Advertenties
Oplossing: Controleer of de volgende kabels goed zijn aangesloten:
•
Kabels tussen de HP Photosmart en de hub of router
•
Kabels tussen de hub of router en de computer
•
Kabels van en naar de modem of Internet-verbinding van HP Photosmart (mits
van toepassing)
Oorzaak: Een firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing verhindert dat de
HP Photosmart toegang krijgt tot de computer.
Oplossing: Verwijder de HP Photosmart-software en herstart uw computer.
Schakel het antivirus- of antispywareprogramma tijdelijk uit. Installeer vervolgens de
HP Photosmart-software opnieuw. U kunt de antivirus- of antispywaretoepassing
weer inschakelen nadat de installatie is voltooid. Als er vensters met berichten over
de firewall verschijnen, moet u deze berichten altijd accepteren of toestaan.
Als het scherm nog steeds verschijnt, probeert u de installatie van de HP Photosmart-
software ongedaan te maken, uw computer te herstarten en uw firewall tijdelijk uit te
schakelen voor u de HP Photosmart-software opnieuw installeert. Nadat de installatie
is voltooid, kunt u de firewall weer inschakelen. Als er nog steeds vensters met
berichten over de firewall verschijnen, moet u deze berichten altijd accepteren of
toestaan.
Raadpleeg de documentatie die bij de firewallsoftware is geleverd voor meer
informatie.
Oorzaak: Een virtueel particulier netwerk (VPN) zorgt dat de HP Photosmart geen
toegang krijgt tot uw computer.
Oplossing: Probeer het VPN tijdelijk uit te schakelen voordat u verdergaat met de
installatie.
Opmerking
echter afdruktaken opgeslagen in de afdrukwachtlijst. Wanneer u de VPN-sessie
verlaat, zullen afdruktaken die in de wachtlijst staan worden afgewerkt.
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
Als u problemen ondervindt met de afdrukkwaliteit, probeer dan de oplossingen in dit
hoofdstuk en raadpleeg onderstaande richtlijnen:
•
Vervang bijgevulde of lege printcartridges door echte HP-printcartridges.
•
Controleer de apparaatinstellingen en kijk na of de afdrukmodus en de papierkeuze
juist zijn voor het papier en de afdruktaak.
Zie
"De papiersoort voor afdrukken instellen" op pagina 52
te drukken" op pagina 39
•
Druk een zelftest af en kijk na of deze goed is.
Zie
"Een zelftestrapport afdrukken" op pagina 85
De HP Photosmart is niet toegankelijk tijdens VPN-sessies. Er zijn
voor meer informatie.
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen
en
"Papier kiezen om af
voor meer informatie.
115
Advertenties
