Download
Deel
Print deze pagina
CCV A77 Gebruikershandleiding
  1. Handleidingen
  2. Merken
  3. CCV Handleidingen
  4. Betaalterminals
  5. Compact A77
  6. Gebruikershandleiding
CCV A77 Gebruikershandleiding

CCV A77 Gebruikershandleiding

Verberg thumbnails Zie ook voor A77:

Advertenties

Quick Links

Download deze handleiding
CID: 241

Advertenties

loading

Gerelateerde Handleidingen voor CCV A77

Samenvatting van Inhoud voor CCV A77

  • Pagina 1 CID: 241...
  • Pagina 2 ï ’...
  • Pagina 3 Wat zit er in de doos? 2.2. Simkaart en batterij (accu) plaatsen 2.3. Batterij (accu) opladen 2.4. Betaalautomaat in- en uitschakelen 3.1. De CCV Compact in het kort 3.1.1. Letters en leestekens invoeren op de betaalautomaat Menu van de automaat 3.2.1. Apps 3.2.1.1.
  • Pagina 4 11.7.1.1. Welke locaties en betaalautomaten staan er in SalesPoint? 11.7.1.2. Logo bon wijzigen 11.7.1.3. Taal instellen per betaalautomaat 11.7.2. Facturen 11.7.3. POS-instellingen (bon lay-out) 11.7.4. Gebruikersaccounts 11.7.4.1. Pincode/toegangscode 11.7.4.2. Activeren/deactiveren gebruikersaccount 11.8. Heb je een vraag over MyCCV? Chat live met CCV!
  • Pagina 6 Let erop dat je de betaalautomaat tijdens de transactie zo opstelt dat de klant voldoende privacy heeft bij het invoeren van de pincode. Op deze manier moet het voor derden onmogelijk zijn om de pincode te zien. Niet alleen CCV en de banken dienen zich te houden aan de richtlijnen van Betaalvereniging Nederland.
  • Pagina 7 Voordat je kan beginnen met de installatie is het belangrijk dat je de juiste materialen bij de hand hebt. Beschik je niet over deze benodigdheden, dan is het niet mogelijk om de installatie af te ronden. Als dat leidt tot bijkomende kosten, zijn deze voor eigen rekening.
  • Pagina 8 Als je alle benodigde voorbereidingen hebt getroffen, kan je verder met de volgende stappen om de A77 gebruiksklaar te maken.
  • Pagina 9 Je automaat wordt in de meeste gevallen geleverd met een simkaart die al geplaatst is. Je kan dan direct verder gaan met de activatie van je CCV Compact. Wil je zelf een simkaart in je automaat plaatsen? Volg dan deze stappen op: Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.

