Inhoudsopgave
Advertenties
Algemene problemen oplossen
Als de MFP niet op de juiste wijze reageert, loopt u de punten in de volgende controlelijst een voor een
na. Als de MFP ergens niet verder wil, gaat u te werk volgens de suggesties voor probleemoplossing.
Als het probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u de resterende stappen in de controlelijst
niet meer uit te voeren.
Controlelijst probleemoplossing
1.
Controleer of het Gereed-lampje van de MFP brandt. Voer de volgende stappen uit als er geen
lampjes branden:
a.
Controleer alle kabels en netsnoeren.
b.
Controleer of de printer is ingeschakeld.
c.
Controleer de voedingsbron door de MFP rechtstreeks op een stopcontact of ander
contactpunt aan te sluiten.
d.
Neem contact op met de HP klantenondersteuning als de MFP nog geen stroom krijgt.
2.
Controleer de bekabeling
a.
Controleer de kabelaansluitingen tussen de MFP en de computer of de netwerkpoort. Zorg
ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
b.
Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
c.
Controleer de netwerkaansluiting. Zie
3.
Controleer of het gebruikte afdrukmateriaal aan de specificaties voldoet.
4.
Druk een configuratiepagina af (zie Informatiepagina's). Als de MFP is aangesloten op een
netwerk, wordt er ook een HP Jetdirect-pagina afgedrukt.
a.
Als de pagina's niet worden afgedrukt, moet u controleren of ten minste één lade
afdrukmateriaal bevat.
b.
Als de pagina in de MFP vastloopt, raadpleegt u Storingen.
5.
Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
a.
Als de pagina goed worden afgedrukt, werkt de MFP-hardware goed. Het probleem ligt bij de
computer die u gebruikt, bij het printerstuurprogramma of het programma.
b.
Als de pagina niet correct worden afgedrukt, ligt het probleem bij de MFP-hardware. Neem
contact op met HP Klantenondersteuning
6.
Voer een van de volgende handelingen uit:
Windows: Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Printers of Printers en faxapparaten.
Dubbelklik op HP Color LaserJet CM4730 MFP.
-of-
Mac OS X: Open Afdrukbeheer (of Printer Setup Utility voor Mac OS X v. 10.3) en dubbelklik
op de regel voor de HP Color LaserJet CM4730 MFP.
232 Hoofdstuk 16 Problemen oplossen
Problemen met de netwerkverbinding
oplossen.
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
