Advertenties
Quick Links
Advertenties
Gerelateerde Handleidingen voor CCV 048
Samenvatting van Inhoud voor CCV 048
- Pagina 1 -oplaadautomaat indoor CID: 048...
- Pagina 2 -oplaadautomaat indoor...
- Pagina 3 -oplaadautomaat 1.1. Overzicht van de OV-oplaadautomaat 1.2. De gebruikersinterface van de OV-oplaadautomaat 1.2.1. Welkomscherm en taalkeuze 1.2.2. Hoofdmenu 1.3. Managermenu met de printerpas 1.3.1. Shutdown acties 1.3.2. Hardware en printer 1.4. Een printrol vervangen 3.1. Meerdere producten kopen 5.1. Controleren saldo 5.2.
- Pagina 4 8.20. Buiten dienst 8.21. Out of order...
- Pagina 5 -oplaadautomaat Bedieningsmogelijkheden Scherm en Op het scherm worden het bedieningsknoppen menu en meldingen weergegeven. Naast dit scherm bevinden zich zes bedieningsknoppen. Door een knop in te drukken wordt de menuoptie naast de bedieningsknop uitgevoerd. Kaartlezer voor OV- Bij deze kaartlezer wordt chipkaart en printerpas een OV-chipkaart of printerpas aangeboden.
- Pagina 6 Voordat een OV-chipkaart wordt aangeboden is het standaard welkomscherm zichtbaar. Afhankelijk van de instelling van de desbetreffende automaat, is er ook een optie om van taal te wisselen. Kies daarvoor de optie met taalafkortingen, in dit geval EN > DE > FR > Na de keuze wordt het scherm onmiddellijk omgezet naar de taal die het meest links staat, in dit voorbeeld is dat Engels.
-
Pagina 7: Hoofdmenu
Na het aanbieden van de printerpas wordt het printermenu geopend. Via dit menu heb je toegang tot verschillende extra functionaliteiten. Alleen de functies waarvan het de bedoeling is dat je je zelfstandig bedient worden hier beschreven. Specifieke functionaliteiten zoals printer Afsluiten en beveiligen van de automaat Brengt je terug naar het... - Pagina 8 Kies voor Printer. Het volgende scherm is te zien: Start een test om te controleren of de printer Opent de printerklep werkt Brengt u terug naar het hoofdmenu Je maakt bijvoorbeeld gebruik van dit menu bij het vervangen van een printrol. Om deze te kunnen plaatsen maak je eerst gebruik van de Open optie.
- Pagina 9 Voer de printerpas in de kaartlezer voor de OV-chipkaart. Kies Hardware Je hoort een klik en de klep van de printer gaat open. Je krijgt de vraag of de printerklep geopend is. Trek de klep helemaal open. Kies en trek de klep volledig open. Bij vindt er een reset plaats en kun je het opnieuw proberen.
- Pagina 10 Maak het papier lang genoeg en houd het omhoog. Zorg ervoor dat het papier tussen het transportmechanisme en de klep zit, en klik het vervolgens weer terug op zijn plaats. Voer het papier door de opening van de printerklep en sluit de printerklep.
- Pagina 11 Kies in het hoofdmenu Opladen saldo. Door deze optie te selecteren ontstaat er een nieuw menu waarin uit verschillende bedragen kan worden gekozen om het saldo op te waarderen. Deze optie is afhankelijk van het huidig saldo, wat Toont het bedrag dat aangevuld kan worden tot momenteel op de het maximumbedrag €...
- Pagina 12 Reisproducten zijn te koop via de website van de OV-chipkaart en via de OV-oplaadautomaat. Extra informatie over de specifieke producten is te vinden op de websites van de vervoersbedrijven. Om reisproducten via de OV-oplaadautomaat op te laden doorloop je de volgende stappen: Kies vanuit het hoofdmenu Opladen reisproduct.
- Pagina 13 Kies Verder winkelen om meerdere producten te kopen of kies Betalen om direct je producten af te rekenen. Het is mogelijk om meerdere producten te kopen binnen dezelfde sessie op een OV-oplaadautomaat, waardoor er maar één keer afgerekend hoeft te worden. Kies vanuit het aankoopscherm voor Verder winkelen om nog een...
- Pagina 14 In het hoofdmenu kan er gekozen worden voor Ophalen bestelling. Met deze keuze kan de klant bestellingen die via internet geplaatst zijn op de OV-chipkaart laden. Het kan ook om een actie gaan, bijvoorbeeld het deblokkeren van saldo of het blokkeren van de OV-chipkaart.
- Pagina 15 Kies Geselecteerde bestellingen opladen om verder te gaan of nog een bestelling te selecteren. Kies Stop om de handeling volledig af te breken. Er verschijnt een bevestigingsscherm waarin aangegeven wordt dat het ophalen van de bestelling of actie goed uitgevoerd is. Bij een opgehaalde bestelling krijg je een overzicht te zien met het resultaat.
- Pagina 16 In het hoofdmenu kan er gekozen worden voor Mijn Kaartgegevens. Door deze optie te selecteren ontstaat er een nieuw menu waarin producten en bestellingen op naam bekeken kunnen worden. Toont de hoeveelheid Overzicht van saldo profielgegevens Overzicht van de Brengt je terug naar het reisproducten op de kaart hoofdmenu Overzicht van de laatste...
- Pagina 17 : In plaats van het kaartmaximum kan een melding verschijnen over een geblokkeerd saldo. Het saldo kan geblokkeerd worden als er problemen zijn geweest bij het afschrijven van een automatische incasso. Hierover kan contact worden opgenomen met de Klantenservice OV-chipkaart. Om te controleren van welke reisproducten gebruik wordt gemaakt, volg je de volgende stappen: Kies vanuit het hoofdmenu Mijn...
- Pagina 18 Een transactie is een handeling die op de kaart uitgevoerd is. Mogelijke transacties zijn in- en uitchecken, een controle door een conducteur, het opladen van saldo, het activeren van een reisproduct, het stopzetten of (de)blokkeren van een reisproduct. Kies vanuit het hoofdmenu Mijn Kaartgegevens.
- Pagina 19 Bij het Overzicht Instellingen kunnen profielgegevens worden opgevraagd. Kies vanuit het hoofdmenu Mijn Kaartgegevens. Afhankelijk van wat bekend is gemaakt door de gebruiker, worden de volgende gegevens getoond in maximaal 3 schermen: Geboortedatum klant Geldigheidsdatum OV-chipkaart Naam profiel Geldigheidsdatum profiel Gegevens automatisch opladen Geldigheidsdatum...
- Pagina 20 Op verschillende punten in de menustructuur kan een betaling in werking gezet worden. Het maakt niet uit vanaf welk punt de betaling opgestart wordt, de stappen blijven hetzelfde. Het volgende scherm wordt getoond: Volg de instructies op de betaalautomaat. Op het moment dat de betaalautomaat aangeeft dat de betaling geslaagd is, wordt de bestelling automatisch op de OV-chipkaart geladen en verandert het scherm.
- Pagina 21 Of het stopzetten van een reisproduct handmatig mogelijk is, is afhankelijk van het type reisproduct en de status ervan (geblokkeerd of niet). Alleen de reisproducten die stopgezet kunnen worden in de lijst bij Stopzetten reisproduct weergegeven. Komt het reisproduct dat stopgezet moet worden niet in de lijst voor terwijl dat wel verwacht wordt? In dat geval kan de klant het beste contact opnemen met de Klantenservice OV-chipkaart via 0900-0980.
- Pagina 22 Na het invoeren van de OV-chipkaart kunnen zich verschillende situaties voordoen waarbij een andere melding wordt getoond dan de functie die opgevraagd is. In de volgende subparagrafen worden deze meldingen toegelicht. Wanneer er een andere kaart aangeboden wordt die wel kan worden gelezen maar geen OV-chipkaart blijkt te zijn, verschijnt deze foutmelding op het scherm.
- Pagina 23 Als de OV-chipkaart niet juist wordt aangeboden of wanneer er sprake is van een andere, onbekende fout, geeft de automaat een foutmelding weer. Bied de OV-chipkaart opnieuw aan, zorg dat je de kaart helemaal invoert of lang genoeg voor de lezer houdt. Neem contact op met de Klantenservice OV-chipkaart via 0900-0980 als het probleem blijft aanhouden.
- Pagina 24 Tijdens de aanschaf van de OV-chipkaart wordt de kaart automatisch geactiveerd. Als dit niet of onjuist is gebeurd verschijnt er een foutmelding. Ga in dat geval naar de website www.ov- chipkaart.nl of neem contact op met de Klantenservice OV- chipkaart via 0900-0980. Er kunnen maximaal 12 geldige reisproducten op een OV-chipkaart staan.
- Pagina 25 Een betaling kan door de bank worden afgewezen, door de klant of door de automaat worden afgebroken. Het afbreken van een betaling kan op de volgende manieren: • Wanneer er niet op tijd een actie wordt uitgevoerd. • Er wordt op de betaalautomaat op Stop X gedrukt.
- Pagina 26 Een klant kan geen reisproducten stopzetten als hij/zij nog niet heeft uitgecheckt bij de vervoerder. De OV-oplaadautomaat registreert de onvolledige reis en geeft aan dat er eerst uitgecheckt moet worden. Het is ook mogelijk om een dag later opnieuw het reisproduct stop te zetten;...
- Pagina 27 Wanneer de OV-oplaadautomaat langdurig buiten dienst is, verschijnt deze melding in het scherm. Het terminal ID verschilt per automaat en kan gebruikt worden voor de serviceverlening. Neem contact op met de klantenservice via het telefoonnummer in het display. In het scherm verschijnt de melding dat de automaat buiten dienst is.
- Pagina 28 I www.ccv.eu/nl/ Support: www.ccv.eu/nl/support ©2020, CCV Nederland Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder...