Advertenties
Quick Links
Advertenties
Gerelateerde Handleidingen voor CCV A920
Samenvatting van Inhoud voor CCV A920
- Pagina 1 CID: 249...
- Pagina 2 ï ï ’...
- Pagina 3 2.3. Simkaart en batterij (accu) plaatsen 2.4. Batterij (accu) opladen 2.5. Batterij (accu) opladen met docking station 2.6. Betaalautomaat in- en uitschakelen 3.1. De CCV Mobile A920 in het kort 3.1.1. Letters en leestekens invoeren op de betaalautomaat Menu van de automaat 3.2.1. Apps 3.2.1.1.
- Pagina 4 6.9. Handmatige creditcardtransactie 6.10. Transactie annuleren Contact TMS uitvoeren Acquirer parametersessie uitvoeren 7.3. Transactiesoorten/C-TAP parameters opvragen Automaatgegevens opzoeken 7.5. Synchroniseren 8.1. Instellingen voor kaartsoorten bekijken Instellingen voor kaartsoorten wijzigen 8.2.1. Een kaart toevoegen 8.2.2. Een kaart verwijderen 8.2.3. Merchant ID wijzigen (aansluitnummer) Bon printen aan- of uitzetten 9.2.
-
Pagina 5: Heb Je Een Vraag Over Myccv? Chat Live Met Ccv
11.7.4.2. Activeren/deactiveren gebruikersaccount 11.8. Heb je een vraag over MyCCV? Chat live met CCV! - Pagina 6 Let erop dat je de betaalautomaat tijdens de transactie zo opstelt dat de klant voldoende privacy heeft bij het invoeren van de pincode. Op deze manier moet het voor derden onmogelijk zijn om de pincode te zien. Niet alleen CCV en de banken dienen zich te houden aan de richtlijnen van Betaalvereniging Nederland.
- Pagina 7 Je hebt de volgende voorzieningen nodig op de locatie van de installatie: Docking station betaalautomaat: • Een wandcontactdoos binnen één meter van het docking station. CCV Mobile A920: • 4G-netwerkverbinding en/of (bij voorkeur) een beveiligd wifinetwerk. : Je betaalautomaat communiceert via een netwerkverbinding. De betaalautomaat mag hierbij niet...
- Pagina 8 Als je alle benodigde voorbereidingen hebt getroffen, kan je verder met de volgende stappen om de CCV Mobile A920 gebruiksklaar te maken.
- Pagina 9 De betaalautomaat wordt in de meeste gevallen geleverd met een pinrol die al geplaatst is. Je kan dan direct verder gaan met de activatie van je CCV Mobile A920. Wil je een pinrol in je automaat vervangen? Volg dan onderstaande stappen: Beweeg het lipje op de printerklep van de pinrolhouder naar buiten om de printerklep te openen.
- Pagina 10 Je automaat wordt in de meeste gevallen geleverd met een simkaart die al geplaatst is. Je kan dan direct verder gaan met de activatie van je CCV Mobile A920. Wil je zelf een simkaart in je automaat plaatsen? Volg dan deze stappen op: Duw het schuifje van de batterijklep naar rechts richting het ►.
- Pagina 11 Is jouw CCV Mobile A920 geleverd met een docking station, voer dan onderstaande handelingen uit. Heb je de CCV Mobile A920 niet in gebruik, plaats dan de betaalautomaat op het docking station.
- Pagina 12 Haal de CCV Mobile A920 van je docking station. Sluit de voedingskabel aan op de USB-lader en het docking station. Gebruik de kabelgeleider om de kabel vast te zetten. Steek de USB-lader in het stopcontact. Wanneer je de betaalautomaat op het docking station legt,...
-
Pagina 13: Uitschakelen
Met de aan- en uitknop zet je gemakkelijk en snel de CCV Mobile A920 aan of uit. Druk op de knop en houd deze 3-5 seconden ingedrukt. De verlichting van het scherm springt aan en de software wordt geladen. Druk op de knop en houd deze 3-5 seconden ingedrukt totdat het afsluitmenu verschijnt. - Pagina 14 Nu je je automaat hebt aangesloten, staan we graag stil hoe je de CCV Mobile A920 gebruikt. Lees in de volgende paragrafen hoe je de automaat aanstuurt en hoe de apps werken. Touchscreen Je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen.
- Pagina 15 Wanneer je automaat opgestart is, kom je in het hoofdmenu van de automaat terecht. Omdat je automaat gebruik maakt van Android, vind je enkele standaard Android apps op je apparaat. Je opent de app die je nodig hebt door het icoontje van de app aan te klikken op het touchscreen.
- Pagina 16 Naast een aantal standaard Android apps is je CCV Mobile A920 uitgerust met door CCV op maat gemaakte apps. Lees hieronder hoe deze apps je betaalverkeer soepel laten verlopen. De CCVStore is het portaal waarin de door CCV ontwikkelde apps beschikbaar zijn. Als er een update plaatsvindt wordt deze via de CCVStore gedownload.
- Pagina 17 Is er een nieuwe versie beschikbaar van een app, dan wordt de update in de meeste gevallen automatisch uitgevoerd vanuit CCV. Je merkt dus niet dat er een nieuwe versie beschikbaar is en de app start gewoon op. Is het niet gelukt om de app automatisch te updaten, dan volgt hieronder de uitleg hoe je dit zelf kan doen.
- Pagina 18 Via communicatie met het Terminal Management Systeem kan de betaalautomaat bijvoorbeeld worden voorzien van nieuwe software. Het instellen van mobiel internet 4G gaat heel gemakkelijk. Plaats de simkaart in de CCV Mobile A920 (zie paragraaf 2.2) verdere instellingen zijn niet nodig. De betaalautomaat werkt meteen op 4G.
- Pagina 19 Als je betaalautomaat is opgestart en verbinding heeft, activeer je de betaalautomaat. Dit doe je met behulp van de SalesPoint app. ‘ ’...
- Pagina 20 • Apparaatinformatie • Fouten en crashes in de app • De merchantID...
- Pagina 21 Je kan de invoermethode van betalingen aanpassen van eurocenten naar euro’s en andersom. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op eurocent.
- Pagina 22 Bij de CCV Mobile A920 is het bijhouden van je betaalperiodes nu nóg makkelijker. Op het moment dat je een betaalperiode sluit, wordt er automatisch een nieuwe periode geopend. Lees in de volgende paragraaf hoe je een periode sluit (en dus ook weer opstart!).
- Pagina 23 De betaalautomaat ondersteunt meerdere transactiesoorten. Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de pinpas van de klant. Een acquirer is een betaalinstelling of een bank die transacties ontvangt en afhandelt. Deze partij geeft ook gegevens uit voor de acceptatie van transacties. : Werkt een bepaald type pas niet op jouw betaalautomaat of kan je een door jou gewenste transactie niet uitvoeren? Raadpleeg je contract of neem contact op met je acquirer.
- Pagina 24 Wil je aan een transactie een beschrijving of een naam toevoegen dan is dit mogelijk. Dat is handig wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.3. …...
- Pagina 25 Je kan niet alleen zoeken naar een omschrijving van een transactie, maar ook zoeken op bedrag, datum of reserveringscode. éé...
- Pagina 26 éé...
- Pagina 27 Je voert een betaling als volgt uit:...
- Pagina 29 Afhankelijk van het transactieverwerkingscontract die je bij CCV hebt afgesloten, kan je in de SalesPoint app, als dat nodig is, een terugbetaling doen aan je klant. Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd.
- Pagina 32 Je voert een reservering uit om een bedrag voor een bepaalde periode te reserveren. Denk hierbij aan borg vooraf reserveren bij verhuur van een artikel. Na afloop wordt de borg van de verhuurkosten afgehaald en wordt de transactie omgezet in een definitieve betaling.
- Pagina 33 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie hiervoor paragraaf en 6.3. éé...
- Pagina 34 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie hiervoor paragraaf en 6.3.
- Pagina 35 Het is mogelijk om aan een reservering een extra reservering toe te voegen. : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder.
- Pagina 36 Deze transactie gaat hetzelfde als een ‘normale’ betaling, zie paragraaf 6.4. : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder.
- Pagina 37 Optimaliseer je betaalautomaat met de handelingen in dit hoofdstuk. Met een Contact TMS synchroniseer je de automaatgegevens. Voer met onderstaande stappen een Contact TMS uit:...
- Pagina 38 ...
- Pagina 39 Als je automaat problemen ondervindt bij het lezen van pinpassen, dan voer je een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Zo worden de instellingen opnieuw gesynchroniseerd, wat problemen kan verhelpen. ...
- Pagina 40 Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de betaalkaart van de klant. Om te controleren welke transacties een acquirer toestaat voor een betaalkaart kan je een acquirer parameter rapport opvragen. In deze paragraaf lees je hoe je transactiesoorten en C-TAP parameters kan opvragen. C-TAP staat voor Common Terminal Acquirer Protocol, een specificatie die in de Benelux-landen gehanteerd wordt voor betaalautomaten.
- Pagina 41 Als je een wijziging wil doorvoeren of contact hebt met één van onze Customer Advisors, dan is het wel zo handig als je je automaatgegevens kan opzoeken. Volg de onderstaande stappen om je automaatgegevens op te zoeken: ...
- Pagina 42 Soms is het handig om alle informatie van je betaalautomaat weer terug te zetten. Dit doe je door je betaalautomaat te synchroniseren. Hieronder staat beschreven hoe dat moet. ...
- Pagina 43 MasterCard, koppelen aan de transactieverwerker van jouw keuze. Je kan op de CCV Mobile A920 een kaartrelatierapport bekijken. Op het kaartrelatierapport kan je zien welke kaartsoorten je op de betaalautomaat kan accepteren en aan welke transactieverwerkers de kaarten zijn gekoppeld. Wij adviseren je om altijd een kaartrelatierapport te controleren als je instellingen voor de kaartsoorten hebt gewijzigd.
- Pagina 44 Het aansluitnummer (Merchant ID) van Een kaartsoort toevoegen 8.2.1 de acquirer • De transactieverwerker (CCV, Equens, EMS of Atos Worldline) Een kaartsoort verwijderen 8.2.2 Voor het doorvoeren van deze wijziging heb je geen gegevens nodig. • Het aansluitnummer (Merchant ID) van Een kaartsoort accepteren via 8.2.3...
- Pagina 45 -TAP...
- Pagina 46 -TAP...
- Pagina 47 -TAP...
- Pagina 48 ...
- Pagina 49 Het is op de CCV Smart mogelijk om het printen van een klantbon uit te schakelen. De betaalautomaat zal dan niet meer automatisch de bon printen bij een transactie. Het is nog altijd mogelijk om een bon te printen of te mailen zodra de...
- Pagina 50 Zijn de pinrollen op, dan kan je deze gemakkelijk en snel in 5 stappen bestellen via je CCV Mobile. : Per bestelling kan je maximaal 25 pinrollen bestellen. Wil je meer pinrollen bestellen? Herhaal dan de stappen. Door het bestellen van pinrollen via de betaalautomaat machtig je CCV om het bedrag van de bestelling automatisch af te schrijven van het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
- Pagina 51 De CCV Mobile A920 betaalautomaat wordt gekoppeld aan je kassa door middel van het OPI protocol via wifi. Wil je weten of je kassa geschikt is om te koppelen aan de CCV Mobile A920? Neem dan contact op...
- Pagina 52 We raden aan om je CCV Mobile A920 regelmatig te reinigen. Hoe vaak de betaalautomaat gereinigd moet worden is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die je uitvoert en de omgeving waarin je de betaalautomaat gebruikt. Gebruik de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen als je merkt dat de kaartlezers de pinpassen minder goed lezen.
- Pagina 53 De Android betaalautomaten van CCV zijn gekoppeld aan de MyCCV omgeving van CCV. In deze omgeving kan je transacties inzien maar ook je betaalautomatenbeheer regelen Met een druk op de knop alle informatie over iedere locatie en over elke transactie, in MyCCV kan dat! Wanneer je voor het eerst gaat werken met MyCCV kan je alle contactgegevens en bedrijfslocaties wijzigen.
- Pagina 54 Je kan inloggen in de omgeving van MyCCV door naar de volgende url te gaan: https://myccv.eu/...
- Pagina 55 Ben je het wachtwoord van MyCCV vergeten, dan kan je deze eenvoudig opnieuw instellen. : Als je het wachtwoord wijzigt gebruik dan deze speciale tekens: ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + = - [ ] } { < > ?
- Pagina 56 Je kan hier ook je Tweefactorauthenticatie (2FA), ook wel 2-stapsverificatie genoemd, instellen. Dit is een extra beveiliging met behulp van Google Authenticator. 2FA is gekoppeld aan je telefoon. Zodat je zeker weet dat jij alleen toegang hebt tot MyCCV. Werken er meerdere mensen met hetzelfde e-mailadres met MyCCV dan kan je er voor kiezen om deze optie niet in te stellen.
