Advertenties
Hoofdstuk 7. IBM HelpWare-ondersteuning en service
Zolang u eigenaar bent van een IBM-computer kunt u indien nodig een beroep
doen op de diensten van IBM HelpWare®. IBM HelpWare biedt talloze services,
opties en oplossingen. Zelfs als de garantie verstreken is, kunt u nog steeds
gebruik blijven maken van HelpWare.
U kunt op twee manieren snel hulp krijgen van IBM:
• Via Internet. Raadpleeg "Elektronische services" op pagina 68 voor het adres
van de webpagina voor IBM-ondersteuning, in het land of de regio waar u
woont.
• Per telefoon. Raadpleeg "Telefonische assistentie" op pagina 69 voor meer
informatie over de telefonische ondersteuning van HelpWare.
Voordat u hulp inroept
U kunt een groot aantal problemen zonder hulp van buitenaf oplossen met
behulp van de online Help, of door het raadplegen van de online informatie en de
documentatie bij uw computer of software. Hieronder volgen enkele
beschrijvingen van de methoden om zelf problemen met de computer op te
lossen.
Gedrukte documentatie
In de documentatie die bij uw computer is geleverd, kunt u informatie vinden
over het oplossen van hardware- en softwareproblemen. Aan de hand van de
instructies die horen bij de beschrijving van uw probleem of foutcode kunt u
proberen het probleem op te lossen.
Online documentatie
Op de vaste schijf van uw computer is online documentatie geïnstalleerd, in de
vorm van README- en Help-bestanden. Ook hierin vindt u informatie over het
oplossen van problemen.
Help-bestanden
Het besturingssysteem en de meeste vooraf geïnstalleerde programma's
beschikken over online Help-bestanden. De meeste Help-bestanden bevatten
informatie over het verhelpen van problemen en tips voor het voorkomen van
problemen in de toekomst.
README-bestanden
Bij de meeste besturingssystemen en softwareprogramma's wordt een bestand
README.TXT geleverd. Dit is een tekstbestand dat belangrijke informatie over
het programma bevat. README-bestanden kunt u openen in een willekeurige
teksteditor op uw computer.
© Copyright IBM Corp. 2000
67
Advertenties
