Advertenties
7
Problemen oplossen
In dit hoofdstuk staat informatie over wat u moet doen als er een probleem optreedt wanneer u de
QIAcube Connect MDx gebruikt.
Als u verdere assistentie nodig heeft, neem dan contact op met de technische diensten van QIAGEN
via de onderstaande contactgegevens:
Website: support.qiagen.com
Wanneer u contact opneemt met de technische diensten van QIAGEN over een fout met de
QIAcube Connect MDx, noteert u de stappen die voorafgingen aan de fout en alle informatie die
in een dialoogvenster verschijnt. Met behulp van deze informatie kunnen de technische diensten
van QIAGEN het probleem sneller oplossen.
Wanneer u contact opneemt met de technische diensten van QIAGEN over fouten, zorg er dan
voor dat u de volgende informatie bij de hand heeft:
Naam en versie van het protocol, te vinden in het rapportbestand
Softwareversie (zie hoofdstuk 1.1, Over deze gebruiksaanwijzing)
Serienummer van het instrument, te vinden aan de rechterkant van het tabblad System
(Systeem) in het scherm Configuration (Configuratie).
Monstermateriaal
Gedetailleerde beschrijving van het probleem
Met deze informatie kunnen u en uw specialist bij de technische diensten van QIAGEN het
probleem zo efficiënt mogelijk aanpakken.
Opmerking: Op www.qiagen.com is informatie over de meest recente software- en protocolversies
te vinden. Soms zijn er updates beschikbaar waarmee specifieke fouten kunnen worden verholpen.
QIAcube Connect MDx Gebruiksaanwijzing 04/2022
140
Advertenties
