Advertenties
12.7. Remote Console op VRM - Problemen oplossen
Volg deze stappen om problemen met Remote Console op te lossen met VRM
1.
Zorg ervoor dat het aanmelden bij VRM-portaal werkt, zie hoofdstuk
probleemoplossen
[91]. Zonder dit werkt Remote Console op VRM niet.
2.
Nadat de functie Remote Console is ingeschakeld, moet het wachtwoord ingesteld worden (of uitschakelen).
3.
Zorg er ook voor dat de Cerbo GX opnieuw opstart na het invoeren (of uitschakelen) van het wachtwoord.
4.
Zorg ervoor dat de Cerbo GX bijgewekt wordt naar de nieuwste firmwareversie. De laatste stabiliteitsverbetering voor
Remote Console is gemaakt in versie v2.30.
5.
Controleer na het opnieuw opstarten of het remote bedieningspaneel of de VRM-status die online wordt weergegeven een
poortnummer bevat. Als het "offline" aangeeft, of poortnummer 0, dan was het niet mogelijk voor de Cerbo GX om verbinding
maken met de server van het remote bedieningspaneel. Dit wordt normaal gesproken veroorzaakt door een (bedrijfs)firewall
die de verbinding blokkeert. De oplossing is dan om een uitzondering in de firewall in te (laten) stellen.
6.
Controleer of de webbrowser, waarmee VRM gebruikt wordt, toegang heeft tot beide onderstaande URL's. Klik op beide links
om ze te controleren. Houd er rekening mee dat het zien van een Foutmelding betekent dat alles in orde is. De goede fout
is "Error response, Error code 405, Method Not Allowed".. Als er een time-out of een andere (browser) fout komt, kan er een
firewall zijn die de verbinding blokkeert. https://vncrelay.victronenergy.com & https://vncrelay2.victronenergy.com/
Technische achtergrond
Om Remote Console op VRM te laten werken, moeten de webbrowser en het GX-apparaat verbonden zijn. Deze verbinding is
zodanig ontworpen dat er in bijna alle gevallen geen speciale instellingen of openstelling van firewalls nodig zijn. In de 0,1 %
van de gevallen waarbij het product niet meteen "out of the box" werkt, is er bijvoorbeeld sprake van grote bedrijfsnetwerken met
speciale beveiliging of dure satelliet- of radio-ondersteunde lange afstandsnetwerken, zoals in plattelandsgebieden in Afrika en
andere afgelegen gebieden.
Als de Remote Console op VRM is ingeschakeld, dan zal het GX-apparaat openen en een verbinding maken met
een van de servers van supporthosts.victronenergy.com die momenteel worden omgeleid naar meerdere IP-adressen
(84.22.108.49, 84.22.107.120, 3.25.10.245, 13.244.154.199 of 35.165.124.40, afhankelijk waar men zich bevindt) en in de
toekomst waarschijnlijk ook andere. De gebruikte technologie is SSH en het zal proberen verbinding te maken met poort 22, 80
of 443; slechts één ervan hoeft te werken. De reden dat het alle drie de poorten uitprobeert, is dat op de meeste netwerken ten
minste één van deze poorten zal worden toegestaan door de lokale firewall.
Eenmaal verbonden met een van de supporthost-servers, staat die reverse SSH-tunnel te wachten om verbonden te worden door
iemand die de verbinding nodig heeft. Dit kan de browser zijn of een Victron-technicus omdat dezelfde technologie wordt gebruikt
voor de Remote Support-functionaliteit. Zie hierboven voor meer informatie.
Als de Remote Console gebruikt wordt op VRM, dan zal de browser verbinding maken met vncrelay.victronenergy.com of
vncrelay2.victronenergy.com, met behulp van de websockets op poort 443. Zie
gebruikte verbindingen van het GX-apparaat.
Pagina 96
Cerbo GX Handleiding
Dataloggen op VRM [89]
V15 van de FAQ [146]
en
datalogging
voor meer informatie over
VRM-portaal
Advertenties
