Download
Deel
Print deze pagina
CCV A80-P400 Gebruikershandleiding
  1. Handleidingen
  2. Merken
  3. CCV Handleidingen
  4. Betaalterminals
  5. A80-P400
  6. Gebruikershandleiding

CCV A80-P400 Gebruikershandleiding

Verberg thumbnails Zie ook voor A80-P400:

Advertenties

Quick Links

Download deze handleiding
-
-P400

Advertenties

loading

Gerelateerde Handleidingen voor CCV A80-P400

Samenvatting van Inhoud voor CCV A80-P400

  • Pagina 1 -P400...
  • Pagina 2 -P400. ï ’...
  • Pagina 3 AirViewer 3.2.2. Updaten van apps in CCVStore Het klantgedeelte in het kort Internetverbinding instellen 4.1.1. Internetverbinding controleren 4.1.2. Statisch IP-adres instellen CCV Smart activeren Manager wachtwoord wijzigen Invoermethode van bedragen instellen Dagopening Dagafsluiting Transactiesoorten aan- of uitzetten 6.2. Beschrijving/naam toevoegen aan een transactie 6.3.
  • Pagina 4 Extra reservering Handmatige creditcardtransactie Transactie annuleren Contact TMS uitvoeren Acquirer parametersessie uitvoeren 7.3. Transactiesoorten/C-TAP parameters opvragen Automaatgegevens opzoeken Synchroniseren Instellingen voor kaartsoorten bekijken Instellingen voor kaartsoorten wijzigen 8.2.1. Een kaart toevoegen 8.2.2. Een kaart verwijderen 8.2.3. Merchant ID wijzigen (aansluitnummer) Bon printen in- of uitschakelen Geluid aan- en uitzetten Kassakoppeling...
  • Pagina 5 11.7.1.1. Welke locaties en betaalautomaten staan er in SalesPoint? 11.7.1.2. Logo bon wijzigen 11.7.1.3. Taal instellen per betaalautomaat 11.7.2. Facturen 11.7.3. POS-instellingen (bon lay-out) 11.7.4. Gebruikersaccounts 11.7.4.1. Pincode/toegangscode 11.7.4.2. Activeren/deactiveren gebruikersaccount 11.8. Heb je een vraag over MyCCV? Chat live met CCV!
  • Pagina 6 Voor je begint is het belangrijk dat je kan voldoen aan de onderstaande eisen en factoren, tijdens je installatie en de momenten daarna. Neem deze voorschriften vóór je installatie door, zodat je goed voorbereid bent. Plaats het klantgedeelte op zo’n manier dat de klant het invoeren van de pincode kan afschermen met de hand of het lichaam.
  • Pagina 7 Voordat je kan beginnen met de installatie is het belangrijk dat je de juiste materialen bij de hand hebt. Beschik je niet over deze benodigdheden, dan is het niet mogelijk om de installatie af te ronden. Als dat leidt tot bijkomende kosten, zijn deze voor eigen rekening.
  • Pagina 8 In de volgende hoofdstukken lees je alle informatie om je automaat in gebruik te kunnen nemen. Controleer of alle onderdelen bij de levering zijn inbegrepen. A80 - medewerkersgedeelte Netwerkkabel 3-in-1 verbindingskabel Adapter voor 3-in-1-kabel P400 - klantgedeelte Voedingskabel voor adapter Printrol Quick Start Guide A80-P400...
  • Pagina 9 Voer de onderstaande handelingen uit om een pinrol te plaatsen in de terminal. Trek voorzichtig aan het klepje met het contactloos pinsymbool. Trek het printerklepje open naar beneden. Als er nog een oude rol in de automaat zit, haal deze er dan uit. Plaats de pinrol in de automaat zoals aangegeven is op de afbeelding, de richting van het papier is belangrijk voor de bedrukking van de rol en het opnemen van de inkt.
  • Pagina 10 Om je automaat aan te sluiten volg je de onderstaande stappen op. Draai de A80 om en begeleid de kabels door de klemmetjes bovenin. Steek de 3 uitgangen van de kabels in de aangegeven poorten (LAN Ethernet, USB-OTG en POWER op de symbolen boven de poorten). Sluit de netwerkkabel en de adapter voor de 3-in-1 kabel aan op het middelste blokje van de 3-in-1 kabel.

  • Pagina 11: Touchscreen

    Nu je je automaat hebt aangesloten, staan we graag stil bij de individuele gedeelten van je CCV Smart. Lees in de volgende paragrafen hoe je de automaten aanstuurt en over welke functies de knoppen beschikken. Touchscreen Je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen.
  • Pagina 12 Deze automaat maakt gebruik van een Android besturingssysteem waarbij je letters en leestekens invoert met behulp van een QWERTY-toetsenbord. Dit verwijst naar de standaard-toetsenbordindeling in de meeste landen waar het Latijnse schrift wordt gebruikt. Je vindt de letters op dezelfde plek als bij een regulier toetsenbord.
  • Pagina 13 Naast een aantal standaard Android apps is je CCV Smart uitgerust met door CCV op maat gemaakte apps. Lees hieronder hoe deze apps je betaalverkeer soepel laten verlopen. De CCV Store is het portaal waarin de door CCV ontwikkelde apps beschikbaar zijn. Als er een update plaatsvindt wordt deze via de Store gedownload.
  • Pagina 14 Is er een nieuwe versie beschikbaar van een app, dan wordt de update in de meeste gevallen automatisch uitgevoerd vanuit CCV. Je merkt dus niet dat er een nieuwe versie beschikbaar is en de app start gewoon op. Is het niet gelukt om de app automatisch te updaten, dan volgt hieronder de uitleg hoe je dit zelf kan doen.
  • Pagina 15 Touchscreen Je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen. Contactloze kaartlezer Als een klant contactloos wil betalen, kan dat door de pas of telefoon vlak boven het beeldscherm met de contactloze lezer te houden. Magneetkaartlezer Als een klant wil betalen met behulp van een kaart met magneetstrip, trekt de klant van boven naar beneden de kaart naar zich toe, met de magneetstrip naar beneden en...
  • Pagina 16 Je CCV Smart wordt standaard geleverd met instellingen die zijn voorbereid op het gebruik van dynamische IP-adressen, in een dynamische DHCP internetverbinding. Bijna alle netwerken zijn hier op ingesteld. Je gaat eerst controleren of je netwerk hier gebruik van maakt.
  • Pagina 17 Als je kiest voor een statisch IP-adres zal je automaat bij ieder verbindingsmoment gebruik maken van hetzelfde IP-adres. Hier is je router dan ook op ingericht, vaak door een netwerkbeheerder of misschien wel door jou zelf! Volg de onderstaande stappen om je automaat klaar te maken voor een statische verbinding. ...
  • Pagina 18 Als zowel het medewerkers- en het klantgedeelte zijn opgestart en verbinding hebben, zorg je er voor dat je je CCV Smart activeert. Dit doe je met behulp van de SalesPoint app. ‘ ’ ï...
  • Pagina 19 • Apparaatinformatie • Fouten en crashes in de app • De merchantID...
  • Pagina 20 De toegang tot het manager menu van de betaalautomaat is beveiligd met een manager wachtwoord. Het manager wachtwoord is standaard ingesteld op 99999. : Wij adviseren je om het manager wachtwoord te wijzigen. Je voorkomt hiermee dat derden misbruik kunnen maken van jouw betaalautomaat.
  • Pagina 21 Je kan de invoermethode van betalingen aanpassen van eurocenten naar euro’s en andersom. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op eurocent.
  • Pagina 22 Bij de CCV Smart is het bijhouden van je betaalperiodes nu nóg makkelijker. Op het moment dat je een betaalperiode sluit, wordt er automatisch een nieuwe periode geopend. Lees in de volgende paragraaf hoe je een periode sluit (en dus ook weer opstart!).
  • Pagina 23 De betaalautomaat ondersteunt meerdere transactiesoorten. Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de pinpas van de klant. Een acquirer is een betaalinstelling of een bank die transacties ontvangt en afhandelt. Deze partij geeft ook gegevens uit voor de acceptatie van transacties. : Werkt een bepaald type pas niet op jouw betaalautomaat of kan je een door jou gewenste transactie niet uitvoeren? Raadpleeg je contract of neem contact op met je acquirer.
  • Pagina 24 Wil je aan een transactie een beschrijving of een naam toevoegen dan is dit mogelijk. Dat is handig wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.3. …...
  • Pagina 25 Je kan niet alleen zoeken naar een omschrijving van een transactie, maar ook zoeken op bedrag, datum of reserveringscode.
  • Pagina 26 éé...
  • Pagina 27 Je voert een betaling als volgt uit:...
  • Pagina 28 Wil je het printen van een bon standaard in- of uitschakelen? Ga naar de paragraaf Bon printen in- of uitschakelen om de standaardinstellingen in te stellen.
  • Pagina 29 Afhankelijk van het transactieverwerkingscontract dat je bij CCV hebt afgesloten, kan je in de SalesPoint app, als dat nodig is, een terugbetaling doen aan je klant. Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd.
  • Pagina 31 Bij een mobiele betaling zijn de stappen die je uitvoert precies hetzelfde. Het enige verschil vindt plaats aan de klantkant. Op het moment dat er in beeld wordt gevraagd om de kaart van de klant, selecteert de klant de QR-toets in het scherm van het klantgedeelte.
  • Pagina 32 : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder. Neem contact op met je creditcardverwerker voor meer informatie.
  • Pagina 33 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf en 6.3.
  • Pagina 34 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie hiervoor paragraaf en 6.3.
  • Pagina 35 Het is mogelijk om aan een reservering een extra reservering toe te voegen.
  • Pagina 36 : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder. Neem contact op met je creditcardverwerker voor meer informatie. De volgende transactiesoorten zijn op dit moment in ontwikkeling voor een optimale weergave in je MyCCV omgeving.
  • Pagina 37 Optimaliseer je betaalautomaat met de handelingen in dit hoofdstuk. Met een Contact TMS synchroniseer je je automaatgegevens. Voer via onderstaande stappen een Contact TMS uit:...
  • Pagina 38 ...
  • Pagina 39 Als je automaat problemen ondervindt bij het lezen van pinpassen (ook bij contactloze betalingen), dan voer je een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Zo worden de instellingen opnieuw gesynchroniseerd, wat je problemen kan verhelpen. ...
  • Pagina 40 Wil je weten welke transactiesoorten jij kan uitvoeren? Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de betaalkaart van de klant. Om te controleren welke transacties een acquirer toestaat voor een betaalkaart kan je een acquirer parameter rapport afdrukken. ...
  • Pagina 41 Als je een wijziging wil doorvoeren of contact hebt met één van onze Customer Advisors, dan is het wel zo handig als je je automaatgegevens kan opzoeken. Volg de onderstaande stappen om je automaatgegevens op te zoeken: ...
  • Pagina 42 Soms is het handig om alle informatie van je betaalautomaat weer terug te zetten. Dit doe je door je betaalautomaat te synchroniseren. Hieronder staat beschreven hoe dat moet. ...
  • Pagina 43 Je kan op de betaalautomaat verschillende soorten kaarten (MasterCard, VISA, Maestro) van verschillende acquirers accepteren voor het uitvoeren van transacties. Voor elke kaartsoort die je wil accepteren, moet je een contract afsluiten met een acquirer. De acquirer is de partij die het mogelijk maakt dat je op de betaalautomaat transacties kan uitvoeren met verschillende kaarten.
  • Pagina 44 • Het aansluitnummer van de acquirer Een kaartsoort toevoegen 8.2.1 • De transactieverwerker (CCV, Equens, EMS of Atos Worldline) Een kaartsoort verwijderen 8.2.2 Voor het doorvoeren van deze wijziging heb je geen gegevens nodig. • Het aansluitnummer van de acquirer Een kaartsoort accepteren via 8.2.3...
  • Pagina 45 -TAP.
  • Pagina 46  -TAP...
  • Pagina 47  Merchant ID -TAP...
  • Pagina 48 ...
  • Pagina 49 Het is op de CCV Smart mogelijk om het printen van een klantbon uit te schakelen. De betaalautomaat zal dan geen bonnen meer printen bij de transacties. Het is nog altijd mogelijk om een transactie te printen of te mailen zodra de transactie is...
  • Pagina 50 Je kan het geluid bij het intypen van de toetsen op de A80 aan- of uitzetten. Hoe je dat doet lees je hieronder. Het is mogelijk om de CCV Smart te koppelen aan je kassa. Als je hiervoor kiest worden de transacties vanuit de kassa naar de betaalautomaat gestuurd, in plaats van handmatig ingevoerd op het medewerkersgedeelte.
  • Pagina 51 De CCV Smart wordt standaard geleverd zonder ingestelde kassakoppeling. Je kan de kassakoppeling zelf aanpassen door de instellingen te wijzigen. Er zijn 3 mogelijkheden: Uit, Aan, of Hybride. Om de kassakoppeling in te stellen, voer je de volgende...
  • Pagina 52 Zijn de pinrollen op, dan kan je deze in 5 stappen bestellen via je CCV Smart. Deze optie is beschikbaar vanaf automaatversie 12.2.17.03. In paragraaf lees je hoe je de automaatgegevens opzoekt. : Per bestelling kan je maximaal 25 pinrollen bestellen. Wil je er meer bestellen? Herhaal dan de stappen.
  • Pagina 53 We raden aan om je apparaten regelmatig te reinigen. Hoe vaak de betaalautomaat gereinigd moet worden is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die je uitvoert en de omgeving waarin je de betaalautomaat gebruikt. Gebruik de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen als je merkt dat de kaartlezers de pinpassen minder goed lezen.
  • Pagina 54 ‘CONFIGURATIE GESLAAGD’. Je krijgt bij updates van je apps meldingen te zien op je apparaat en kan deze ophalen in de CCV Store. : Zorg dat de ethernetverbinding en de kabels van de externe voeding altijd correct zijn aangesloten. Anders...
  • Pagina 55 De Android betaalautomaten van CCV zijn gekoppeld aan de MyCCV omgeving van CCV. In deze omgeving kan je transacties inzien maar ook je betaalautomatenbeheer regelen Met een druk op de knop alle informatie over iedere locatie en over elke transactie, in MyCCV kan dat! Wanneer je voor het eerst gaat werken met MyCCV kan je alle contactgegevens en bedrijfslocaties wijzigen.
  • Pagina 56 Je kan inloggen in de omgeving van MyCCV door naar de volgende url te gaan: https://selfservice.myccv.eu/...
  • Pagina 57 Ben je het wachtwoord van MyCCV vergeten, dan kan je deze eenvoudig opnieuw instellen. : Als je het wachtwoord wijzigt gebruik dan deze speciale tekens: ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + = - [ ] } { < > ?
  • Pagina 58 Je kan hier ook je Tweefactorauthenticatie (2FA), ook wel 2-stapsverificatie genoemd, instellen. Dit is een extra beveiliging met behulp van Google Authenticator. 2FA is gekoppeld aan je telefoon. Zodat je zeker weet dat jij alleen toegang hebt tot MyCCV. Werken er meerdere mensen met hetzelfde e-mailadres met MyCCV dan kan je er voor kiezen om deze optie niet in te stellen.
  • Pagina 59 Het MyCCV Dashboard is het startpunt van jouw persoonlijke omgeving voor alle dienstverlening van CCV. Hier vind je de meest recente facturen van CCV, meldingen over de werking van MyCCV en je nieuwste transacties. Je kan direct zien of transacties zijn geslaagd of mislukt, in welke winkel de transacties zijn uitgevoerd en wanneer. Met de knoppen...
