Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor CCV Vx670
Samenvatting van Inhoud voor CCV Vx670
- Pagina 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING...
- Pagina 2 Storingen die veroorzaakt worden door het niet naleven van de gebruikershandleiding vallen niet onder de serviceovereenkomst. Wat onder de door CCV verleende service wordt verstaan en onder welke voorwaarden die verleend wordt, staat beschreven in de 'Algemene Voorwaarden CCV Holland B.V., d.d. augustus 2012' en de serviceleaflet van het betreffende product.
-
Pagina 3: Inhoudsopgave
INHOUDSOPGAVE WERKEN MET DE V 670 ..........................5 1.1 Welke kaarten accepteert de V 670? ............................ 5 Bankpassen.................................... 5 Creditcards ..................................... 5 1.2 Van strip naar chip / EMV ..............................5 1.3 Algemene aanwijzigen ................................6 1.4 De SIM-kaart en GSM pincode .............................. 6 1.5 Bediening van de V 670 ................................ - Pagina 4 FOUTMELDINGEN TIJDENS EEN TRANSACTIE ..................29 9.1 Code 06 ....................................29 9.2 Geluidssignalen ..................................29 9.3 Foutmeldingen bij transacties via CCV ..........................29 9.4 Foutmeldingen bij transacties via Equens ..........................29 RICHTLIJNEN VOOR HET OPSTELLEN VAN DE BETAALAUTOMAAT ..........30 10.1 De kaartlezer ..................................30 10.2 Afscherming bij het intoetsen van de pincode ........................30...
-
Pagina 5: Werken Met De V X 670
Met de V 670 kunt u betalingen met pinpassen, creditcards en spaar- en klantenkaarten verwerken. Welke kaarten de betaalautomaat accepteert, is afhankelijk van uw contract met CCV, Equens of Atos Worldline (host processoren) en de acquirers (banken en creditcardmaatschappijen). Bankpassen Met een pinpas kunt u debetbetalingen accepteren. -
Pagina 6: Algemene Aanwijzigen
GSM pincode is vereist maar nog niet ingevoerd Meestal is uw GSM pincode al ingevoerd door een medewerker van CCV. Het invoeren van de GSM pincode is een eenmalige actie om de SIM te activeren in de betaalautomaat. Hierna hoeft u geen GSM pincode meer in te voeren. -
Pagina 7: Bediening Van De V X 670
Bediening van de V Overzicht betaalautomaat De V 670 is een alles-in-één mobiele betaalautomaat. De V 670 is een handzame betaalautomaat met ingebouwd pinpad en printer en wordt zowel door de verkoper als door de kaarthouder bediend. Let op: Voor uw gemak hebben we op de afbeelding de letters op de toetsen gezet. Voor enkele functies moet u namelijk met letters werken. -
Pagina 8: Menustructuur
Door op <OK> te toetsen wordt de automaat weer geactiveerd. De tijd van slaapstand kan worden aangepast naar minimaal 5 minuten tot maximaal 2,5 uur. Als u de tijd anders ingesteld wilt hebben, neemt u dan contact op met het CCV Service Center. Gebruikershandleiding V 670 (CID013/09032017) -
Pagina 9: Versiecontrole
Versiecontrole De betaalautomaat neemt één keer per maand contact op met de hostcomputer van CCV voor een versiecontrole. Dit gebeurt automatisch in de nachturen. De software wordt dan gecontroleerd en indien nodig, wordt de automaat voorzien van de laatste softwareversie. -
Pagina 10: Accesspoint Instellen
Accesspoint instellen Voer de volgende handelingen uit om handmatig een accesspoint in te stellen. Kies: > [MENU] > MANAGER MENU > MANAGER WACHTWOORD <99999> gevolgd door <OK> > CONFIGUREREN > TERMINAL > COMMUNICATIE > Druk twee keer op en selecteer MOBIEL >... -
Pagina 11: Netwerkindicator
Capaciteit is tussen de 81% en 100%. Conditie van batterij is onbekend, kalibratie is noodzakelijk. Batterij is defect en moet worden vervangen. Bel het CCV Service Center. Kalibratie Bij een vraagteken in het batterij symbool moet de batterij gekalibreerd worden. Bij een kalibratie wordt de batterij leeggehaald en opnieuw geladen. -
Pagina 12: Externe Voedingindicator
Externe voedingindicator De V 670 betaalautomaat kan gevoed worden door een batterij of een externe voeding. Via de externe voeding kan de batterij ook opgeladen worden. De externe voedingindicator geeft aan of de automaat extern gevoed wordt én of de batterij wordt opgeladen. Symbool Betekenis Leeg betekent externe voeding niet aangesloten. -
Pagina 13: Dag Openen En Afsluiten
DAG OPENEN EN AFSLUITEN De dag openen en afsluiten Bij de dagopening worden de ondersteunende opties geactiveerd en de nieuwe dagperiode wordt geopend. De dagopening en sluiting worden vooraf gegaan door invoer van het manager wachtwoord <99999>. Dagopening Toets < >, vervolgens wachtwoord <99999>, bevestig met <OK>. -
Pagina 14: Transacties
TRANSACTIES Chipkaartlezer of magneetkaartlezer gebruiken? Chipkaarten (met EMV-chip) moeten in de chipkaartlezer worden gestoken Let op: Als dit onbekend is en de EMV-kaart wordt toch door de magneetkaartlezer gehaald, dan staat er in de display <CHIPKAART LEZEN>. De kaart kan in de chipkaartlezer worden gestoken en de transactie wordt voortgezet. -
Pagina 15: Geluidssignalen Bij Het Uitvoeren Van Transacties
Werken met referentiecodes Uw betaalautomaat kan worden uitgerust met de functie ‘referentiecodes’. Als u dit wilt aanpassen, neemt u contact op met het CCV Service Center. Wat zijn referentiecodes? Als u met referentiecodes werkt, zal uw betaalautomaat bij elke transactie om een referentiecode vragen. -
Pagina 16: Fooi Koppelen Aan Een Creditcardtransactie
Fooi koppelen aan een creditcardtransactie Aan een creditcardtransactie kan een fooibedrag worden gekoppeld. Dit is echter alleen mogelijk indien uw acquirer dit toelaat. Doorgaans is dit gekoppeld aan bedrijfsactiviteiten waarbij fooi gebruikelijk is. Het fooibedrag kan maximaal een percentage zijn van het totaalbedrag. Dit percentage wordt bepaald door de acquirer. Bij een hoger fooibedrag wordt de transactie geweigerd. -
Pagina 17: Financiële Rapporten
FINANCIËLE RAPPORTEN Rapporten en dagperiodes Rapporten In het manager menu van de betaalautomaat kunt u meerdere rapporten afdrukken. De betaalautomaat maakt verschil tussen financiële rapporten en parameter rapporten. De financiële rapporten zijn rapportages die u nodig heeft voor uw administratie. Parameter rapporten zijn een overzicht van bijvoorbeeld: instellingen, softwareversies, etc. -
Pagina 18: Totalenrapport: Tussentotalen
Totalenrapport: tussentotalen Wanneer u tussentijds een overzicht van alle transacties sinds de dagopening wilt printen, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> gevolgd door <OK> >RAPPORTEN >TERMINAL >FINANCIEEL >HUIDIGE PERIODE >ALGEMEEN Als u aan het eind van de dag een ‘dagafsluiting’ doet, print de betaalautomaat ook dit rapport. U kunt ook alleen de totalen printen per acquirer (bijvoorbeeld CCVPay of Equens). -
Pagina 19: Werken Met Medewerkernummers En Medewerkerdiensten
Uw betaalautomaat kan uitgerust zijn met de functie ‘medewerkernummers’ en de functie ‘medewerkerdiensten’. Als u wilt werken met deze functie of juist niet, kunt u contact opnemen met het CCV Service Center. Als u met beide functies wilt werken betekent dit het volgende: ... -
Pagina 20: Namen Invoeren Met Behulp Van De Alpha Toets
Namen invoeren met behulp van de Alpha toets Aangezien u niet dagelijks met letters hoeft te werken, moet u enkele handelingen verrichten om de cijfers om te zetten in letters. Op de toetsen ziet u alleen cijfers staan. ‘Onder’... -
Pagina 21: Medewerkers Aanpassen
Medewerkers aanpassen Het aanpassen van medewerkers kan alleen als de dienst van de betreffende medewerker is afgesloten. Dit om te voorkomen dat er diensttotalen verloren gaan. Wanneer een medewerker wordt aangepast, worden de bijbehorende (historische) diensttotalen gewist. Om een medewerker aan te passen, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU... -
Pagina 22: Het E-Journaal
HET E-JOURNAAL Uw betaalautomaat heeft standaard de functie E-Journaal aanstaan. Hierdoor print de betaalautomaat standaard nog maar één bon in plaats van twee bonnen. De tweede bon (kopiebon) wordt nu tijdelijk opgeslagen in de betaalautomaat. Bij de dagafsluiting print de betaalautomaat automatisch alle kopiebonnen achter elkaar. Dit noemen we het E-Journaal. -
Pagina 23: E-Journaal Aanzetten
E-journaal aanzetten Naast het uitzetten bestaat ook de mogelijkheid het E-journaal aan te zetten. Om het E-journaal aan te zetten, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> gevolgd door <OK> >CONFIGUREREN >TERMINAL >E-JOURNAAL >MAX AANTAL TRX >Druk op <CORR>... -
Pagina 24: Functionaliteiten Die Niet Meer Actief Worden Aangeboden
670 betaalautomaat al geruime tijd in bezit, dan kunt u de functionaliteiten die in dit hoofdstuk beschreven worden, tegenkomen op uw betaalautomaat. Deze functionaliteiten worden echter niet langer actief aangeboden door CCV aan nieuwe klanten of bij nieuw leveringen aan bestaande klanten. Chipknip Een Chipkniptransactie is een offline transactie. -
Pagina 25: Bekijken Van De Laatste 2 Transacties
Bekijken van de laatste 2 transacties Om de laatste twee Chipkniptransacties te bekijken, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> + <OK> >RAPPORTEN >CHIPKNIP >FINANCIEEL >LAATSTE 2 TRX Er wordt een bon met de laatste twee Chipkniptransacties afgedrukt. Gebruikershandleiding V 670 (CID013/09032017) -
Pagina 26: Toevoegen, Wijzigen En Verwijderen Van Kaarten (Brands)
Wanneer deze sessie niet lukt, is er mogelijk een fout gemaakt bij de invoer van het Merchant ID of is deze (nog) niet bekend bij de host (CCV, Equens of Atos Worldline). Informeer altijd eerst bij uw acquirer of het Merchant ID reeds actief is. -
Pagina 27: Kaartsoort Verwijderen
Wanneer deze sessie niet lukt, is er mogelijk een fout gemaakt bij de invoer van het Merchant ID of is deze (nog) niet bekend bij de host (CCV, Equens of Atos Worldline). Informeer altijd eerst bij uw acquirer of het Merchant ID reeds actief is. -
Pagina 28: Kaartrelatie Rapport
Kaartrelatie rapport De betaalautomaat kan een kaartrelatie rapport afdrukken. Op dat rapport staat informatie over actieve kaarten. Om te controleren of de gegevens goed in uw betaalautomaat zijn aangepast, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> gevolgd door <OK> >RAPPORTEN >CTAP >PARAMETERS... -
Pagina 29: Foutmeldingen Tijdens Een Transactie
Controleer deze onderdelen afhankelijk van welk communicatietype u heeft. U mag altijd zo’n 10 seconden de voeding van de betaalautomaat afhalen en het daarna nogmaals proberen. Mocht de storing niet oplossen, dan kunt u contact opnemen met het CCV Service Center. Geluidssignalen Er zijn verschillende signalen op de betaalautomaat. -
Pagina 30: 10. Richtlijnen Voor Het Opstellen Van De Betaalautomaat
Het intoetsen van de pincode mag niet vanaf een verhoging, via spiegels, camera’s of op een andere manier kunnen worden waargenomen. Het is toegestaan de Vx670 zowel met als zonder privacy shield te gebruiken. Gebruikershandleiding V 670 (CID013/09032017) -
Pagina 31: Printrollen En Accessoires Bestellen
De bestelling wordt afgeleverd op de locatie waar de betaalautomaat zich daadwerkelijk bevindt. De adresgegevens dienen hetzelfde te zijn als op uw bon. Door het bestellen van printrollen met behulp van uw betaalautomaat, machtigt u CCV het bedrag automatisch af te schrijven van het rekeningnummer dat bij ons bekend is. - Pagina 32 Voeding V Verloopstekker voor voeding V Batterij V Broekclip en draagtas Alleen te bestellen als set Cleancards / reinigingskaart Doosje met 10 kaarten voor 40 reinigingen Printerrollen Doos met 25 printerrollen Doos met 50 printerrollen Gebruikershandleiding V 670 (CID013/09032017)
-
Pagina 33: 12. Begrippenlijst
Merchant Winkelier Merchant ID Aansluitnummer van de acquirer Noodoproep Contact van de betaalautomaat met de host van CCV om aanpassingen door te voeren Offline Een offline transactie is zonder communicatie met host Online Een online transactie is met communicatie met host Privacy shield Afschermkap om toetsenbord waarop pincode moet worden ingetoetst. -
Pagina 34: 13. Contactgegevens
13. CONTACTGEGEVENS Telefoonnummers CCV CCV Service Center voor storingen en bestellen van supplies 088 22 89 849 Supplies bestellen via internet www.ccv.nl/webwinkel CCV afdeling Sales 088 22 89 870 Openingstijden CCV CCV kantoortijden: 08.30 – 17.00 uur Maandag t/m vrijdag CCV Service Center: 07.00 –...