Advertenties
In de webpagina IBM Personal Computing Support typt u in het veld Quick Path
het machinetype (4 cijfers) en u klikt op Go.
Vanaf de pagina voor uw machinetype op deze website hebt u toegang tot de IBM
Online Assistant. Dit is een hulpprogramma waarmee u een diagnose kunt stellen
van niet al te ingewikkelde technische problemen. Om de IBM Online Assistant te
kunnen gebruiken, moet u eerst verbinding maken met de IBM Support-pagina
voor uw machinetype en een persoonlijk profiel opgeven. U kunt de IBM Online
Assistant gebruiken voor het opzoeken van problemen en het stap-voor-stap
verhelpen ervan.
Informatie per fax
Als u beschikt over een toontelefoon en een faxmachine, kunt u in de V.S. en
Canada marketinginformatie en technische informatie over een groot aantal
onderwerpen ontvangen per fax. Zo kunt u informatie opvragen over hardware,
besturingssystemen en LAN's (Local Area Networks). Het IBM Automated Fax
System is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar. Volg de instructies
die u hoort na het kiezen van het telefoonnummer en de gewenste informatie
wordt naar uw faxmachine gestuurd.
Voor toegang tot het IBM Automated Fax System in de V.S. en Canada belt u
1-800-426-3395.
Telefonische assistentie
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij
het IBM PC HelpCenter. Gespecialiseerde technici staan klaar om u te helpen met
technische problemen. Of hiervoor kosten worden berekend, is onder meer
afhankelijk van de aard het probleem. Om telefonische ondersteuning te kunnen
ontvangen, moet uw computer geregistreerd zijn.
De volgende services zijn telefonisch beschikbaar.
30-daagse ondersteuning "Aan de slag"
Binnen 30 dagen na aanschaf van uw computer kunt u het IBM HelpCenter voor
technische ondersteuning gratis bellen met vragen over:
• Installeren van de computer en aansluiten van een beeldscherm en een printer
• Starten van het vooraf geïnstalleerde besturingssysteem
• Starten van de vooraf geïnstalleerde softwaretoepassingen en de programma's
die bij de computer worden geleverd.
Er kunnen eventueel internationale telefoontarieven van toepassing zijn.
Technische ondersteuning voor software
Als u binnen de bovengenoemde 30-daagse ondersteuning "Aan de slag"
technische hulp nodig hebt bij het installeren en/of instellen van de vooraf
geïnstalleerde software of de software die bij uw computer is geleverd, kunt u
69
Advertenties
