Download Inhoudsopgave Inhoud
Deel
Print deze pagina
CCV Compact A77 Gebruikershandleiding
  1. Handleidingen
  2. Merken
  3. CCV Handleidingen
  4. Betaalterminals
  5. Compact A77
  6. Gebruikershandleiding

CCV Compact A77 Gebruikershandleiding

Verberg thumbnails Zie ook voor Compact A77:
Inhoudsopgave

Advertenties

Quick Links

Download deze handleiding
CCV
Compact
Gebruikershandleiding
A77
|
1

Advertenties

Inhoudsopgave
loading

Gerelateerde Handleidingen voor CCV Compact A77

Samenvatting van Inhoud voor CCV Compact A77

  • Pagina 1 Compact Gebruikershandleiding...
  • Pagina 2 Gefeliciteerd! Je hebt je nieuwe betaalautomaat ontvangen, de CCV Compact A77. De CCV Compact is een multifunctionele automaat voor zo­ wel de medewerker als klant. De medewerker zet de betaling klaar en de klant gebruikt hetzelfde apparaat om de betaling te voldoen.

  • Pagina 3: Inhoudsopgave

    2.3. Batterij (accu) opladen 2.4. Betaalautomaat in­ en uitschakelen 3. Hoe gebruik je de CCV Compact 3.1. De CCV Compact in het in het kort 3.1.1. Letters en leestekens invoeren op de betaalautomaat 3.2. Menu van de automaat 3.2.1. Apps 3.2.1.1.
  • Pagina 4 6. Transacties 6.1. Transactiesoorten aan­ of uitzetten 6.2. Beschrijving/naam toevoegen aan transactie 6.3. Transactie zoeken 6.4. Betaling 6.5. Retourpinnen (terugbetaling) 6.6. QR­betaling via mobiel 6.7. Reservering 6.8. Betaling na reservering 6.9. Annulering 6.10. Extra reservering 7. Veelvoorkomende handelingen 7.1. Automaatgegevens opzoeken 7.2.
  • Pagina 5 8.6.1. Welke locaties en betaalautomaten staan er in SalesPoint? 8.6.2. Facturen 8.6.3. Logo bon lay­out wijzigen 8.6.4. Gebruikersaccounts 8.6.4.1. Activeren/deactiveren gebruikersaccount 8.6.5. Medewerkerpincode/toegangscode 8.7. Heb je een vraag over MyCCV? Chat live met CCV! 9. Contactgegevens 9.1. Telefoonnummers CCV 9.2. Openingstijden CCV 9.3. Algemene adresgegevens CCV...

  • Pagina 6: Voor Je Begint

    1.2. Gebruiksvoorschriften Niet alleen CCV en de banken dienen zich te houden aan de richtlijnen van Betaalvereniging Nederland. Ook jij zorgt er natuurlijk voor dat jouw klant zo veilig mogelijk kan winkelen en betalen. Betaalvereniging Nederland is de instantie die zich richt op de veiligheid van het elektronisch betalingsverkeer.

  • Pagina 7: Overzicht Van Geleverde Onderdelen

    1.4. Overzicht van geleverde onderdelen Voordat je kan beginnen met de installatie is het belangrijk dat je de juiste materialen bij de hand hebt. Beschik je niet over deze benodigdheden, dan is het niet mogelijk om de installatie af te ronden.

  • Pagina 8: Aan De Slag

    2. Aan de slag Als je alle benodigde voorbereidingen hebt getroffen, kan je verder met de volgende stappen om de A77 gebruiksklaar te maken. 2.1. Wat zit er in de doos? A77: medewerkers- en klantgedeelte in één Simkaart Batterij USB-kabel Adapter Kaart met link naar Quick Start Guide...

  • Pagina 9: Simkaart En Batterij (Accu) Plaatsen

    2.2. Simkaart & batterij (accu) plaatsen Achterklep openen: trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog. Achterklep verwijderen: trek het batterijklepje naar boven. Je kan deze nu uit de automaat tillen. Op dat moment is de batterij te zien. Batterij verwijderen: til de batterij aan de onderkant uit de automaat.

  • Pagina 10: Batterij (Accu) Opladen

    2.3. Batterij (accu) opladen Voer de volgende handelingen uit om de batterij van de betaalautomaat op te laden met de voedingskabel. Voedingskabel aansluiten: sluit de voedings­ kabel aan op de USB­lader en de betaalauto­ maat. Op netstroom aansluiten: steek de USB­lader in het stopcontact.

  • Pagina 11: Betaalautomaat In­ En Uitschakelen

    2.4. Betaalautomaat in­ en uitschakelen Door middel van de aan­ en uitknop zet je gemakkelijk en snel de CCV Compact aan of uit. Door middel van de aan­ en uitknop zet je Klik op Uitschakelen. Klik op om de CCV gemakkelijk en snel de CCV Compact aan of uit.

  • Pagina 12: Hoe Gebruik Je De Ccv Compact

    3. Hoe gebruik je de CCV Compact Nu je je automaat hebt aangesloten, staan we graag stil hoe je de CCV Compact gebruikt. Lees in de volgende paragrafen hoe je de automaat aanstuurt en hoe de apps werken. 3.1. Wat zit er in de doos? Touchscreen: je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen.

  • Pagina 13: Letters En Leestekens Invoeren Op De Betaalautomaat

    3.1.1. Letters en leestekens invoeren op de betaalautomaat? Deze automaat maakt gebruik van een Android besturings systeem waarbij je letters en leestekens invoert met behulp van een AZERTY­ toetsenbord. Dit verwijst naar de standaard toetsenbordindeling in de meeste landen waar het Latijnse schrift wordt gebruikt. Je vindt de letters op dezelfde plek als bij een regulier toetsenbord.

  • Pagina 14: Apps

    3.2.1 Apps Naast een aantal standaard Android apps is je CCV Compact uitgerust met door CCV op maat gemaakte apps. Lees hieronder hoe deze apps je betaalverkeer soepel laten verlopen. 3.2.1.1. CCV Store De CCV Store is het portaal waarin de door CCV ontwikkelde apps beschikbaar zijn. Als er een update plaatsvindt wordt deze via de Store gedownload.

  • Pagina 15: Basisinstellingen

    Management Systeem kan de betaalautomaat bijvoorbeeld worden voorzien van nieuwe software. 4.1. Instellen van mobiel internet 4G Het instellen van mobiel internet 4G gaat heel gemakkelijk. Plaats de simkaart in de CCV Compact (zie paragraaf 2.2), verdere instellingen zijn niet nodig. De betaalautomaat werkt meteen op 4G.

  • Pagina 16: Ccv Compact Activeren

    Klik op VERBINDEN. De verbinding wordt Het IP­adres wordt geverifieerd. opgehaald. Je CCV Compact is verbonden met het wifinetwerk. Keer terug naar het startscherm. 4.3. CCV Compact activeren Als je betaalautomaat is opgestart en verbinding heeft, activeer je de betaalautomaat. Dit doe je met behulp van de SalesPoint app.

  • Pagina 17: Apparaatinformatie

    Klik op + Nieuw toestel Voer een nieuwe Na het invoeren Je toestel wordt toevoegen. Heb je Toestelnaam in. Klik van je toestel en het gesynchroniseerd. op Bevestigen. Heb je je toestel al eerder bevestigen ervan, volgt aangemaakt? Selecteer meerdere apparaten? er een scherm over deze dan uit de lijst.

  • Pagina 18: Invoermethode Van Bedragen Instellen

    4.4. Invoermethode van bedragen instellen Je kan de invoermethode van betalingen aanpassen van eurocenten naar euro’s en andersom. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op eurocent. Als je de SalesPoint Kies voor Instellingen. Kies voor Numpad­ Kies voor de gewenste indeling. instelling: Eurocent.

  • Pagina 19: Taal Instellen

    4.5. Taal instellen Om de taal van het toestel te wijzigen dien je onderstaande stappen te volgen: Kies voor Instellingen. Geef het wachtwoord Scroll in het menu en Kies Talen en invoer. pax9876@@ in en druk kies voor Systeem. op OK. Kies Talen.

  • Pagina 22: Opstarten En Afsluiten

    5. Opstarten en afsluiten 5.1. Dagopening Bij de CCV Compact is het bijhouden van je betaalperiodes nu nóg makkelijker. Op het moment dat je een betaalperiode sluit, wordt er automatisch een nieuwe periode geopend. Lees in de volgende paragraaf hoe je een periode sluit (en dus ook weer opstart!).

  • Pagina 23: Transacties

    6. Transacties De betaalautomaat ondersteunt meerdere transactiesoorten. Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de pinpas van de klant. Een acquirer is een betaalinstelling of een bank die transacties ontvangt en afhandelt. Deze partij geeft ook gegevens uit voor de acceptatie van transacties.

  • Pagina 24: Beschrijving/Naam Toevoegen Aan Transactie

    Als je Reserveren hebt Als je Terugbetalen Heb je Terugbetalen en uitgezet dan kan je hebt uitgezet dan kan je Reserveren uitgezet dan alleen Terugbetalen en alleen Reserveren en kan je alleen Afrekenen. Afrekenen. Afrekenen. 6.2. Beschrijving/naam toevoegen aan transactie Wil je aan een transactie een beschrijving of een naam toevoegen dan is dit mogelijk.

  • Pagina 25: Transacties Zoeken

    6.3. Transacties zoeken Je kan niet alleen zoeken naar een omschrijving van een transactie, maar ook zoeken op bedrag, datum of reserveringscode. Als je de SalesPoint app Klik op Transacties. Klik rechtsboven op Er zijn vier nog niet geopend hebt, het vergrootglas om je mogelijkheden om een open je deze.
  • Pagina 26 In dit voorbeeld zijn er 2 Via datum zoek je op Vul de datum in waar je Er zijn 9 transacties transacties gevonden. de transactiedatum. naar wil zoeken. Klik op gevonden. Klik op het icoontje Transactie zoeken. van de kalender om de transactiedatum te vinden.

  • Pagina 27: Betaling

    Afrekenen. Wanneer de betaling De klant betaalt contact­ De klant voert, wanneer Klant verwijdert de bij een CCV Compact is loos (aan de achterkant), daar om gevraagd wordt, pinpas. verstuurd, verandert het met chip of via de een pincode in.
  • Pagina 28 Betaling akkoord. Je keert terug naar het Heb je gekozen voor Je krijgt de melding dat medewerkersscherm. Je ziet Klantbon mailen, voer de bon is gemaild naar of de betaling geslaagd is. het e­mailadres van de de klant enkele seconden Klik op Klant bon mailen klant in om de bon te in beeld.

  • Pagina 29: Retourpinnen (Terugbetaling)

    6.5. Retourpinnen (terugbetaling) Afhankelijk van het transactieverwerkingscontract dat je bij CCV hebt afgesloten, kan je in de SalesPoint app, als dat nodig is, een terugbetaling doen aan je klant. Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd.
  • Pagina 30 De kaarthouder volgt de De klant krijgt geld terug Klant verwijdert de Terugbetaling is instructies op het scherm door contactloos (aan de pinpas. akkoord. en biedt de kaart aan. Bij achterkant), met chip of via een terugbetaling waarbij de de magneetkaartlezer de kaarthouder de pas invoert, terugbetaling te voltooien.
  • Pagina 31 Klik op Verzend mail. Je krijgt de melding dat Heb je gekozen voor Klik daarna op Start de bon is gemaild naar Ticket delen? Kies dan nieuwe verkoop. de klant enkele seconden de gewenste methode. in beeld. Klik daarna op Er wordt een nieuwe Start nieuwe verkoop.

  • Pagina 32: Qr­betaling Via Mobiel

    6.6. QR­betaling via mobiel Bij een mobiele betaling zijn de stappen die je uitvoert precies hetzelfde als bij een gewone betaling. Het enige verschil vindt plaats aan de klantkant. Op het moment dat er in beeld wordt gevraagd om de kaart van de klant, selecteert de klant de QR­toets in het scherm van het klantgedeelte: Als je de SalesPoint Toets het totaalbedrag...

  • Pagina 33: Reservering

    6.7. Reservering Als je de SalesPoint Kies Start Transactie. Voer het bedrag in dat Klik op de … app nog niet geopend je wil reserveren voor linksonder voor meer hebt, open je deze. Klik de klant. transactiesoorten. vervolgens linksboven Klik op Reserveren. Laat de klant de Klik op Bevestigen.

  • Pagina 34: Betaling Na Reservering

    6.8. Betaling na reservering Als je de SalesPoint Kies voor Transacties. Klik op de reservering Klik op € Betaling toevoegen. app nog niet geopend waar je een betaling aan hebt, open je deze. Klik toe wil voegen. vervolgens linksboven Voer het bedrag in dat Bij een geslaagde je wil toevoegen aan de betaling is het resultaat...

  • Pagina 35: Annulering

    6.9. Annulering Deze transactiesoort wordt nog geoptimaliseerd en wordt binnenkort toegevoegd aan je betaalmogelijkheden. Als je de SalesPoint Kies voor Transacties. Klik op de reservering die Klik op x Annuleer app nog niet geopend je wil annuleren. Heb je transactie. hebt, open je deze.
  • Pagina 36 MEDEWERKERPINCODE Deze pincode is verplicht en via MyCCV te generen. Zie paragraaf 9.6.5. Kies voor Transacties. In de lijst met transacties vind je de geannuleerde reservering. Klik linksboven op...

  • Pagina 37: Extra Reservering

    6.10. Extra reservering Het is mogelijk om aan een reservering een extra reservering toe te voegen. Als je de SalesPoint Kies voor Transacties. Klik op de reservering waar Klik op + Extra reservatie toevoegen. app nog niet geopend je een extra reservering hebt, open je deze.

  • Pagina 38: Veelvoorkomende Handelingen

    7. Veelvoorkomende handelingen 7.1. Automaatgegevens opzoeken Als je een wijziging wil doorvoeren of contact hebt met één van onze Customer Support Officers, kan is het wel zo handig als je je automaatgegevens kan opzoeken. Volg de onderstaande stappen om je automaatgegevens op te zoeken: Open de Service app.

  • Pagina 39: Contact Tms Uitvoeren

    7.2. Contact TMS uitvoeren Met een Contact TMS synchroniseer je de automaatgegevens. Voer met onderstaande stappen een Contact TMS uit: Open de Service app. Selecteer MENU. Selecteer MANAGER Voer het manager MENU. wachtwoord in (standaard ingesteld op 99999) en klik op OK. Selecteer FUNCTIES.

  • Pagina 40: Acquirer Parametersessie Uitvoeren

    Wacht tot de Het rapport verschijnt. Na Je bent terug in het communicatie voltooid enkele seconden keert hoofdmenu van de is. Er komt VOLTOOID de terminal terug naar Service app. in beeld te staan. Je gaat het hoofdmenu van de door naar het rapport.
  • Pagina 41 Selecteer FUNCTIES. Selecteer C-TAP. Selecteer CONTACT Selecteer de acquirer ACQUIRER. waarvoor je een sessie wil starten, in dit voorbeeld is dat CCVPAY CTAP. Tijdens de sessie zie Als je dit scherm wil je op je apparaat de afsluiten, kies je voor voortgang.

  • Pagina 42: Synchroniseren

    Hier vind je de Scroll naar beneden om app nog niet geopend Ondersteuning. Contactinformatie, de vervolginformatie hebt, open je deze. Klik Apparaatinformatie, te zien. linksboven op Handelaarinformatie, Hardware­informatie en Klik op Synchroniseer. informatie over de server. De CCV Compact gaat nu synchroniseren.

  • Pagina 44: Myccv

    CCV, dan worden eventuele gegevens die je daarna wijzigt ook door CCV gescreend. WAAROM IS SCREENING NODIG? Je klant kennen. Dat is voor jou als ondernemer belangrijk, toch? Voor CCV is het kennen van klanten óók belangrijk, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen met alles wat met betalen te maken heeft.

  • Pagina 45: Hoe Meld Ik Me Aan In Myccv

    8.1. Hoe meld ik me aan in MyCCV? Je kan inloggen in de omgeving van MyCCV door naar de volgende url te gaan: https://selfservice.myccv.eu/ Aanmeldscherm MyCCV Vul je e­mailadres en Klik op het oog icon, wachtwoord in. en controleer of je het Krijg je een foutmel­...

  • Pagina 46: Wachtwoord Vergeten

    8.2. Wachtwoord vergeten Ben je het wachtwoord van MyCCV vergeten, dan kan je deze eenvoudig opnieuw instellen: Wachtwoord opnieuw instellen 8.2.1. Wachtwoord vergeten Klik op Verstuur link. Vul je e­mailadres in. Vul nog een keer je Je krijgt een e­mail e­mailadres in.

  • Pagina 47: Tweefactorauthenticatie (2Fa)

    Op het MyCCV Dashboard staan de meest recente facturen van CCV, meldingen over de werking van MyCCV en je nieuwste transacties van je CCV Compact. Je kan direct zien of transacties zijn geslaagd of mislukt, in welke winkel de transacties zijn uitgevoerd en wanneer. Wil je alle transacties bekijken,...

  • Pagina 48: Rapporten

    8.4.1. Mijn transactieoverzicht inzien In MyCCV kan je heel gemakkelijk alle transacties bekijken van je CCV Compact. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar.

  • Pagina 49: Ik Wil De Transacties Bekijken Van Een Bepaalde Datum

    8.4.3. Ik wil de transacties bekijken van een bepaalde datum Klik op Rapporten. Klik op Transacties. Kies onder Bereik, de dag Selecteer dezelfde dag die je wil inzien. Klik in de in het volgende deel van kalender, met de pijltjes de kalender.

