Inhoudsopgave
Advertenties
Faxproblemen oplossen
Dit gedeelte bevat informatie over het oplossen van problemen met de faxinstallatie voor de printer.
Indien de printer niet goed is geïnstalleerd voor faxen, ondervindt u mogelijk problemen bij het
verzenden en/of ontvangen van faxen.
Indien u faxproblemen ondervindt, kunt u een faxtestrapport afdrukken om de status van de printer te
controleren. De test mislukt als de printer niet goed is ingesteld voor faxen. Voer deze test uit nadat u
de printer hebt ingesteld voor faxen. Zie Test Faxinstallatie op pagina 211 voor meer informatie.
Als de test is mislukt, bekijkt u het rapport voor informatie over het oplossen van de aangetroffen
problemen. Klik hier voor meer informatie online over het uitvoeren van de faxtest.
Klik hier voor meer informatie online over het oplossen van faxproblemen. Deze website is
momenteel nog niet beschikbaar in alle talen).
Voor meer hulp gaat u naar de online ondersteuningswebsite van HP www.hp.com/support.
De faxtest is mislukt
●
Op het scherm wordt altijd Telefoon van haak weergegeven
●
De printer heeft problemen met het verzenden en ontvangen van faxen
●
De printer kan geen faxen ontvangen maar wel verzenden
●
De printer kan geen faxen verzenden maar wel ontvangen
●
De faxtest is mislukt
Controleer het rapport voor basisinformatie over de fout als een uitgevoerde faxtest is mislukt. Als u
gedetailleerde informatie nodig hebt, controleert u eerst in het testrapport welk onderdeel van de test
is mislukt en raadpleegt u vervolgens in dit gedeelte het desbetreffende onderwerp met mogelijke
oplossingen.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
De faxhardwaretest is mislukt
●
Het testen van de verbinding van de fax met een actieve telefoonaansluiting is mislukt
●
Het testen van de verbinding van het telefoonsnoer met de juiste poort op de fax is mislukt
●
Het testen van het juiste soort telefoonsnoer met de fax is mislukt
●
De kiestoondetectietest is mislukt
●
De faxlijnconditietest is mislukt
●
De faxhardwaretest is mislukt
Schakel de printer uit door te drukken op
●
printer, en koppel vervolgens het netsnoer los van de achterkant van de printer. Sluit het
netsnoer na enkele seconden weer aan en schakel de printer vervolgens in. Voer de test
opnieuw uit. Als de test opnieuw mislukt, zoekt u verder in de informatie over het oplossen van
problemen in dit gedeelte.
Probeer een fax te verzenden of te ontvangen. Als dit lukt, is er waarschijnlijk niets aan de hand.
●
Als u de test uitvoert van de Wizard voor het instellen van de fax (Windows) of het HP-
●
hulpprogramma (OS X), moet u ervoor zorgen dat de printer niet bezig is met het voltooien van
een andere taak, zoals het ontvangen van een fax of kopiëren. Controleer of op het scherm van
de een bericht wordt weergegeven met de melding dat de printer bezet is. Als het apparaat is
142 Hoofdstuk 10 Een probleem oplossen
(de Aan/uit-knop) op het bedieningspaneel van de
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
