Inhoudsopgave
Advertenties
5
Een probleem oplossen
In dit hoofdstuk vindt u suggesties voor het oplossen van algemene problemen. Indien
uw printer niet goed werkt en de oplossingen uw probleem niet hebben opgelost,
probeer dan een van de volgende ondersteunende services te gebruiken voor hulp.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
HP-ondersteuning
•
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen
•
Printerproblemen oplossen
•
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
•
Problemen met de papierinvoer oplossen
•
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint en HP-websites
•
Problemen met vaste Ethernet-netwerken oplossen
•
Problemen met draadloze verbindingen oplossen
•
Firewallsoftware zo configureren dat deze in combinatie met de printer kan
werken
•
Problemen met het printerbeheer oplossen
•
Installatieproblemen oplossen
•
Het printerstatusrapport begrijpen
•
De netwerkconfiguratiepagina begrijpen
•
Onderhoud aan de printkop
•
Storingen verhelpen
•
Referentie voor de lampjes van het bedieningspaneel
HP-ondersteuning
Voer de volgende stappen uit als u een probleem hebt
1.
Raadpleeg de documentatie van de printer.
2.
Ga naar de HP-website voor online-ondersteuning op www.hp.com/go/
customercare. Op deze website staan informatie en hulpprogramma's die van
pas kunnen komen bij het oplossen van veel gebruikelijke printerproblemen. De
online ondersteuning van HP is beschikbaar voor alle klanten van HP. HP-
ondersteuning is de meest betrouwbare bron van actuele printerinformatie en
deskundige hulp, en biedt de volgende voordelen:
•
•
•
•
Snelle toegang tot gekwalificeerde online ondersteuningstechnici
HP-software en stuurprogramma-updates voor de HP-printer
Waardevolle informatie voor het oplossen van veel voorkomende
problemen
Pro-actieve printerupdates, ondersteuningswaarschuwingen en HP-
nieuwsbrieven die beschikbaar zijn als u de printer registreert
Een probleem oplossen
47
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
