Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 4
Problemen met het initialiseren van de scanner of met de
hardware
Als de scanner niet werkt na de installatie of als de scanner niet meer goed werkt, kan
op de computer een bericht verschijnen dat lijkt op een van de volgende berichten:
•
Kan de scanner niet initialiseren.
•
De scanner is niet gevonden.
•
Er is een interne fout opgetreden.
•
De computer kan niet communiceren met de scanner.
Controleer de kabels en de software zoals in de volgende paragrafen wordt beschreven
om het probleem te verhelpen:
•
De USB-verbinding controleren
•
Controleren of de scanner voorzien is van stroom
•
De scanner opnieuw instellen
•
De hardware van de scanner testen
•
De scanner werkt niet goed meer
•
Aanvullende informatie over het oplossen van problemen
De USB-verbinding controleren
Controleer de fysieke aansluiting op de scanner.
Tip Sluit de scanner altijd op de computer aan met behulp van een USB-poort aan
de achterkant van de computer.
•
Gebruik de kabel die bij de scanner is meegeleverd. Een andere kabel kan
incompatibel zijn met de scanner.
•
Zorg ervoor dat de USB-kabel goed is aangesloten op de scanner en de computer.
De afbeelding van een drietand op de USB-kabel moet naar boven wijzen als de kabel
op de juiste manier is aangesloten op de scanner.
Als het probleem blijft optreden nadat u het voorgaande hebt gecontroleerd, kunt u het
volgende proberen:
1. Voer een van de volgende stappen uit afhankelijk van de wijze waarop de scanner is
aangesloten op de computer:
•
Wanneer de USB-kabel is aangesloten op een USB-hub of op een docking-station
voor een laptop, haalt u de USB-kabel uit de USB-hub of uit het docking-station
en sluit u deze aan op een USB-poort aan de achterkant van de computer.
•
Wanneer de USB-kabel rechtstreeks is aangesloten op de computer, sluit u deze
aan op een andere USB-poort van de computer aan de achterkant van de
computer.
•
Koppel alle USB-apparaten los van de computer behalve het toetsenbord en de
muis.
2. Druk op de Aan/uit-knop om de scanner uit te zetten, wacht 30 seconden en zet de
scanner weer aan.
30
Probleemoplossing
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
