Inhoudsopgave
Advertenties
De wizard Connectiviteit voert een reeks tests automatisch uit. U kunt er ook voor kiezen afzonderlijke tests uit
te voeren. Vanaf het bedieningspaneel drukt u op
(Verbinding > Diagnostiek en het oplossen van problemen). De volgende opties zijn beschikbaar:
All tests (Alle testen)
●
Network connectivity test (Netwerkverbindingstest): Controleer de verbinding van de printer met het lokale
●
netwerk.
Internet connectivity test (Internetverbindingtest): Controleer de verbinding van de printer met het internet.
●
Firmware update test (Firmware-updatetest): Controleer de verbinding van de printer met de firmware-
●
updateservers van HP.
Email server test (E-mailservertest): Controleer de verbinding van de printer met de geconfigureerde e-
●
mailserver.
Customer Involvement Program test (Test klantbetrokkenheidsprogramma): Controleer de verbinding van de
●
printer met het CIP.
HP Media Locator configuration settings (Configuratie-instellingen HP Medialocator): Controleer of u toegang
●
krijgt tot de online voorinstellingenbibliotheek.
U kunt deze tests ook starten vanuit de geïntegreerde webserver: selecteer Support (Ondersteuning) >
Connectivity troubleshooting (Verbindingsproblemen oplossen
Als een test mislukt, beschrijft de printer het probleem en adviseert hoe u het kunt oplossen.
Systeemfoutcodes
Op het bedieningspaneel kan in sommige gevallen een systeemfout worden weergeven, bestaande uit een
numerieke code van 12 cijfers, gevolgd door de aanbevolen actie die u moet ondernemen.
In de meeste gevallen wordt u gevraagd de printer opnieuw op te starten. Als de printer wordt opgestart, kan het
probleem beter worden gediagnosticeerd en mogelijk automatisch worden opgelost. Als het probleem zich blijft
voordoen na opnieuw opstarten, moet u contact opnemen met uw service vertegenwoordiger en de numerieke
code van de foutmelding bij de hand houden om deze door te kunnen geven. Als de foutmelding een andere
aanbevolen actie bevat, volgt u de instructies.
Een systeemfoutcode lezen
Systeemfoutcodes leggen uit welk onderdeel of systeem een storing vertoont en welke actie moet worden
ondernomen om het probleem op te lossen.
Systeemfoutcodes zijn gedefinieerd in de indeling D0XX-nnYY-mmZZ.
Tabel 16-1
Waarden van D (apparaat)
Waarde
0
1
8
9
274
Hoofdstuk 16 Overige problemen oplossen
, daarna op Connectivity > Diagnostics & troubleshooting
Apparaat
Printer
Accessoires
Fouten van de interne printerfirmware
Interne hostsoftwarefout
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
