Inhoudsopgave
Advertenties
Onderhoudsovereenkomsten van HP
HP heeft diverse soorten onderhoudsovereenkomsten die aan de behoefte aan verschillende soorten
ondersteuning tegemoetkomen. Onderhoudsovereenkomsten behoren niet bij de standaardgarantie.
Ondersteunde services kunnen per land/regio verschillen. Vraag uw plaatselijke HP-dealer welke
services voor u beschikbaar zijn.
On-site serviceovereenkomsten
Om u de ondersteuning te geven die het beste met uw behoeften overeenkomt, heeft HP
overeenkomsten voor on-site service met verschillende responstijden:
On-site service op de volgende dag
Deze overeenkomst biedt ondersteuning op de werkdag na de dag waarop een verzoek om service is
ontvangen. Service buiten normale uren en het normale servicegebied van HP is verkrijgbaar voor de
meeste overeenkomsten (tegen extra kosten).
Wekelijkse on-site service (volumeservice)
Volgens deze overeenkomst worden organisaties met veel HP producten wekelijks bezocht voor
service. Deze overeenkomst is bedoeld voor vestigingen waar 25 of meer werkstationproducten, zoals
printers, plotters, computers en schijfstations, worden gebruikt.
Verlenging van de garantie
Met het HP SupportPack kunt u de garantieduur voor HP-apparatuur en voor alle door HP geleverde
interne onderdelen verlengen. Deze garantie geldt 1 tot 3 jaar vanaf de datum dat u het HP-product
hebt aangeschaft. U dient het HP SupportPack binnen de vermelde garantieperiode aan te schaffen.
Neem voor meer informatie contact op met HP Klantenondersteuning.
204 Bijlage B Service en ondersteuning
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