  • Pagina 10: Uitschakelen

    Wanneer de betaalautomaat is aangesloten op netstroom, verschijnt op het scherm de oplaadstatus van de batterij. Door middel van de aan- en uitknop zet je gemakkelijk en snel de CCV Compact aan of uit. Druk op de knop en houd deze 3-5 seconden ingedrukt. De verlichting van het scherm springt aan en de software wordt geladen.
  • Pagina 11 Nu je je automaat hebt aangesloten, staan we graag stil hoe je de CCV Compact gebruikt. Lees in de volgende paragrafen hoe je de automaat aanstuurt en hoe de apps werken. Touchscreen Je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen.
  • Pagina 12 Wanneer je automaat opgestart is, kom je in het hoofdmenu van de automaat terecht. Omdat je automaat gebruik maakt van Android, vind je enkele standaard Android apps op je apparaat. Je opent de app die je nodig hebt door het icoontje van de app aan te klikken op het touchscreen.
  • Pagina 13 Naast een aantal standaard Android apps is je CCV Compact uitgerust met door CCV op maat gemaakte apps. Lees hieronder hoe deze apps je betaalverkeer soepel laten verlopen. De CCVStore is het portaal waarin de door CCV ontwikkelde apps beschikbaar zijn. Als er een update plaatsvindt wordt deze via de CCVStore gedownload.
  • Pagina 14 Is er een nieuwe versie beschikbaar van een app, dan wordt de update in de meeste gevallen automatisch uitgevoerd vanuit CCV. Je merkt dus niet dat er een nieuwe versie beschikbaar is en de app start gewoon op. Is het niet gelukt om de app automatisch te updaten, dan volgt hieronder de uitleg hoe je dit zelf kan doen.
  • Pagina 15 Via communicatie met het Terminal Management Systeem kan de betaalautomaat bijvoorbeeld worden voorzien van nieuwe software. Het instellen van mobiel internet 4G gaat heel gemakkelijk. Plaats de simkaart in de CCV Compact (zie paragraaf 2.2) verdere instellingen zijn niet nodig. De betaalautomaat werkt meteen op 4G.
  • Pagina 16 Goed om te weten: updates van de CCV Compact vinden plaats via het mobiele netwerk (4G) en wifi. I.v.m. eventuele bijkomende datakosten wordt aangeraden de CCV Compact via wifi in te stellen. Als je betaalautomaat is opgestart en verbinding heeft, activeer je de betaalautomaat. Dit doe je met behulp van de...
  • Pagina 17 ‘ ’ • Apparaatinformatie • Fouten en crashes in de app • De merchantID...
  • Pagina 18 Je kan de invoermethode van betalingen aanpassen van eurocenten naar euro’s en andersom. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op eurocent.
  • Pagina 19 Bij de CCV Compact is het bijhouden van je betaalperiodes nu nóg makkelijker. Op het moment dat je een betaalperiode sluit, wordt er automatisch een nieuwe periode geopend. Lees in de volgende paragraaf hoe je een periode sluit (en dus ook weer opstart!).
  • Pagina 20 De betaalautomaat ondersteunt meerdere transactiesoorten. Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de pinpas van de klant. Een acquirer is een betaalinstelling of een bank die transacties ontvangt en afhandelt. Deze partij geeft ook gegevens uit voor de acceptatie van transacties. : Werkt een bepaald type pas niet op jouw betaalautomaat of kan je een door jou gewenste transactie niet uitvoeren? Raadpleeg je contract of neem contact op met je acquirer.
  • Pagina 22 Je voert een betaling als volgt uit:...
  • Pagina 23 De functie klantbon delen is niet van toepassing op de CCV Compact A77.
  • Pagina 24 Afhankelijk van het transactieverwerkingscontract die je bij CCV hebt afgesloten, kan je in de SalesPoint app, als dat nodig is, een terugbetaling doen aan je klant. Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd.
  • Pagina 26 -betaling via mobiel Bij een QR-betaling zijn de stappen die je uitvoert precies hetzelfde als bij een gewone betaling. Het enige verschil vindt plaats aan de klantkant. Op het moment dat wordt gevraagd om de kaart van de klant, scant de klant de QR-code in het scherm.
  • Pagina 27 Je voert een reservering uit om een bedrag voor een bepaalde periode te reserveren. Denk hierbij aan borg vooraf reserveren bij verhuur van een artikel. Na afloop wordt de borg van de verhuurkosten afgehaald en wordt de transactie omgezet in een definitieve betaling.
  • Pagina 28 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie hiervoor paragraaf 6.10 en 6.9. éé...
  • Pagina 29 Tijdens het uitvoeren van de transactie: betaling na reserveren, voer je een autorisatiecode in. Deze unieke code is ook nodig tijdens het uitvoeren van een annulering van een transactie. De autorisatiecode staat op de kopiebon, een voorbeeld van een bon met autorisatiecode zie je hieronder: De autorisatiecode kan bestaan uit cijfers en letters.
  • Pagina 30 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie hiervoor paragraaf 6.10 en 6.9.
  • Pagina 31 Het is mogelijk om aan een reservering een extra reservering toe te voegen. : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder.
  • Pagina 32 Deze transactie gaat hetzelfde als een ‘normale’ betaling, zie paragraaf 6.2. : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder.
  • Pagina 33 Je kan niet alleen zoeken naar een omschrijving van een transactie, maar ook zoeken op bedrag, datum of reserveringscode.
  • Pagina 34 éé...
  • Pagina 35 Wil je aan een transactie een beschrijving of een naam toevoegen dan is dit mogelijk. Dat is handig wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.9. …...
  • Pagina 36 Optimaliseer je betaalautomaat met de handelingen in dit hoofdstuk. Met een Contact TMS synchroniseer je de automaatgegevens. Voer met onderstaande stappen een Contact TMS uit:...
  • Pagina 37 ...
  • Pagina 38 Als je automaat problemen heeft bij het lezen van pinpassen, dan voer je een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Zo worden de instellingen opnieuw gesynchroniseerd, wat problemen kan verhelpen. ...
  • Pagina 39 Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de betaalkaart van de klant. Om te controleren welke transacties een acquirer toestaat voor een betaalkaart kan je een acquirer parameter rapport opvragen. In deze paragraaf lees je hoe je transactiesoorten en C-TAP parameters kan opvragen. C-TAP staat voor Common Terminal Acquirer Protocol, een specificatie die in de Benelux-landen gehanteerd wordt voor betaalautomaten.
  • Pagina 40 Als je een wijziging wil doorvoeren of contact hebt met één van onze Customer Advisors, dan is het wel zo handig als je je automaatgegevens kan opzoeken. Volg de onderstaande stappen om je automaatgegevens op te zoeken: ...
  • Pagina 41 Soms is het handig om alle informatie van je betaalautomaat weer terug te zetten. Dit doe je door je betaalautomaat te synchroniseren. Hieronder staat beschreven hoe dat moet. ...
  • Pagina 42 MasterCard, koppelen aan de transactieverwerker van jouw keuze. Je kan op de CCV Compact een kaartrelatierapport bekijken. Op het kaartrelatierapport kan je zien welke kaartsoorten je op de betaalautomaat kan accepteren en aan welke transactieverwerkers de kaarten zijn gekoppeld. Wij adviseren je om altijd een kaartrelatierapport te controleren als je instellingen voor de kaartsoorten hebt gewijzigd.
  • Pagina 43 • Het aansluitnummer van de acquirer Een kaartsoort toevoegen 8.2.1 • De transactieverwerker (CCV, Equens, EMS of Atos Worldline) Een kaartsoort verwijderen 8.2.2 Voor het doorvoeren van deze wijziging heb je geen gegevens nodig. • Het aansluitnummer van de acquirer Een kaartsoort accepteren via 8.2.3...
  • Pagina 44 -TAP...
  • Pagina 45  -TAP...
  • Pagina 46  -TAP...
  • Pagina 47 ...
  • Pagina 48 De CCV Compact betaalautomaat wordt gekoppeld aan je kassa door middel van het OPI protocol via wifi. Wil je weten of je kassa geschikt is om te koppelen aan de CCV Compact? Neem dan contact op met je...
  • Pagina 49 We raden aan om je CCV Compact regelmatig te reinigen. Hoe vaak de betaalautomaat gereinigd moet worden is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die je uitvoert en de omgeving waarin je de betaalautomaat gebruikt. Gebruik de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen als je merkt dat de kaartlezers de pinpassen minder goed lezen.
  • Pagina 50 De Android betaalautomaten van CCV zijn gekoppeld aan de MyCCV omgeving van CCV. In deze omgeving kan je transacties inzien maar ook je betaalautomatenbeheer regelen Met een druk op de knop alle informatie over iedere locatie en over elke transactie, in MyCCV kan dat! Wanneer je voor het eerst gaat werken met MyCCV kan je alle contactgegevens en bedrijfslocaties wijzigen.
  • Pagina 51 Je kan inloggen in de omgeving van MyCCV door naar de volgende url te gaan: https://selfservice.myccv.eu/...
  • Pagina 52 Ben je het wachtwoord van MyCCV vergeten, dan kan je deze eenvoudig opnieuw instellen. : Als je het wachtwoord wijzigt gebruik dan deze speciale tekens: ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + = - [ ] } { < > ?
  • Pagina 53 Je kan hier ook je Tweefactorauthenticatie (2FA), ook wel 2-stapsverificatie genoemd, instellen. Dit is een extra beveiliging met behulp van Google Authenticator. 2FA is gekoppeld aan je telefoon. Zodat je zeker weet dat jij alleen toegang hebt tot MyCCV. Werken er meerdere mensen met hetzelfde e-mailadres met MyCCV dan kan je er voor kiezen om deze optie niet in te stellen.
  • Pagina 54 Het MyCCV Dashboard is het startpunt van jouw persoonlijke omgeving voor alle dienstverlening van CCV. Hier vind je de meest recente facturen van CCV, meldingen over de werking van MyCCV en je nieuwste transacties. Je kan direct zien of transacties zijn geslaagd of mislukt, in welke winkel de transacties zijn uitgevoerd en wanneer. Met de knoppen...
  • Pagina 55 MyCCV heeft een uitgebreide rapportengenerator. Je kan een selectie maken op verschillende locaties, soorten transacties en periodes. Ook handig, onder Rapporten vind je de opgeslagen dagafsluitingen. In MyCCV kan je heel gemakkelijk alle transacties bekijken. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar.
  • Pagina 56 éé Heb je meerdere winkels? Maar je wil van één specifieke locatie het transactieoverzicht inzien. Dat kan via MyCCV binnen een paar klikken. Naast datum en locatie kan je nog meer selecties maken voor een transactieoverzicht op maat. /app Selecteer hier één of meerdere toestellen die je wil bekijken in je overzicht.
  • Pagina 57 Heb je bij een transactie een referentie meegegeven aan de klant. Dat kan handig zijn wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.9. Bij enkele transacties is een autorisatiecode nodig. De autorisatiecode staat op de kopiebon van de transactie. Wil je controleren welke transacties geslaagd zijn of niet, dan kan je dat hier filteren.
  • Pagina 58 Nadat je een overzicht hebt gemaakt met de rapportengenerator, kan je dit exporteren naar Excel. Klik hiervoor op de knop. Alle exports die je hebt gegenereerd, vind je terug in Mijn exports, zie paragraaf 11.5.3. Lees paragraaf 11.5.2 als je een dagafsluiting wil exporteren. Jouw opgeslagen dagafsluitingen kan je gemakkelijk terugvinden via Rapportages.
  • Pagina 59 Alle rapporten die je zelf hebt samengesteld vind je terug in Mijn exports.
  • Pagina 60 Bovenin je scherm staan je apps van SalesPoint Pay. Voor iedere CCV betaalautomaat die je gebruikt, heb je één SalesPoint Pay app tot je beschikking. Alle betaalautomaten zowel actief als inactief geordend bij elkaar. Heb je veel automaten in gebruik, dan kan je met geavanceerd zoeken, snel de gewenste automaat vinden. Ook een toestel toevoegen gaat gemakkelijk.
  • Pagina 61 In het Administratie overzicht kan je de gegevens van je locaties en gebruikers wijzigen. Daarnaast vind je hier alle facturen van CCV en kan je de lay-out van je bon wijzigen. Via Locaties kan je de gegevens van de winkels beheren.
  • Pagina 62 Hier vind je de meest recente facturen afkomstig van CCV. Kies een locatie om de facturen per winkel in te zien. Met Datum, Factuurnummer, Locatie en Bedrag kan je zelf het factuuroverzicht samenstellen.
  • Pagina 63 Wil je een tekst toevoegen op de klantenbon, je retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen? Je kan je bon op maat maken met een extra koptekst, middentekst of voettekst. Wil je het logo op de bon aanpassen, kijk dan bij paragraaf 11.7.1.2.
  • Pagina 64 : Vergeet niet de toegangscode door te geven aan de gebruiker. Als je zeven keer een verkeerd wachtwoord invult, wordt het account geblokkeerd. Neem dan contact op met een medewerker van CCV. Hoe herken je een actieve of niet actieve gebruiker? Een actieve gebruiker herken je aan het groene vinkje .
  • Pagina 65 Ben je aan het werk met MyCCV en je komt er even niet uit. Dan kan je via de live chat, jouw vraag stellen aan een support medewerker van CCV. De chat is iedere werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar.
  • Pagina 66 –...
  • Pagina 67 Wanneer je een storing hebt, kan je uit je SalesPoint app al heel veel informatie halen over jouw CCV Compact. Ook het telefoonnummer van de Customer Support kan je hier terugvinden.
  • Pagina 68 I www.ccv.eu/nl/ Support: www.ccv.eu/nl/support ©2022, CCV Nederland Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder...

Deze handleiding is ook geschikt voor:

Compact a77