Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 4
3. Schakel de computer gedurende 60 seconden uit en schakel deze vervolgens weer
in.
4. Sluit de USB-kabel opnieuw aan op een USB-poort achterop de computer
•
Controleer of de USB-kabel goed is aangesloten op de achterzijde van de
scanner. De afbeelding van een drietand op de USB-kabel moet naar boven
wijzen als de kabel op de juiste manier is aangesloten op de scanner.
•
Probeer de USB-kabel aan te sluiten op een andere USB-poort achterop op de
computer.
5. Zorg ervoor dat de TMA/ADI-kabel goed is aangesloten.
De hardware van de scanner testen
Als u vermoedt dat er een hardwareprobleem bij de scanner is opgetreden, controleert
u of de kabels goed op de scanner, computer en het stopcontact zijn aangesloten. Als
de kabels goed zijn aangesloten, verifieert u dat de scanner is ingeschakeld.
Volg deze stappen om de scannerhardware te testen:
1. Koppel de USB-kabel, het netsnoer en de TMA/ADI-kabels los van de scanner.
2. Sluit de USB-kabel, het netsnoer en de TMA/ADI-kabels weer op de scanner aan.
De wagen in de scanner gaat ongeveer 25 mm naar voren en naar achteren en de lamp
blijft branden.
Als de wagen niet wordt verplaatst en de lamp gaat niet branden, is er mogelijk een
probleem met de hardware van de scanner.
Zie ook
•
"De scanner werkt niet goed meer" op pagina 32
•
"De kabels controleren" op pagina 29
•
"De USB-verbinding controleren" op pagina 30
De scanner werkt niet goed meer
Voer de volgende stappen uit als de scanner stopt met scannen. Start na elke stap een
scan om te controleren of de scanner werkt. Als het probleem aanhoudt, gaat u verder
met de volgende stap.
1. Misschien zit er een kabel los. Zorg ervoor dat de USB-kabel, het netsnoer en de
TMA/ADI-kabels goed zijn aangesloten.
2. Zet de scanner gedurende 60 seconden uit en zet de scanner vervolgens weer aan.
3. Start de computer opnieuw.
4. Er is mogelijk een softwareconflict op de computer. U moet de HP-scansoftware
misschien verwijderen en opnieuw installeren.
a. Klik op Start, klik op Instellingen en klik vervolgens op Configuratiescherm.
(Klik in Windows XP en Vista op Start en klik vervolgens op
Configuratiescherm.)
b. Klik op Software (in Windows Vista op Programma's en onderdelen) en
selecteer vervolgens HP Scanjet N6310 11.5.
c. Klik op Verwijderen.
32
Probleemoplossing
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