- Pagina 57 Het MyCCV Dashboard is het startpunt van jouw persoonlijke omgeving voor alle dienstverlening van CCV. Hier vind je de meest recente facturen van CCV, meldingen over de werking van MyCCV en je nieuwste transacties. Je kan direct zien of transacties zijn geslaagd of mislukt, in welke winkel de transacties zijn uitgevoerd en wanneer. Met de knoppen...
- Pagina 58 MyCCV heeft een uitgebreide rapportengenerator. Je kan een selectie maken op verschillende locaties, soorten transacties en periodes. Ook handig, onder Rapporten vind je de opgeslagen dagafsluitingen. In MyCCV kan je heel gemakkelijk alle transacties bekijken. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar.
- Pagina 59 éé Heb je meerdere winkels? Maar je wil van één specifieke locatie het transactieoverzicht inzien. Dat kan via MyCCV binnen een paar klikken. Naast datum en locatie kan je nog meer selecties maken voor een transactieoverzicht op maat. /app Selecteer hier één of meerdere toestellen die je wil bekijken in je overzicht.
- Pagina 60 Heb je bij een transactie een referentie meegegeven aan de klant. Dat kan handig zijn wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.3. Bij enkele transacties is een autorisatiecode nodig. De autorisatiecode staat op de kopiebon van de transactie. Wil je controleren welke transacties geslaagd zijn of niet, dan kan je dat hier filteren.
- Pagina 61 Nadat je een overzicht hebt gemaakt met de rapportengenerator, kan je dit exporteren naar Excel. Klik hiervoor op de knop. Alle exports die je hebt gegenereerd, vind je terug in Mijn exports, zie paragraaf 11.5.3. Lees paragraaf 11.5.2 als je een dagafsluiting wil exporteren.
- Pagina 62 Jouw opgeslagen dagafsluitingen kan je gemakkelijk terugvinden via Rapportages. Per betaalautomaat, locatie of datum/periode kan je een rapport uitdraaien. Alle rapporten die je zelf hebt samengesteld vind je terug in Mijn exports.
- Pagina 63 Bovenin je scherm staan je apps van SalesPoint Pay. Voor iedere CCV betaalautomaat die je gebruikt, heb je één SalesPoint Pay app tot je beschikking. Alle betaalautomaten zowel actief als inactief geordend bij elkaar. Heb je veel automaten in gebruik, dan kan je met geavanceerd zoeken, snel de gewenste automaat vinden. Ook een toestel toevoegen gaat gemakkelijk.
- Pagina 64 In het Administratie overzicht kan je de gegevens van je locaties en gebruikers wijzigen. Daarnaast vind je hier alle facturen van CCV en kan je de lay-out van je bon wijzigen. Via Locaties beheer je de gegevens van de winkels.
- Pagina 65 Hier vind je de meest recente facturen afkomstig van CCV. Kies een locatie om de facturen per winkel in te zien. Met Datum, Factuurnummer, Locatie en Bedrag kan je zelf het factuuroverzicht samenstellen.
- Pagina 66 Wil je een tekst toevoegen op de klantenbon, je retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen? Je kan je bon op maat maken met een extra koptekst, middentekst of voettekst. Wil je het logo op de bon aanpassen, kijk dan bij paragraaf 11.7.1.2.
- Pagina 67 : Vergeet niet de toegangscode door te geven aan de gebruiker. Als je zeven keer een verkeerd wachtwoord invult, wordt het account geblokkeerd. Neem dan contact op met een medewerker van CCV. Hoe herken je een actieve of niet actieve gebruiker? Een actieve gebruiker herken je aan het groene vinkje .
- Pagina 68 Ben je aan het werk met MyCCV en je komt er even niet uit. Dan kan je via de live chat jouw vraag stellen aan een Customer Support medewerker van CCV. De chat is iedere werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar.
- Pagina 69 –...
- Pagina 70 Wanneer je een storing hebt, kan je uit je SalesPoint app al heel veel informatie halen over jouw CCV Mobile A920. Ook het telefoonnummer van Customer Support vind je hier.
- Pagina 71 I www.ccv.eu/nl/ Support: www.ccv.eu/nl/support ©2022, CCV Nederland Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder...