Bijlage B
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP All-in-One zit. Zorg ervoor dat u de volgende
informatie kunt geven:
•
Modelnummer (op het label aan de voorzijde van het apparaat)
•
Serienummer (achteraan of onderaan op de printer)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
•
Doet dit probleem zich vaker voor?
•
Kunt u het probleem reproduceren?
•
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem
zich begon voor te doen?
•
Is er iets gebeurd voor deze situatie zich voordeed (bijvoorbeeld een onweersbui,
verplaatsing van de HP All-in-One, enz.)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u
tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook beschikbaar via de website voor
online ondersteuning van HP: www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP leverancier of bel
het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
Aanvullende garantieopties
Tegen betalilng zijn er uitgebreide serviceplannen voor de HP All-in-One. Ga naar
support, selecteer uw land/regio en taal en zoek in het deel over service en garantie meer informatie
over de uitgebreide serviceplannen.
168
Ondersteuning en garantie
www.hp.com/