  • Pagina 50: Ik Wil De Transacties Bekijken In Een Bepaalde Periode

    Naast een overzicht per dag, kan je ook een overzicht maken van alle transacties in een bepaalde periode. Dit kan handig zijn om verschillende perioden met elkaar te vergelijken. Je kan ofwel zelf een periode instellen, of 1 van de door CCV vooraf gedefinieerde periodes kiezen: •...

  • Pagina 51: Mijn Exports

    8.4.5. Mijn exports Alle rapporten vind je terug in Mijn exports. Klik op Rapporten. Klik op Mijn exports. Klik op het download icoontje om je rapportage in Excel Je krijgt volgend scherm te openen. te zien. Links onderin je beeldscherm verschijnt er een pop­up met de melding Open file.

  • Pagina 52: Dagafsluitingen

    8.5.2. Dagafsluitingen Jouw opgeslagen dagafsluitingen kan je gemakkelijk terugvinden bij Apparaten en apps. Klik op Apparaten en Klik op Apparaat Klik op Dagafsluitingen. Wil je van een apps. beheren. Hier vind je alle opgeslagen specifieke automaat de dagafsluitingen (pdf-files) dagafsluiting, kies dan de die die je hebt gemaakt met gewenste automaat.

  • Pagina 53: Administratie

    Gebruiksaccounts inzien. zien waar SalesPoint is geïnstalleerd. 8.6.2. Facturen In het factuuroverzicht staan alle facturen die je ontvangt van CCV. Dus niet meer per post, maar overzichtelijk bij elkaar!* Klik op Administratie. Klik op Facturen. * Afhankelijk van het feit of deze functie geactiveerd is voor uw klantenaccount.

  • Pagina 54: Logo Bon Lay­out Wijzigen

    8.6.3. Logo bon lay­out wijzigen Via Locaties kan je makkelijk jouw bedrijfslogo toevoegen of wijzigen op je klantenbon. Klik op Administratie. Klik op Locaties. Klik Klik op Logo toevoegen. Staat er al een op de locatie waar je bedrijfslogo klik dan op het bedrijfslogo van wil Logo bijwerken.

  • Pagina 55: Activeren/Deactiveren Gebruikersaccount

    8.6.4.1. Activeren/deactiveren gebruikersaccount Hoe herken je een actieve of niet actieve gebruiker? Een actieve gebruiker herken je aan het groene vinkje . Een niet actieve gebruiker herken je aan het rode slotje . Van deze gebruiker kan je geen gegevens wijzigen. Wil je een niet actieve gebruikers opnieuw activeren? Klik op de gebruiker die wil heractiveren en klik onderin op de link, naast het icoontje van de blauwe vuilnisbak .

  • Pagina 56: Heb Je Een Vraag Over Myccv? Chat Live Met Ccv

    Ben je aan het werk met MyCCV en je komt er even niet uit. Dan kan je via de live chat, jouw vraag stellen aan een support medewerker van CCV. De chat is iedere werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar.
  • Pagina 57 Klik rechtsboven op X om Ben je tevreden met je Wacht je op een Je krijgt bovenstaand antwoord, klik op duimpje. de live chat af te sluiten. antwoord van de icoontje in beeld. supportmedewerker, dan kan je de chat minimaliseren. Klik op – rechtsboven.

  • Pagina 58: Contactgegevens

    9. Contactgegevens Wanneer je een storing hebt, kan je uit je SalesPoint app al heel veel informatie halen over jouw CCV Compact. Ook het telefoonnumer van de Customer Support kan je hier terugvinden. Als je de SalesPoint Klik op Ondersteuning.

  • Pagina 59: Telefoonnummers Ccv

    Maandag t/m vrijdag 08.30 ­ 17.00 uur Service Center: Maandag t/m zaterdag 08.00 ­ 22.00 uur Zondag 08.30 ­ 17.00 uur NB. 24­uurs service alleen voor urgente storingen. 9.3. Algemene adresgegevens CCV CCV Belgium nv Ter Waarde 50 8900 Ieper...

  • Pagina 60: Contactgegevens Ccv

    Contactgegevens CCV Ondersteuning bij storingen en het bestellen van toebehoren Service Center ­ 057 570 570 Bestellen van betaalautomaten Sales ­ 0800 22 789 Bestellen via internet www.ccv.eu/be­nl...

Inhoudsopgave