Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8
Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld
Controleer de netvoeding en aansluiting van het netsnoer
Controleer of het apparaat goed is verbonden met een werkend stopcontact. Zie
Elektrische specificaties
Op het bedieningspaneel verschijnt een foutmelding
Er is een fout opgetreden die niet kan worden hersteld
Koppel alle kabels los (zoals het netsnoer, de netwerkkabel en de USB-kabel), wacht
ongeveer 20 seconden en verbindt de kabels opnieuw. Bezoek de website van HP
(www.hp.com/support) als het probleem aanhoudt. Daar vindt u de laatste informatie over
het oplossen van problemen en de laatste productfixes en -updates.
Het apparaat reageert niet (drukt niet af)
Er zitten printtaken vast in de afdrukwachtrij.
Open de afdrukwachtrij, annulleer alle documenten, en start vervolgens de computer
opnieuw op. Probeer te printen nadat de computer opnieuw is opgestart. Zie het Help-
systeem voor het besturingssysteem voor meer informatie.
Controleer de apparaatinstellingen
Raadpleeg
Controleer de installatie van de software van het apparaat
Als het apparaat tijdens het afdrukken wordt uitgeschakeld, moet er een
waarschuwingsbericht op het scherm verschijnen. Gebeurt dit niet, dan is de software
van het apparaat wellicht niet goed geïnstalleerd. Om dit op te lossen verwijdert u de
software van uw computer en installeert u deze vervolgens opnieuw. Raadpleeg
software verwijderen en opnieuw installeren
Controleer de kabelaansluitingen
•
Controleer of beide uiteinden van de netwerk-/USB-kabel goed zijn aangesloten.
•
Als het apparaat is aangesloten op een netwerk, doet u het volgende:
•
Controleer of het verbindingslampje aan de achterzijde van het apparaat brandt.
•
Controleer of u niet een telefoonsnoer hebt gebruikt om het apparaat te
verbinden.
Controleer individuele firewallsoftware die op de computer is geïnstalleerd
De persoonlijke firewall is een beveiligingsprogramma dat de computer beschermt tegen
indringers. De firewall kan echter ook de communicatie tussen de computer en het
apparaat blokkeren. Als u een communicatieprobleem met het apparaat hebt, kunt u
proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen. Als het probleem zich blijft voordoen, is de
firewall niet de oorzaak van het communicatieprobleem. Schakel de firewall dan weer in.
130
Onderhoud en problemen oplossen
voor spanningsvereisten.
Tips en middelen voor het oplossen van problemen
voor meer informatie.
voor meer informatie.
De
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
