoonnummers van de kamertelefoons toekennen Met het programma Forum Hotel kan u maximaal 200 kamers beheren. Elke kamer kan met een eigen kamertelefoon (met eigen telefoonnummer) uitgerust zijn. U beheert de kamers en de num- mers van de kamertelefoons in een afzonderlijke configuratietabel (in de Configurator, menu Forum Hotel: Kamers).

  • Pagina 16: De Receptietelefoon Instellen

    De receptietelefoon instellen Bij het aanleggen van de kamers, stelt u ook de telefoonnummers voor de kamers in. Deze telefoonnummers kan u vrij toekennen. U kent echter ook reeds vastgelegde telefoonnummers gebruiken voor de kamertelefoons. Of dit zinvol is, hangt af van de bestaande systeemconfiguratie.
  • Pagina 17 De receptietelefoon instellen De receptietelefoon werd aangesloten op een vrije U -aanslui- ting. Configureer nu dit toestel in het menu TEL Configuratie: Aansluitingen: Upn. Het volgende voorbeeld toont de configura- tie van een Forum Phone 535 met een toetsenblok. Receptietelefoon aan de U -aansluiting instellen Stel het telefoonnummer voor de receptietelefoon in de Configu- rator, menu Forum Hotel: Instellingen aan.
  • Pagina 18 De receptietelefoon instellen Tip: u kan het menu op een functietoets Toepassingen Hotel van de receptietelefoon programmeren (in het menu TEL Configuratie: Toestellen: Systeemtoestellen). Functietoets als hoteltoets programmeren Configuratie en administratie...
  • Pagina 19 De receptietelefoon instellen U wijst aan de receptietelefoon een gebruiker die tot de gebrui- kersgroep “Receptie” behoort. Deze medewerker neemt vanaf nu de oproepen van de gasten aan en kan het programma Forum Hotel via de Webconsole bedienen (zie ook Gebruikers- groepen instellen vanaf pagina 11).

  • Pagina 20: Functietoetsen Voor De Kamerstatus Instellen Op De Receptietelefoon

    Functietoetsen voor de kamerstatus instellen op de receptietelefoon Functietoetsen voor de kamerstatus instellen op de receptietelefoon Op de receptietelefoon kan voor elke kamer een eigen functietoets worden ingesteld. Met deze toets kunnen de medewerkers aan de receptie de status van de kamer wijzigen. Om een zo groot moge- lijk aantal kamers op deze manier te kunnen beheren, kiest u als telefoon het best een Forum Phone 530/535, die met het vereiste aantal toetsenblokken uitbreidt.
  • Pagina 21 Een receptieteam samenstellen Programmeer het nummer van de receptietelefoon in de systeem- telefoons van het team op kanaal- of teamtoetsen (in het menu TEL Configuratie: Groepen: Teamtoetsen). Teamtoetsen programmeren voor een receptieteam Stel op elke teamtelefoon voor elke kanaal- en teamtoets (in het menu TEL Configuratie: Toestellen: Systeemtoestellen) een andere beltoon in, zodat de teamleden oproepen voor de receptie kunnen onderscheiden van andere oproepen (bv.

  • Pagina 22: De Kamertelefoons Configureren

    De kamertelefoons configureren Neem bij het configureren van een receptieteam de volgende pun- ten in acht: Het menu verschijnt alleen op de Toepassingen Hotel telefoon waarin het telefoonnummer van de receptietelefoon op kanaaltoets 1 geprogrammeerd is. Op andere kanaaltoetsen en teamtoetsen verschijnt dit menu niet. Het is zinvol dat de teamleden tot de gebruikersgroep, “Receptie”...
  • Pagina 23 De kamertelefoons configureren Overzicht van de aangesloten kamertelefoons Welke telefoons zich in de verschillende kamers bevinden, kan u aflezen in de Configurator, menu Systeeminfo: TEL Configuratie: Oproepnummers. Op deze statuspagina staan alle op het systeem aangesloten toestellen (gesorteerd naar telefoonnummer of gebruikersnaam). Het toesteltype is ook aan- gegeven.
  • Pagina 24 De kamertelefoons configureren Labels afdrukken U kan voor elke systeemtelefoon (bv. een Forum Phone 525) een label afdrukken (in de Configurator, menu TEL Configuratie: Telefoons: Systeemtoestellen). Het label bevat de benamingen voor de toetsen naast het display. Als u één van deze toetsen als receptietoets heeft geprogrammeerd, drukt u het label af.
  • Pagina 25 De kamertelefoons configureren Toetsen blokkeren op de systeemtoestellen van de gasten Om te vermijden dat gasten met een systeemtoestel toegang hebben tot de systeemconfiguratie, blokkeert u het bedieningsop- pervlak van deze toestellen. Dit gebeurt met de instelling Alle toetsen geblokkeerd in de gebruikersgroep van de Hotelgasten (in het menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen).
  • Pagina 26 De kamertelefoons configureren De volgende configuratiestappen zijn alleen relevant als u op de systeemtoestellen van de gasten niet alle toetsen wil b lokkeren. Dan kiest u de volgende instellingen voor de gebruikersgroep van de hotelgasten. Opmerking: deze instellingen gelden alleen voor snoergebonden systeemtoestellen (bv.
  • Pagina 27 Welk procédé de aangesloten telefoon ondersteunt, vindt u in de handleiding van de fabrikant. De Forum 500 / Forum 5000 ondersteunt de functie MWI ook op ISDN-telefoons. Dit procédé voor het signaleren van berichten vereist ISDN-telefoons die aan de norm voldoen. Raadpleeg de handleiding van de fabrikant.

  • Pagina 28: Telefoonnummerblokkering En Oproepfilters Voor Hotelgasten Configureren

    Telefoonnummerblokkering en oproepfilters voor hotelgasten configureren Telefoonnummerblokkering en oproepfilters voor hotelgasten configureren U kan het kiezen van bepaalde telefoonnummers voor hotelgasten blokkeren door deze op te nemen in een afzonderlijke blokkeer- lijst. Deze blokkeerlijst kan u instellen in de Configurator, menu TEL Configuratie: Lijsten: Blokkeringslijsten.
  • Pagina 29 Telefoonnummerblokkering en oproepfilters voor hotelgasten configureren Oproepverdeling bij point-to-point In de Oproepverdeling: Inkomend DDI wijst u aan alle door- kiesnummers waaronder de kamertelefoons van extern bereik- baar zijn het interne telefoonnummer van de receptietelefoon toe. Als de receptietelefoon tegelijkertijd ook de centrale van het hotel is, voert u een sterretje (*) in.

  • Pagina 30: Bevoegdheden Voor Het Gebruik Van De Kamertelefoons Instellen

    Bevoegdheden voor het gebruik van de kamertelefoons instellen Bevoegdheden voor het gebruik van de kamertelefoons instellen Een kamertelefoon is op verschillende tijdstippen toegankelijk voor verschillende gebruikers: na het inchecken voor de gast, na diens vertrek voor het reinigingspersoneel en voor de kamer opnieuw wordt verhuurd principieel voor elke persoon die toegang heeft tot deze kamer (bv.
  • Pagina 31 Bevoegdheden voor het gebruik van de kamertelefoons instellen Voor de status Check-out en Te reinigen stelt u gebruikers- groepen in waarvan de bevoegdheden overeenstemmen met de bevoegdheden van de voorgedefinieerde gebruikersgroep “Guests”. De gebruikersgroep “Guests” mag bv. – als u de voor- ingestelde bevoegdheden niet veranderd heeft –...

  • Pagina 32: De Wekdienst Programmeren

    De wekdienst programmeren De wekdienst programmeren De gast kan de receptie de opdracht geven hem op een bepaald tijdstip te wekken of zelf een wekoproep programmeren via een codeprocedure op zijn kamertelefoon. Bij een wekoproep rinkelt de kamertelefoon van de gast. In het menu Forum Hotel: Instellingen legt u voor deze functie de basisinstellingen vast.

  • Pagina 33: Verbindingsgegevensregistratie Voor De Kostenafrekening Configureren

    Verbindingsgegevensregistratie voor de kostenafrekening configureren Wachtmuziek (Music on Hold) instellen U kan wachtmuziek (Music on Hold) in het systeem laden. Deze wachtmuziek hoort de gast als hij de wekoproep aanneemt. U laadt een bestand voor Music on Hold in de Configurator, menu SYS Configuratie: Componenten.
  • Pagina 34 Verbindingsgegevensregistratie voor de kostenafrekening configureren een profiel vooringesteld. Dit profiel bevat bv. duur, aantal eenhe- den en verbindingskosten. Deze gegevens verschijnen op de tele- foonfactuur van de gast en deze kan de ontstane kosten gedetail- leerd controleren. Indien nodig kan u met het programma Forum Count een eigen profiel aanmaken en dit dan in het menu Forum Hotel: Instel- lingen vastleggen.

  • Pagina 35: Kostenafrekening Configureren

    Kostenafrekening configureren Kostenafrekening configureren Voor de afrekening van de telefoonkosten moeten in verschillende Configurator-menu’s instellingen worden uitgevoerd. Tariefzones en minutentarieven De oproepen die de hotelgasten doen, kunnen aan de hand van kostenzones worden afgerekend (bijv. binnenlandse gesprekken, buitenlandse gesprekken, verbindingen met mobiele telefonienet- werken).
  • Pagina 36 Kostenafrekening configureren In het menu Forum Hotel: Instellingen voert u de BTW-voet in (deze kan ook met cijfers na de komma worden geconfigureerd). De telefoonfactuur voor een gast bevat dan naast een opsomming van zijn verbindingsgegevens het totale bedrag met vermelding van de BTW.

  • Pagina 37: Factuurhoofding Ontwerpen

    Factuurhoofding ontwerpen Het Basisbedrag voor uitgaand gesprek wordt bij elke verbinding die de hotelgast opbouwt, opgeteld bij de totale som van de kosten. Als een kamertelefoon van extern bereikbaar is, kan u de gast per oproep een Basisbedrag voor inkomend gesprek in rekening stellen.
  • Pagina 38 Factuurhoofding ontwerpen Desgewenst kunt u in het menu Forum Hotel: Hoofding fac- tuur een hoofding maken met tekst en afbeeldingen (bijv. een logo). Daarvoor moet u de hoofding in het formaat HTML invoe- ren. De afbeeldingen die u in de hoofding gebruikt, moeten zijn opgeslagen op de computer van waaraf er wordt afgedrukt.

  • Pagina 39: Verbindingsgegevens Van De Gasten Archiveren

    Om de verbindingsgegevens van de gasten voor de boekhouding van het hotel te archiveren, voert u de vol- gende stappen uit: Sla regelmatig de configuratie van de Forum 500 / Forum 5000 op (in het menu SYS Configuratie: Gegevensback-up).
  • Pagina 40 Verbindingsgegevens van de gasten archiveren Exporteer regelmatig de opgeslagen verbindingsgegevens (bv. maandelijks) en bewaar deze in afzonderlijke bestanden. Voor het exporteren van de gegevens gebruikt u het programma Forum Count. Bij de export kan u het tabellenformaat *.csv (Comma Separated Value) gebruiken, of het archiefformaat *.zip gebruiken om de gegevens in gecomprimeerde vorm te bewaren.

  • Pagina 41: Het Programma "Forum Hotel" Bedienen

    Het programma Forum Hotel wordt via de Webconsole de Forum 500 / Forum 5000 bediend. De systeembeheerder moet u (de medewerker, die receptietaken uitvoert) de vereiste bevoegd- heid geven voor het gebruik van het programma. Meerdere gebruikers kunnen tegelijkertijd met het programma werken.

  • Pagina 42: Het Programma Starten En Afsluiten

    Programma starten 1. Met uw gebruikersnaam en wachtwoord meldt u zich aan op de Webconsole van de Forum 500 / Forum 5000. 2. Klik op de homepage op het programmasymbool Forum Hotel. Het programma wordt geopend in een nieuw venster en u ziet het kameroverzicht.

  • Pagina 43: Het Kameroverzicht

    Het kameroverzicht Het kameroverzicht Nadat u het programma heeft geopend, verschijnt het kamerover- zicht op het scherm. Daar ziet u in één oogopslag welke kamers bezet of vrij zijn en welke kamers momenteel worden gereinigd. Het kameroverzicht kan op twee manieren worden weergegeven. De lijstweergave sorteert de kamers op kamernummer.
  • Pagina 44 Het kameroverzicht Bij elke kamer verschijnt ook een reeks bijkomende gegevens. Zo verschijnt bv. de naam van de gast, de datum waarop deze is aangekomen en de geplande vertrekdatum. De symbolen in het kameroverzicht hebben de volgende betekenis: Symbool Betekenis De kamer is vrij (check-in mogelijk).

  • Pagina 45: Een Gast Aanmelden (Check-In)

    Een gast aanmelden (check-in) Een gast aanmelden (check-in) In het kameroverzicht ziet u de vrije kamers en – als de systeem- beheerder deze bij de kamerconfiguratie heeft ingevoerd – infor- matie over de uitrusting van de kamer. Klik in het kameroverzicht op het symbool “Check-in”.
  • Pagina 46 Het centrale telefoonboek staat ter beschikking op elk systeemtoestel en op de Webconsole van de Forum 500 / Forum 5000. Met vragen over de bediening van het centrale tele- foonboek en uw toegangsrechten kan u zich tot uw systeembe- heerder wenden.

  • Pagina 47: De Gast Vertrekt (Check-Out)

    De gast vertrekt (check-out) De gast vertrekt (check-out) Als een gast vertrekt, meldt u deze bij het systeem af. Op dit ogenblik eindigt de registratie van telefoonkosten voor deze gast. Om de gast af te melden, klikt u in het kameroverzicht op het symbool “Check-out”.

  • Pagina 48: Kamerreiniging

    Kamerreiniging Kamerreiniging Zodra de kamer gereinigd is, zet u de status opnieuw op “vrij”. Hiervoor klikt u in het kameroverzicht op het symbool “te reini- gen”. Nu kan de kamer opnieuw worden verhuurd. Alternatief kan u de status ook veranderen met de receptietele- foon (zie Het menu “Hotel”...

  • Pagina 49: Er Is Een Bericht Aangekomen Voor De Gast

    Er is een bericht aangekomen voor de gast U kan de wekoproep voor een gast ook instellen op de receptiete- lefoon (zie Het menu “Hotel” op de receptietelefoon vanaf pagina 50). Daarnaast kan de gast op zijn kamertelefoon ook zelf een wekoproep instellen (zie ook het hoofstuk U wenst gewekt te worden vanaf pagina 66 in de handleiding voor de gast).

  • Pagina 50: Telefoonfactuur Voor De Gast Opstellen

    Telefoonfactuur voor de gast opstellen Voor gasten met een Forum Phone 520/530 of Forum Phone 515/ 525/535 moet de systeembeheerder een receptietoets hebben ingesteld (zie ook Receptietoets programmeren vanaf pagina 21). De LED van deze toets knippert als u de gast heeft geïnformeerd. De gast belt de receptie op door op de receptietoets te drukken.
  • Pagina 51 Telefoonfactuur voor de gast opstellen Sluit het factuurvenster. De dialoog Kamer - Status - Wijzigen sluit u met Ok. De gast is dan uitgecheckt. De status van de kamer wordt op “te reinigen” gezet. Opmerking: als een gast na zijn vertrek een nieuwe factuur wenst of vragen heeft over zijn factuur, wendt u zich tot uw systeembeheerder.

  • Pagina 52: Het Menu "Hotel" Op De Receptietelefoon

    Het menu “Hotel” op de receptietelefoon Het menu “Hotel” op de receptietelefoon Op de receptietelefoon is het uitgebreid met het Totale menu menu . Daardoor kunnen alle functies van Toepassingen Hotel het hotelprogramma direct op de receptietelefoon worden bediend. Het programma Forum Hotel moet daarom niet worden opgeroepen op de PC.
  • Pagina 53 Het menu “Hotel” op de receptietelefoon 4. Sluit de check-in-procedure af met de optie Opslaan! In het kameroverzicht van het programma Forum Hotel wordt de status van deze kamer op “bezet” geschakeld. Op de receptietele- foon verschijnt de MenuCard voor de kamer (zie volgend punt). De kamer is bezet Als een kamer bezet is, staan de volgende bewerkingsopties ter beschikking:...

  • Pagina 54: Status Van De Kamer Wijzigen Met De Functie-Toets

    Status van de kamer wijzigen met de functie-toets De kamer moet gereinigd worden Zodra u een gast heeft uitgecheckt, wordt op de receptietelefoon het menupunt opgeroepen. Tegelijkertijd verschijnt 1 Reinigen in het kameroverzicht van het programma Forum Hotel het sym- bool voor de kamerreiniging.

  • Pagina 55: Status Van De Kamer Wijzigen D.m.v. Een Codeprocedure

    Status van de kamer wijzigen d.m.v. een codeprocedure Status van de kamer wijzigen d.m.v. een codeprocedure Als het reinigingspersoneel een kamer heeft voorbereid voor de volgende gast, kunnen deze medewerkers de status van de kamer op de kamertelefoon veranderen d.m.v. een codeprocedure (van “te reinigen”...

  • Pagina 56: Handleiding Voor De Gast

    De volgende teksten kan u gebruiken als basis om een handlei- ding voor de gast op te stellen. De tekstbouwstenen vindt u in de Word-documenten (*.doc) op de product-CD van de Forum 500 / Forum 5000. Handleiding voor de gast...

  • Pagina 57: De Toetsen Van Uw Kamertelefoon

    De toetsen van uw kamertelefoon De toetsen van uw kamertelefoon … voor gasten met een Forum Phone 515 PQRS WXYZ – Pijltjestoetsen OK-toets Toetsen op de Forum Phone 515 Handleiding voor de gast...
  • Pagina 58 De toetsen van uw kamertelefoon … voor gasten met een Forum Phone 520: 12:15 Pijltjestoetsen OK-toets Toetsen op de Forum Phone 520 Handleiding voor de gast...
  • Pagina 59 De toetsen van uw kamertelefoon … voor gasten met een Forum Phone 525 PQRS WXYZ – Pijltjestoetsen OK-toets Toetsen op de Forum Phone 525 Handleiding voor de gast...
  • Pagina 60 De toetsen van uw kamertelefoon … voor gasten met een Forum Phone 530: 12:35 Vr.06.Feb.04 Pijltjestoetsen OK-toets Toetsen op de Forum Phone 530 Handleiding voor de gast...
  • Pagina 61 De toetsen van uw kamertelefoon … voor gasten met een Forum Phone 535 PQRS WXYZ – Pijltjestoetsen OK-toets Toetsen op de Forum Phone 535 Handleiding voor de gast...
  • Pagina 62 De toetsen van uw kamertelefoon … voor gasten met een Forum Free 565/575: Hoorn-toets Info-toets Toetsen op de Forum Free 565 / Forum Free 575 … voor gasten met een standaardtoestel: Voor gasten met een standaardtelefoon kan dit punt worden weg- gelaten, voorzover de telefoon niet over speciale toetsen beschikt.

  • Pagina 63: Receptie Opbellen

    Receptie opbellen Receptie opbellen … voor gasten met een Forum Phone 520/530 of Forum Phone 515/525/535: Om de receptie op te bellen, drukt u op de toets met het opschrift “Receptie”. … voor gasten met een Forum Free 565/575: Om de receptie op te bellen, drukt u op de Info-toets. Om het gesprek te beëindigen, drukt u op de Hoorn-toets.

  • Pagina 64: Geblokkeerde Telefoonnummers

    (in de Configurator, menu TEL Configuratie: Lijnen: Route). Bij levering is deze functie in de Forum 500 / Forum 5000 ingesteld en moet u voor een externe lijn een “0” kiezen. Het netlijnnummer kan uit meerdere cijfers bestaan.

  • Pagina 65: Wat Kosten Telefoongesprekken

    Wat kosten telefoongesprekken? Wat kosten telefoongesprekken? voor alle gasten: het basisbedrag voor een extern gesprek bedraagt… , …… EUR. een eenheid kost… , …… EUR. Als u een tussentijdse afrekening wenst, wendt u zicht tot de receptie a.u.b. Achtergrondinformatie over de kostenafrekening De afrekeningsfactoren worden ingesteld door de systeembeheer- der (zie Kostenafrekening configureren vanaf pagina 33).
  • Pagina 66 U wilt een andere hotelgast opbellen Het telefoonboek gebruiken Voor de duur van hun verblijf worden de gasten opgenomen in het telefoonboek van het hotel. Dit telefoonboek kan u op uw telefoon openen en een andere gast opbellen op zijn kamer. 1.

  • Pagina 67: U Wordt Opgebeld

    U wordt opgebeld … voor gasten met een Forum Free 565/575: 1. Druk op de Hoorn-toets. 2. Kies daarna het telefoonnummer van de gast. U kan het nummer bij de receptie vragen. Om het gesprek te beëindigen, drukt u opnieuw op de Hoorn- toets.

  • Pagina 68: U Wenst Gewekt Te Worden

    U wenst gewekt te worden U wenst gewekt te worden U kan bij de receptie een wekopdracht bestellen. Op het gewenste tijdstip rinkelt dan uw kamertelefoon. U kan de wekoproep echter ook zelf op uw telefoon in- en uitschakelen. … voor gasten met een Forum Phone 520/530 of Forum Phone 515/525/535: Wekoproep inschakelen 1.

  • Pagina 69: Bij De Receptie Is Een Bericht Voor U Aangekomen

    Bij de receptie is een bericht voor u aangekomen Achtergrondinformatie over de functietoets voor de wekoproep De systeembeheerder kan op kamertelefoons van het type Forum Phone 520/530 of Forum Phone 515/525/535 een functie- toets instellen voor de wekoproep. Als er geen functietoets werd ingesteld, gebruikt u voor gasten met een Forum Phone 520/530 of Forum Phone 515/525/535 de beschrijving die voor alle gasten geldt.
  • Pagina 70 Bij de receptie is een bericht voor u aangekomen Nadat u met de receptie heeft gesproken, knippert de toets niet meer. … voor gasten met een Forum Free 565/575: als er bij de receptie een bericht voor u is aangekomen, wordt u daarover geïnformeerd via uw kamertelefoon.

  • Pagina 71: Bijlage

    Milieu-informatie Bijlage Milieu-informatie Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. Om te verhinderen dat deze stoffen in ons milieu terechtkomen en om tevens verspilling van de natuurlijke hulpbronnen tegen te gaan, verzoeken wij u de geschikte inleverings- en inzamelingssystemen te benutten.

  • Pagina 72: Technische Gegevens

    Technische gegevens Technische gegevens Aantal kamers Aantal cijfers per kamernummer Notitieveld per kamer Check-in-tekst met gastinformatie 40 tekens Kamertekst met eigenschappen 40 tekens Bijkomende info bij check-in Naam in centrale-telefoonboek Keuze uit displaytalen Tijdaanduiding: – Check-in/Check-out DDD dd-mm-jj – Telefoonfactuur DDD dd-mm-jjjj-hh:mm:ss Kamerstatus bezet...

  • Pagina 73: Diagnose Van Het Probleem

    Opgelet: het systeem zal gedurende die tijdsspanne onbruikbaar zijn (kan tot 30 min. oplopen). Als het probleem blijft duren, kan u onze technische support contacteren. Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, btw BE 0202.239.951, rpr Brussel...

  • Pagina 74: Technische Ondersteuning Voor Uw Forum®-Telefooncentrale

    Om uw installatie te wijzigen, hardware wil bijvoegen of de programmering van uw Forum®-telefooncentrale wil aanpassen, onze klantendienst contacteren op de volgende nummers: - particulieren en KMO's: 0800 22 800 - grote bedrijven: 0800 22 200 Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, btw BE 0202.239.951, rpr Brussel...
  • Pagina 76 Voor meer informatie: belt u 0800 22 400 bezoekt u in het Internet www.belgacom.be/pabx Wendt u zich tot uw Belgacom-verkooppunt Wijzingen voorbehouden Stand 09.2011...

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Forum 5000

Inhoudsopgave