Inhoudsopgave
Advertenties
Technische ondersteuningsbeleid van Dell (alleen voor de V.S.)
Tijdens de technische ondersteuning is bij de probleemoplossingsprocedure de medewerking van
de klant vereist om de originele instellingen van Dell voor het besturingssysteem, de software en de
hardwarestuurprogramma's, alsmede de betreffende functionaliteit van de computer en de door Dell
geïnstalleerde hardware, te herstellen. Naast de ondersteuning van een technische medewerker, wordt
online technische ondersteuning geboden op support.dell.com. Extra technische ondersteuningsopties
zijn beschikbaar tegen een vergoeding.
Dell biedt beperkte technische ondersteuning voor de computer, door Dell geïnstalleerde software en
1
randapparaten
. Ondersteuning voor software en randapparatuur van derden wordt geleverd door de
betreffende fabrikant, inclusief die producten die zijn aangeschaft en/of geïnstalleerd via Dell Software
and Peripherals, Readyware en Custom Factory Integration
1
Reparatieservices worden geboden overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van uw beperkte garantie
en de optionele service-contracten die zijn afgesloten bij de aanschaf van de computer.
2
Alle standaard Dell componenten in een Custom Factory Integration-project (CFI) vallen onder de beperkte garantie-
voorwaarden van Dell. Dell heeft het vervangingsprogramma echter uitgebreid zodat ook niet-standaard, hardware-
onderdelen van derden-die via CFI zijn geïntegreerd, voor de duur van de serviceovereenkomst voor de computer
worden gedekt.
Definitie van "door Dell geïnstalleerde" software en randapparatuur
Door Dell geïnstalleerde software omvat onder andere het besturingssysteem en bepaalde software die
tijdens het productie op de computer is geïnstalleerd (Microsoft
Door Dell geïnstalleerde randapparatuur heeft betrekking op alle interne uitbreidingskaarten, module-
compartimenten van Dell of PC Card-accessoires. Tevens betreft het alle monitoren, toetsenborden,
muizen, luidsprekers, microfoons voor telefoonmodems, dockingstations/poortreplicators, netwerk-
producten en de bijbehorende kabels.
Definitie van "software en randapparatuur van derden"
Software en randapparatuur van derden heeft betrekking op alle randapparatuur, accessoires of software
die door Dell onder een andere merknaam dan die van Dell worden verkocht (printers, scanners,
camera's, games, enzovoort). Ondersteuning voor de software en randapparatuur van derden wordt
verstrekt door de fabrikant van het product.
2
.
®
Office, Norton Antivirus, enzovoort).
139
Bijlage
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
