Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 14: Problemen oplossen
Beperkte toegang tijdens een failover
Een of meer telefoonsysteemservers zorgen voor de connectiviteit, functies en werking van uw
toestel. Als de verbinding tussen servers wordt verbroken of er van de ene op de andere
server wordt overgeschakeld, schakelt uw toestel over op de storingsmodus (failover-modus)
zodat deze kan blijven werken terwijl de problemen met de servers worden verholpen.
Afhankelijk van de server waarbij uw toestel hoort, kan er een failover-pictogram worden
weergegeven in de bovenste regel van uw scherm om u te waarschuwen dat er een failover
van kracht is.
Een storing of failover heeft verschillende stadia. Terwijl uw toestel bijvoorbeeld overgaat naar
een andere server, kan de functionaliteit beperkt zijn. Als vervolgens de andere server actief is,
gebruikt uw toestel de functionaliteit die op die server beschikbaar is. Dit is niet
noodzakelijkerwijs dezelfde functionaliteit als op uw oorspronkelijke server. Als uw
oorspronkelijke server weer werkt, gaat uw toestel daar weer naar terug (failback) en de
functionaliteit kan tijdens de overgang opnieuw beperkt zijn. Als uw toestel weer terug is op de
oorspronkelijke server, wordt de normale functionaliteit weer hersteld. Failover en failback zijn
automatische functies, u kunt er niets aan doen.
Denk er aan dat tijdens een failover bepaalde functies niet beschikbaar kunnen zijn en dat de
telefoonfuncties beperkt kunnen zijn. Controleer de softkeys onder aan uw scherm als u wilt
nagaan welke acties u tijdens de failover kunt uitvoeren. U kunt tevens de telefoontoets
gebruiken om het scherm Startpagina of het te openen als u mogelijke acties wilt weergeven.
Belangrijk:
Meld u niet af bij uw toestel tijdens een failover of tot de normale service weer is hersteld
op uw eigen telefoonserver. Als u afmeldt tijdens een failover of tijdens de overgang van of
naar een andere server, of terwijl uw toestel actief is op een andere server kan ertoe leiden
dat uw toestel niet meer werkt.
Het volgende is van toepassing als uw toestel in de storingsmodus is:
• Berichten zoals „Service wordt aangevraagd... (als de registratie van het toestel niet
voltooid is), Herstel van verbinding, "„Telefoondienst beperkt "(als de telefoon zich bij
geen van de servers kan aanmelden) en „Oproepen kunnen verloren gaan" geven u
informatie over een failoversituatie.
• Als u tijdens een failover in gesprek bent, blijft dat gesprek actief. U kunt geen nieuwe
gesprekken plaatsen terwijl uw toestel overgaat naar de andere server.
• Bepaalde softkeys worden misschien niet weergegeven en de bijbehorende functies
kunnen niet beschikbaar zijn tot de overgang naar de andere server voltooid is.
• Het kan langer dan normaal duren voor u verbinding krijgt.
Februari 2022
Avaya 9601 IP-bureautelefoon SIP gebruiken
Feedback over dit document? infodev@avaya.com
97
Advertenties
Inhoudsopgave