  • Pagina 60 MyCCV heeft een uitgebreide rapportengenerator. Je kan een selectie maken op verschillende locaties, soorten transacties en periodes. Ook handig, onder Rapporten vind je de opgeslagen dagafsluitingen. In MyCCV kan je heel gemakkelijk alle transacties bekijken. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar.
  • Pagina 61 éé Heb je meerdere winkels? Maar je wil van één specifieke locatie het transactieoverzicht inzien. Dat kan via MyCCV binnen een paar klikken. Naast datum en locatie kan je nog meer selecties maken voor een transactieoverzicht op maat. /app Selecteer hier één of meerdere toestellen die je wil bekijken in je overzicht.
  • Pagina 62 Heb je bij een transactie een referentie meegegeven aan de klant. Dat kan handig zijn wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.3. Bij enkele transacties is een autorisatiecode nodig. De autorisatiecode staat op de kopiebon van de transactie. Wil je controleren welke transacties geslaagd zijn of niet, dan kan je dat hier filteren.
  • Pagina 63 Nadat je een overzicht hebt gemaakt met de rapportengenerator, kan je dit exporteren naar Excel. Klik hiervoor op de knop. Alle exports die je hebt gegenereerd, vind je terug in Mijn exports, zie paragraaf 11.5.3. Lees paragraaf 11.5.2 als je een dagafsluiting wil exporteren. Jouw opgeslagen dagafsluitingen kan je gemakkelijk terugvinden via Rapportages.
  • Pagina 64 Alle rapporten die je zelf hebt samengesteld vind je terug in Mijn exports.
  • Pagina 65 Bovenin je scherm staan je apps van SalesPoint Pay. Voor iedere CCV betaalautomaat die je gebruikt, heb je één SalesPoint Pay app tot je beschikking. Alle betaalautomaten zowel actief als inactief geordend bij elkaar. Heb je veel automaten in gebruik, dan kan je met geavanceerd zoeken, snel de gewenste automaat vinden. Ook een toestel toevoegen gaat gemakkelijk.
  • Pagina 66 In het Administratie overzicht kan je de gegevens van je locaties en gebruikers wijzigen. Daarnaast vind je hier alle facturen van CCV en kan je de lay-out van je bon wijzigen. Via Locaties kan je de gegevens van de winkels beheren.
  • Pagina 67 Hier vind je de meest recente facturen afkomstig van CCV. Kies een locatie om de facturen per winkel in te zien. Met Datum, Factuurnummer, Locatie en Bedrag kan je zelf het factuuroverzicht samenstellen.
  • Pagina 68 11.7.3. -instellingen (bon lay-out) Wil je een tekst toevoegen op de klantenbon, je retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen? Je kan je bon op maat maken met een extra koptekst, middentekst of voettekst. Wil je het logo op de bon aanpassen, kijk dan bij paragraaf 11.7.1.2.
  • Pagina 69 : Vergeet niet de toegangscode door te geven aan de gebruiker. Als je zeven keer een verkeerd wachtwoord invult, wordt het account geblokkeerd. Neem dan contact op met een medewerker van CCV. Hoe herken je een actieve of niet actieve gebruiker? Een actieve gebruiker herken je aan het groene vinkje .
  • Pagina 70 Ben je aan het werk met MyCCV en je komt er even niet uit. Dan kan je via de live chat, jouw vraag stellen aan een support medewerker van CCV. De chat is iedere werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar.
  • Pagina 71 –...
  • Pagina 72 Wanneer je een storing hebt, kan je uit je SalesPoint app al heel veel informatie halen over jouw CCV Smart. Ook het telefoonnummer van de Customer Support kan je hier terugvinden. ...
  • Pagina 73 Support: www.ccv.eu/nl/support Digitale handleiding: www.ccv.eu/nl/handleiding ©2021, CCV Nederland Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder...