Inhoudsopgave
Advertenties
Elektronische ondersteuning krijgen
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP gaan op
www.hp.com/support. Kies desgevraagd uw land/regio en klik op Contact HP (Neem contact op
met HP-ondersteuning) als u contact wilt opnemen met de technische ondersteuning.
Deze website biedt ook technische ondersteuning, drivers, benodigdheden, bestelinformatie en
andere opties zoals:
•
Online pagina's met ondersteuning raadplegen.
•
Een e-mail naar HP sturen voor antwoord op uw vragen.
•
On line met een technicus van HP spreken.
•
Controleren of er software-updates zijn.
De kunt ook hulp zoeken in de Werkset (Windows).. De Werkset biedt eenvoudige, stap-voor-stap
oplossingen voor veel voorkomende printerproblemen. Ga voor meer informatie naar
(Windows).
De ondersteuningsopties en beschikbaarheid variëren per product, land/regio en taal.
Telefonische ondersteuning van HP krijgen
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP Klantenondersteuningscentrum.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Voordat u belt
•
Wat te doen bij problemen
•
Telefonische ondersteuning van HP
•
Aanvullende garantieopties
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
Contact opnemen met de klantenondersteuning van HP Korea
Voordat u belt
Bezoek de website van HP (www.hp.com/support) voor de nieuwste informatie over het oplossen
van problemen of productverbeteringen en -updates.
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
Klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
1. Als het apparaat niet afdrukt, houd dan de volgende informatie bij de hand:
•
Apparaatmodel
•
Modelnummer en serienummer (aan de achterzijde van de printer)
2. Ga na welk besturingssysteem u gebruikt, bijvoorbeeld Windows XP.
3. Noteer hoe het apparaat met uw systeem is verbonden, bijvoorbeeld via een USB-verbinding.
4. Zoek het versienummer van de printersoftware (U vindt het versienummer van het
printerstuurprogramma door het dialoogvenster met printerinstellingen of -eigenschappen te
openen en op het tabblad Info te klikken.)
5. Wanneer u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing noteer dan de
naam en het versienummer van de toepassing.
Elektronische ondersteuning krijgen
Werkset
165
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
