Inhoudsopgave
Advertenties
10.2 Garantieproces
De inachtneming van het hierna beschreven garantieproces is voorwaarde voor het nako-
men van garantieaanspraken.
Alvorens gereclameerde producten aan Torqeedo mogen worden teruggestuurd, moet de
verzending in ieder geval met de Torqeedo Service worden afgestemd. Het contacteren
kan telefonisch, per mail of per post gebeuren. Contact via internet www.torqeedo.com
wordt geleidelijk uitgebreid. Contactadressen vindt u op de achterkant van deze gebruik-
saanwijzing. Wij vragen om uw begrip dat wij niet afgestemde inzendingen van gerecla-
meerde producten niet kunnen behandelen en dus niet kunnen aanvaarden.
Om het recht op garantie te kunnen controleren en om de garantie te kunnen afwikkelen,
hebben wij een ingevuld garantiebewijs en een aankoopbewijs nodig.
• V oordat u ons het product toestuurt, krijgt u van onze service een RMA-nummer. Noteer
het RMA-nummer goed leesbaar op de verpakking.
• V oeg een ingevuld garantiebewijs aan de zending toe. Het formulier vindt u bij deze
gebruiksaanwijzing. Het garantiebewijs moet o.a. contactgegevens, informatie over het
gereclameerde product, serienummer en een korte beschrijving van het probleem bevat-
ten.
• V oeg een aankoopbewijs aan de zending toe (kassabon, factuur of kwitantie). Het aan-
koopbewijs moet vooral de aankoop en de aankoopdatum bewijzen.
Om de motor naar het servicepunt op te sturen, raden wij u aan, de originele Torqeedo-
verpakking te bewaren. Als u die niet meer heeft, kunt u een verpakking nemen die be-
schadigingen tijdens het transport voorkomt, omdat die niet tot de garantie behoren.
Voor bijkomende vragen over het garantieproces staan wij u graag ter beschikking onder
de coördinaten die op de achterkant staan vermeld.
68
68
Advertenties
Inhoudsopgave
